Die Cashback- und Prämienplattform ShopBack hat 24 Prozent ihrer Belegschaft bzw. 195 Stellen entlassen, „um als Unternehmen fokussierter und selbsttragender zu werden“. Die Ankündigung wurde heute (19. März) von Mitbegründer und CEO Henry Chan im Rathaus des von Temasek unterstützten Startups gemacht.
Die vom Stellenabbau Betroffenen wurden innerhalb einer Stunde nach Ende der Veranstaltung benachrichtigt, und das Unternehmen sagte auch den Rest des Arbeitstages ab. Alle Abgänge wurden „aus Respekt und um den Übergang für ausscheidende Teammitglieder zu erleichtern“ auf denselben Tag beschränkt, wobei der letzte Diensttag der 19. März 2024 war.
„Zweifellos ist dies eine der schwersten Entscheidungen, die ich in der Geschichte unseres Unternehmens treffen musste“, sagte Chan in seiner auf der ShopBack-Website veröffentlichten Botschaft mit dem Titel „On Focus and Sustainability – A Painful Decision“.
An die ShopBacker, die uns verlassen werden, es tut mir wirklich leid und ich bin mir der Schwierigkeiten bewusst, die es für Sie mit sich bringen wird. Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei diesem Übergang mit Sorgfalt und Mitgefühl zu unterstützen.
– Henry Chan, Mitbegründer und CEO von ShopBack
Entlassenen Mitarbeitern wurde eine Vergütung für mindestens zwei Monate ihrer Kündigungsfrist und eine zusätzliche monatliche Abfindung für jedes volle Dienstjahr oder auf der Grundlage lokaler gesetzlicher Richtlinien angeboten, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Sie erhalten außerdem einen Bonus in Höhe eines Monatsgehalts, der anteilig berechnet wird, wenn sie noch kein volles Dienstjahr absolviert haben, sowie eingelöste aufgelaufene und nicht in Anspruch genommene Urlaubstage.
Darüber hinaus wird der Krankenversicherungsschutz aller ausscheidenden Mitarbeiter verlängert und der Zugang zu psychosozialer Unterstützung bleibt bis zum 30. Juni 2024 bestehen.
Diese Mitarbeiter erhalten außerdem Unterstützung beim beruflichen Übergang, die entweder Lebenslaufprüfungen, Probeinterviews und Zugang zu einem professionellen Coach umfasst, oder eine „Zulage zur Unterstützung beim beruflichen Übergang“, die in Absprache mit der Personalabteilung von ShopBack festgelegt wurde.
In der Zwischenzeit werden den Inhabern eines Visums ihre Rückführungskosten erstattet, einschließlich der Flugkosten und eines Budgets für die Umzugskosten, um „einen nahtlosen Übergang zurück in die Heimat zu gewährleisten, wenn dies die Option ist, die sie verfolgen“.
„Für den Erfolg von ShopBack ist ein lernendes und agileres Team erforderlich“
Zwischen 2021 und Anfang 2022 – einer Zeit, in der die Wirtschaft Expansion gegenüber Nachhaltigkeit bevorzugte – vergrößerte ShopBack sein Team von 550 auf über 900 Mitarbeiter.
Als sich jedoch die Marktstimmung im zweiten Quartal 2022 änderte und aggressives Wachstum zu einer nicht nachhaltigen langfristigen Strategie wurde, verlagerte sich der Fokus von ShopBack auf Kosteneffizienz.
Das Unternehmen habe „alle möglichen Alternativen zur Kostensenkung geprüft und ausgeschöpft“, darunter die deutliche Kürzung von Gehaltserhöhungen und Leistungsprämien sowie die Einführung von Lohnstopps. Dennoch blieb nachhaltiges Wachstum eine große Herausforderung für die Prämienplattform.
Daher musste das Unternehmen in den letzten Monaten „seinen Fokus einschränken“ und „kritische und dauerhafte Problembereiche identifizieren, in denen es längerfristig glänzen kann“.
Dann wurde Chan klar, dass für den Erfolg von ShopBack ein schlankeres und agileres Team erforderlich sein würde – das sich deutlich von der aktuellen Organisationsstruktur des Unternehmens unterscheidet.
Ich habe den Fehler gemacht, als Unternehmen zu viele Richtungen zu verfolgen und unser Team zu schnell zu vergrößern. Ich übernehme die volle Verantwortung für die Entscheidungen, die zu dieser Situation geführt haben.
Auch wenn diese Kurskorrekturen schmerzhaft sind, sind sie doch entscheidend und werden uns auf den Erfolg der kommenden Jahre vorbereiten. Dadurch können wir auch in Zukunft nachhaltig wachsen.
– Henry Chan, Mitbegründer und CEO von ShopBack
Das Unternehmen meldete für das Geschäftsjahr 2022/23 einen Umsatzrückgang von 20 Prozent
Die Ankündigung von Shopback erfolgt einen Monat, nachdem das Unternehmen für das im März 2023 endende Geschäftsjahr einen Umsatzrückgang von 20 Prozent gegenüber dem Vorjahr auf 87,7 Millionen US-Dollar gemeldet hat.
Die Gutscheineinnahmen gingen um mehr als die Hälfte zurück, und die Verluste des Unternehmens vor Steuern stiegen im Jahresvergleich um 29 Prozent, da einmalige Personal- und M&A-Aufwendungen das Wachstum beeinträchtigten.
Anfang dieses Monats gab das Unternehmen bekannt, dass es nach einer regelmäßigen Überprüfung seiner Geschäftsbereiche seinen BNPL-Dienst (Buy Now, Pay Later, PayLater) ab dem 22. März einstellen werde.
Das Unternehmen führte den PayLater-Dienst erstmals im Jahr 2022 in Singapur und Malaysia ein, nachdem es im Vorjahr den BNPL-Spieler Hoolah übernommen hatte.
Ausgewählte Bildquelle: ShopBack
