Das Direct-to-Consumer-Modell (DTC) der Gesundheitsversorgung könnte die Zukunft der Gesundheitsversorgung sein, wenn es um den Zugang der Verbraucher und den potenziellen Abbau von Bürokratie geht. Sogar Eli Lilly engagiert sich mit LillyDirect gegen Migräne und Gewichtsverlust. Und während die Vorteile real sind, gibt es auch gravierende Nachteile, insbesondere die Kontinuität der Pflege.
Aber es gibt ein Modell, das alle Vorteile, aber keine der mit DTC verbundenen Nachteile berücksichtigt. Ein Modell, das auf einige der besten Aspekte der traditionellen Gesundheitsversorgung zurückgreift. Wie bei jedem neuen Trend schwingt das Pendel oft zu weit in eine Richtung. Das Provider-to-Consumer-Modell (PTC) zielt darauf ab, der Überkorrektur von DTC entgegenzuwirken, indem es eine bessere Nachsorge durch denselben Anbieter, d.
Vorteile des DTC-Modells
Die DTC-Gesundheitsversorgung bietet Verbrauchern einen einfacheren Zugang zur Gesundheitsversorgung durch den Einsatz zahlreicher webbasierter Tools, darunter Online-Buchungen und virtuelle Besuche. Da diese Modelle häufig bar bezahlt werden und keine Versicherung akzeptieren, ist außerdem keine Überweisung an einen Spezialisten erforderlich. Dies verkürzt die Vorlaufzeit bis zum Arztbesuch und ermöglicht dem Patienten somit eine schnellere Behandlung, die in der Regel auch den Zugang zu verschreibungspflichtigen Medikamenten umfasst.
Die folgenden mit DTC verbundenen Vorteile gelten auch für das PTC-Modell (Provider to Consumer):
Einfacher Zugang über Telemedizin und keine Notwendigkeit für Überweisungen oder Vorabgenehmigungen. Patienten übernehmen mehr Verantwortung für ihre Gesundheitsversorgung, setzen sich für sich selbst ein und wenden sich an jeden verfügbaren Telemedizinanbieter. Senkung der Gesundheitskosten durch Preistransparenz und Vermeidung unnötiger, verschwenderischer Zwischenbesuche vor dem Besuch beim Facharzt Concierge-Erfahrung, mehr Zeit beim Anbieter Online-Patientenaufnahme, Vermeidung traditioneller Papierkram Automatisierung von Zahlungen und Mahnwesen bei monatlichen Abonnements für laufende Patientenbesuche (z. B. direkte Grundversorgung oder Concierge-Medikamente) oder wiederkehrende Medikamentenverordnungen (z. B. generisches Sildenafil gegen Potenzmittel). Funktionsstörungen, Minoxidil gegen Haarausfall oder Semaglutid gegen Gewichtsverlust)
Nachteile des DTC-Modells
Was die DTC- und PTC-Modelle wirklich unterscheidet, sind die Nachteile, die speziell mit dem Direct-to-Consumer-Modell verbunden sind. Nach dem ersten Besuch bei Online-DTC-Anbietern wie Ro (ehemals Roman), Hims/Hers und anderen sieht der Patient möglicherweise nie wieder denselben Anbieter. Tatsächlich ist es möglicherweise nicht einmal möglich, Ihren Arzt aufzusuchen, wenn die DTC-Einheit nur asynchrone Nachrichtenübermittlung oder ein Patientenportal anstelle eines persönlichen virtuellen oder persönlichen Besuchs anbietet. Wenn jemand eine Beratung und ein Rezept von einem DTC-Anbieter erhält und dann außerhalb der Geschäftszeiten Fragen hat, ist die einzige Unterstützung für den Patienten möglicherweise ein Kundendienstmitarbeiter, der keine Kenntnis von der Pflege des Patienten hat und nicht in der Lage ist, seine Frage zu beantworten.
Bei einem DTC-Modell wird die Person am anderen Ende des Kundendienstportals wahrscheinlich einen Besuch in der Notaufnahme oder der Notaufnahme empfehlen, was die teuerste und am wenigsten geeignete Empfehlung wäre.
