Wenn ein Chirurg morgens zur Arbeit geht und seine Familie zu oft fragt, wann sie voraussichtlich wieder zu Hause sein werden, lautet die Antwort einfach: „Ich weiß es nicht.“
Gesundheitsdienstleister in der gesamten Branche sind überlastet und ausgebrannt. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 93 Prozent der befragten Ärzte regelmäßig an Burnout leiden, und eine andere Studie ergab, dass die Wahrnehmung von „Arbeitsüberlastung“ das Burnout-Risiko bei allen Beschäftigten im Gesundheitswesen nahezu verdreifacht. Doch während viel Aufmerksamkeit auf die Bekämpfung der Burnout-Symptome gelegt wird, wird einer seiner Hauptursachen immer noch weniger Aufmerksamkeit geschenkt: Zeitverschwendung.
Wir alle hassen es, wenn wir das Gefühl haben, keine Kontrolle über unsere Zeit zu haben. Denken Sie daran, wie Sie vor 15 Jahren auf einem Flughafen auf einen verspäteten Flug warteten. Es gab keine telefonischen Benachrichtigungen, die Sie darüber informierten, wenn sich Ihr Flugsteig änderte, und keine Apps, die Sie über die neue Startzeit informierten. Sie waren sich nicht sicher, ob Sie genug Zeit hatten, um in einem Restaurant etwas zu essen oder produktiv am Schreibtisch zu arbeiten – Sie mussten immer wieder aufstehen, um unten im Flur eine Ankunfts- und Abreisetafel zu überprüfen. Deine Zeit gehörte nicht dir.
Mediziner erleben ständig diese verschwendete und ineffiziente Zeit. Schauen Sie sich noch einmal die Chirurgen an. Etwas so Einfaches wie die Feststellung, ob ein Patient in einem Operationssaal für ihn bereit ist, ist oft genauso ärgerlich wie ein verspäteter Flugpassagier, der alle paar Minuten die Ankunftstafel überprüft. Perioperatives Personal verlässt sich häufig auf eine altmodische weiße Tafel, um den Status jedes Operationssaals zu ermitteln. Dieses Warten und Zurückkehren in den Vorstand nimmt Zeit in Anspruch, die man hätte aufwenden können, um sich auf eine bessere Versorgung der Patienten vorzubereiten.
In einer Branche, in der in immer mehr Fällen das Ausquetschen an erster Stelle steht, werden Mitarbeiter im Gesundheitswesen einem hohen Druck, hohen Einsätzen und hohem Stress ausgesetzt und müssen wie Superhelden auftreten. Dies hat in den letzten Jahren zugenommen, da Krankenhäuser neue Software einsetzen, um mehr Fälle hinzuzufügen. Aber eine Erhöhung der Arbeitsbelastung eines Arztes, ohne seine Lebensqualität am Arbeitsplatz zu verbessern, wird das Burnout nur verschlimmern.
Eine Möglichkeit, diese Grundursache des Burnouts anzugehen, besteht darin, die Mitarbeiter im Gesundheitswesen dabei zu unterstützen, ihre Zeit möglichst effektiv zu nutzen. Dazu gehört der Einsatz von Technologien, die ihnen das Leben erleichtern.
Neue Technologien sollten Patienten und Anbietern gleichermaßen zugute kommen, sie werden jedoch immer komplexer, was die Aufgaben immer komplizierter und belastender macht. Neue Innovationen in der Chirurgie können beispielsweise die Sicherheit und Präzision von Eingriffen verbessern, aber wenn sie mit mehr Arbeit verbunden sind, besteht die Gefahr, dass sie das Burnout verstärken.
Zahlreiche technologische Fortschritte haben zwar die Erbringung von Pflegeleistungen komfortabler gemacht, sie lösen jedoch nicht die Zeitbeschränkungen, die den Leistungserbringern verbleiben, da sich die Anforderungen an die Zeit häufig im Laufe des Tages ändern, insbesondere in einer dynamischen Umgebung wie einer Notaufnahme oder einem Operationssaal.
Zur Bewältigung dieser Herausforderungen gab es vielversprechende Innovationen: Fortschritte in der KI-gestützten Dokumentation können die Verantwortung für das Anfertigen von Notizen verringern, EHR-Innovationen können den Zugang zu Krankengeschichten verbessern und eine Zunahme von Dashboards kann Benachrichtigungen komfortabler machen. Dies alles sind wertvolle Versuche, das Zeitmanagement zu verbessern. Aber keine dieser Lösungen allein kann dieses branchenweite Problem der unvorhersehbaren Zeit lösen.
Um den Einfluss der Technologie auf die Gesundheitsversorgung zu maximieren, müssen wir dynamische Technologien nutzen, um die Zeit in Echtzeit zu verwalten. Wenn die Mitarbeiter im Gesundheitswesen das Gefühl haben, dass ihre Zeit am effizientesten genutzt wird und sie im Rahmen ihrer Qualifikation arbeiten können, können sie ihre beste Arbeit leisten und den Patienten letztendlich die hochwertige Pflege bieten, die sie verdienen.
Quelle: Nuthawut Somsuk, Getty Images
