Die Gesundheitsbranche steht vor einer entscheidenden Herausforderung: dem grassierenden Burnout unter ihren Mitarbeitern. Aktuelle Daten zeichnen ein besorgniserregendes Bild: 46 % der Beschäftigten im Gesundheitswesen geben an, sich ausgebrannt zu fühlen (CDC), und 41 % der Krankenpfleger in der direkten Patientenbetreuung erwägen, ihre Stelle aufzugeben (McKinsey). Diese Zahlen – deutlich höher als vor der Pandemie – deuten auf systemische Probleme hin, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
Über eine unzureichende Vergütung hinaus tragen zahlreiche Faktoren zu Burnout und Fluktuation bei, darunter geringes Engagement, Unterbesetzung und begrenzte Unterstützung. Dies gipfelte in einer Streikwelle im Jahr 2023 mit über 25 Großaktionen bei Institutionen wie Kaiser Permanente und HCA. Der Streik der Krankenschwestern von Kaiser Permanente war von historischem Ausmaß und Medienaufmerksamkeit und deutet wahrscheinlich auf Streiks in weiteren US-Gesundheitssystemen hin. Die Entschädigung war zwar wichtig, aber nur eine der Forderungen der Arbeiter. Um ihre Arbeitskräfte zu stabilisieren und eine qualitativ hochwertige Versorgung sicherzustellen, müssen Gesundheitssysteme über die bloße Erhöhung der Vergütung hinausgehen – sie benötigen vielfältige Strategien:
In Führung investieren: Es ist von entscheidender Bedeutung, Führungskräfte an vorderster Front zu befähigen, ihre Teams effektiv zu führen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Durch die Reduzierung des Verwaltungsaufwands können sie individuelle Interaktionen priorisieren und das Engagement fördern. Die Stimme der Mitarbeiter stärken: Die Schaffung von Möglichkeiten für Feedback und die entsprechende Reaktion zeigen den Wert für die Mitarbeiter und helfen dabei, Bedenken auszuräumen, bevor sie eskalieren. Führungskräfte sollten regelmäßige persönliche Gespräche fördern, Feedback einholen und aufgeworfene Probleme aktiv angehen. In Teammitglieder investieren: Das Gefühl, unterbewertet zu sein, trägt wesentlich zum Burnout bei. Es bedarf umfassender Strategien: Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung, Anerkennung von Leistungen und Unterstützung bei der psychischen Gesundheit, insbesondere für diejenigen, die während der Pandemie enormen Belastungen ausgesetzt waren.
Führungskräfte an vorderster Front stärken: Sinnvolles Engagement ermöglichen
Eine der wirkungsvollsten Maßnahmen, die Gesundheitssysteme ergreifen können, ist die Stärkung der Führungskräfte an vorderster Front. Die Reduzierung des Verwaltungsaufwands durch Automatisierung und Priorisierung gibt ihnen die Möglichkeit, authentisch mit ihren Teams in Kontakt zu treten. Dies ist besonders wichtig für diejenigen, die während der Pandemie befördert wurden und denen möglicherweise keine formelle Führungsausbildung fehlt. Durch die Übernahme einiger wichtiger Best Practices für Führungskräfte können sie positive Teamerfahrungen und Engagement fördern.
Die Stimme der Mitarbeiter stärken: Zuhören und Maßnahmen ergreifen
Bemühungen, die Stimme der Mitarbeiter zu stärken, werden oft unterschätzt, können sich aber erheblich auf die Zufriedenheit auswirken. Es ist von entscheidender Bedeutung, regelmäßig Feedback über verschiedene Kanäle einzuholen. Führungskräfte müssen nicht nur zuhören, sondern auch auf das Feedback reagieren, um Unzufriedenheit zu bekämpfen und Burnout proaktiv zu mildern. Führungskräfte an vorderster Front spielen in diesem Prozess eine entscheidende Rolle, indem sie regelmäßige persönliche Gespräche führen und aktiv unterschiedliche Standpunkte einholen. Einfache Strategien wie Vorschlagsboxen auf Einheitsebene und Themenvorschläge vor der Besprechung können Vertrauen aufbauen und ein Umfeld schaffen, in dem sich die Mitarbeiter gehört fühlen.
In Teammitglieder investieren: Arbeit zu mehr als nur einem Gehaltsscheck machen
Um Burnout zu reduzieren und das Engagement zu steigern, ist eine ganzheitliche Investition in die Teammitglieder von entscheidender Bedeutung. Ein aktueller McKinsey-Bericht betont, dass das Gefühl, unterbewertet zu sein, eine der Hauptursachen für eine potenzielle Fluktuation im Pflegepersonal ist. Sinnvolle Investitionen sind entscheidend:
Berufliche Weiterentwicklung: Das Anbieten von Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, beispielsweise durch klinische Leiterprogramme oder die Entwicklung von Führungskräften, zeigt das Engagement für die Mitarbeiterentwicklung. Erfolge feiern: Die Anerkennung von Erfolgen und Meilensteinen fördert eine Kultur der Wertschätzung und stärkt das Engagement; Anerkennung ist der am wenigsten genutzte Managementhebel. Unterstützung für die psychische Gesundheit: Die Bereitstellung zugänglicher Unterstützung für die psychische Gesundheit, insbesondere für diejenigen, die dem erhöhten Druck der Pandemie ausgesetzt waren, ist von entscheidender Bedeutung, um Burnout vorzubeugen und das Wohlbefinden zu fördern.
In unsere Arbeitskräfte im Gesundheitswesen investieren: Eine gemeinsame Verantwortung
Um eine qualitativ hochwertige und wirkungsvolle Patientenversorgung zu ermöglichen, ist eine gesunde und engagierte Belegschaft im Gesundheitswesen erforderlich. Die Bekämpfung der Hauptursachen für Burnout, insbesondere in der Zeit nach der Pandemie, erfordert sofortiges und engagiertes Handeln sowohl seitens der Verantwortlichen des Gesundheitssystems als auch der Führungskräfte an vorderster Front. Die Umsetzung vielfältiger und nachhaltiger Strategien zur Stärkung von Führungskräften an vorderster Front, zur Stärkung der Mitsprache der Mitarbeiter und zur ganzheitlichen Investition in die Teammitglieder sollte der Eckpfeiler jedes modernen Personalmanagementprogramms im Gesundheitswesen sein. Indem wir das Wohlergehen unserer Mitarbeiter im Gesundheitswesen in den Vordergrund stellen, investieren wir letztlich in uns selbst und sorgen für ein robustes Gesundheitssystem für alle.
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