Letztes Jahr, die 2023 Benefit Consultant Sentiment DER INDEX, ein erster Bericht, der auf einer Umfrage unter führenden oder besten Beratern selbstversicherter Arbeitgeber basiert, zeigte einen dramatischen Paradigmenwechsel bei den Gesundheitsleistungen auf. Der Schwerpunkt ihrer Arbeit hatte sich von der Medizin hin zu Vorteilen für den Lebensstil verlagert. Die Art von Vorteilen, die den Mitarbeitern das Gefühl geben, geschätzt zu werden.
Tatsächlich gaben 63 % der im letzten Jahr für den Eröffnungsbericht befragten Berater an, dass sich ihre Rolle im Laufe der Zeit verändert habe. Die immer komplexer werdende Landschaft für Arbeitgeber – mit Merkmalen wie neuen Vorschriften, mehr Anbieteroptionen, sich weiterentwickelnden Einzellösungen und Fortschritten in der Technologie – erfordert laut Beratern ein größeres Wissensspektrum und eine umfassendere Rolle, um den vielfältigen Bedürfnissen ihrer Arbeitgeber gerecht zu werden Kunden. Ein Befragter gab an, dass sie neben Maklerdienstleistungen auch Rechts-, Steuer- und Technologieberatung anbieten. Viele beschreiben ihre Arbeit eher als beratend als als transaktional, da sie zu „vertrauenswürdigen Beratern“ geworden sind, die „praxisorientierter“ mit den Kunden umgehen.
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Die zunehmende Zahl von Leistungsanbietern hat zu einem größeren Bedarf an Integration und Navigation geführt, einem weiteren Bereich, in dem laut der Umfrage zunehmend der Rat von Beratern eingeholt wird.
„Obwohl die Kosten weiterhin im Vordergrund stehen, liegt der Schwerpunkt stärker auf den Ergebnissen und „mehr Kriterien für die Entscheidungsfindung.“ Viele Kunden erwarten eine „tiefere Analyse der Nutzung vs. Kosten vs. Planauslastung“. Ein Berater beschrieb, wie sich seine Arbeit im Laufe der Zeit verändert hat:
„Es entwickelt sich weiter und geht weit über Maklerdienstleistungen und Produktplatzierung hinaus. Der Schwerpunkt liegt jetzt mehr auf der Kontrolle von Stückpreisen und -auslastung, gruppenspezifischem Bevölkerungsgesundheitsmanagement/-verbesserung und Datenanalyse.“
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