Anbieter- und Patientenvorteile des PTC-Modells
Bei einem DTC-Gesundheitsmodell handelt es sich um ein zentralisiertes Unternehmen, das über ein Netzwerk von Ärzten, die als unabhängige Vertragspartner fungieren, Gesundheitsdienstleistungen erbringt, typischerweise virtuell. Während die Anbieter für ihre Zeit eine Vergütung erhalten, erbringen sie für den Patienten keine fortlaufenden Dienstleistungen und die Nachsorge ist minimal oder nicht vorhanden.
Vergleichen Sie dies mit dem PTC-Modell. Verbraucher kaufen Dienstleistungen direkt beim Anbieter ein. Das bedeutet, dass der Löwenanteil der Einnahmen an die Praxis des Anbieters geht und diese unterstützt. Da es eine klare Beziehung zwischen Arzt und Patient gibt, weiß der Patient außerdem, an wen er sich für die Nachsorge im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme seiner Dienstleistung wenden kann. Viel Glück beim Erhalt eines Zofran-Rezepts von einem DTC-Anbieter oder bei der Kontaktaufnahme mit demselben Anbieter!
Für den Patienten ist es am besten, Ärzten und anderen Anbietern die Festlegung des Behandlungsplans und die Durchführung einer angemessenen Pflege mit fortlaufender Nachsorge zu überlassen. Die Bereitstellung von Pflege in Zusammenarbeit mit einem zentralisierten PTC-Unternehmen kann die Effizienz steigern, z. B. durch automatisierte wiederkehrende Abrechnungen und die Reduzierung von Versorgungs- oder Medikamentenkosten.
Im Falle des Gewichtsmanagements kann die zentralisierte PTC-Einheit, die die technologische Unterstützung bereitstellt, auch Zeit in die Beschaffung von Medikamenten von FDA-zugelassenen Herstellern investieren und ermitteln, welche staatlich lizenzierten Compounding-Apotheken die wettbewerbsfähigsten Preise haben. Unabhängige Anbieter oder sogar Gruppenpraxen haben nicht immer die Zeit, verschiedene Servicelinien zu rationalisieren, aber ein PTC-Modell kann den Anbieter dabei unterstützen, die beste Versorgung für Patienten im großen Maßstab zu erreichen.
Das PTC-Modell kann auf jedes Silo im Gesundheitswesen angewendet werden:
ED oder Peyronie-Krankheit für Urologen Geburtenkontrolle oder Fruchtbarkeitspflege für Gynäkologen Gewichtsmanagement für die primäre, direkte Primärversorgung (DPC) oder Concierge-Medizin Gewichtsmanagement ist auch eine natürliche Ergänzung für ästhetische Anbieter, bariatrische Chirurgen, Gastroenterologen und Arbeitsmediziner. Haarwiederherstellung für jede Primärversorgung Pflege- oder Ästhetikanbieter Medizinische Hautpflege wie Aknebehandlung oder kosmetische Hautpflege für Dermatologen.
Mit einem PTC-Modell gibt es reale Beispiele von Anbietern, die über 275.000 US-Dollar an monatlich wiederkehrenden Einnahmen erzielen, indem sie die Patientenversorgung, das Coaching (im Falle von Gewichtsverlust) und die Bereitstellung zusammengesetzter Medikamente (insbesondere Semaglutid und Tirzepatid) für ihre Patienten vertikal integrieren. Haben Sie schon einmal von einem Anbieter gehört, der als unabhängiger Auftragnehmer für ein DTC-Unternehmen fungiert und diese Art von Einnahmen generiert? Natürlich nicht. Die zentralisierte DTC-Einheit behält einen Großteil der Einnahmen.
Um diese Art von Einnahmen zu generieren, muss der Anbieter jedoch Unterstützung haben. Das PTC-Modell bietet diese Unterstützung in Form einer Technologie, die sich auf die Automatisierung wiederkehrender Gebühren konzentriert. Bessere Verträge und Skaleneffekte können für den Anbieter und den Patienten die wettbewerbsfähigsten Tarife von Compounding-Apotheken bieten.
Mit dem PTC-Modell können Anbieter unabhängig bleiben, weiterhin „den Bus fahren“, Einnahmen für ihre Praxis generieren, mehr Patienten virtuell behandeln (und sie gut behandeln!) und ihre Praxis wie nie zuvor skalieren.
Quelle: JackF, Getty Images
