Included Health, ein Navigations- und virtuelles Pflegeunternehmen, erweitert seine Dienstleistungen um eine neue Spezialklinik, die virtuelle Unterstützung bei kostspieligen Erkrankungen wie Krebs bietet, gab das Unternehmen am Mittwoch bekannt.
Das in San Francisco ansässige Unternehmen Included Health bedient Arbeitgeber und Krankenkassen und bietet Online-Unterstützung bei der primären und verhaltensbezogenen Gesundheitsfürsorge. Es bietet auch maßgeschneiderte Dienste für LGTBQ+-Patienten und schwarze Patienten.
Die neue Spezialklinik, die 2025 eröffnet wird, bietet zunächst drei Zentren an: das Krebszentrum, das Zentrum für Frauengesundheit und das Zentrum für metabolische Gesundheit. Für die Gesundheit von Frauen wird das Unternehmen mit einem Programm für die Wechseljahre beginnen. Für die Stoffwechselgesundheit wird mit einem Programm für gesundes Gewicht begonnen. Patienten erhalten ein Betreuungsteam und Zugang zu medizinischen Spezialisten und Experten für Zweitmeinungen sowie Navigations- und Interessenvertretungsunterstützung. Sie erhalten außerdem personalisierte Pflegepläne, Unterstützung bei der Verschreibung von Rezepten, Diagnosen und Hilfe bei Verwaltungsaufgaben. Die Spezialklinik wird in die primären und verhaltensbezogenen Gesundheitsdienste des Unternehmens integriert.
Included Health plant, seine Spezialklinik in Zukunft auf weitere Gesundheitszustände auszudehnen. Es begann mit Krebs, Frauengesundheit und Stoffwechselgesundheit, weil seine Kunden in diesen Bereichen um Unterstützung baten, sagte Ami Parekh, Chief Health Officer von Included Health.
„Patienten fallen ständig durch das Raster“, sagte Parekh in einem Interview. „Und je komplexer Ihre Krankheit ist, desto wahrscheinlicher ist es leider, dass Sie durchs Raster fallen, Ihre Geschichte bei mehreren Ärzten wiederholen müssen, sich wiederholt einer Bildgebung unterziehen müssen oder eine Rechnung erhalten, die Sie nicht verstehen. All diese Komplexität nimmt mit zunehmender Krankheitslast zu. … Aus der Sicht eines Mitglieds war klar, dass es Bedürfnisse hatte, von denen wir dachten, wir könnten helfen, sie zu erfüllen.“
Um den Erfolg der Spezialklinik zu verfolgen, wird Included Health das Engagement der Patienten und die Zufriedenheit der Mitglieder überwachen. Es wird auch die Metrik „Gesunde Tage“ verfolgen, die „die Anzahl der letzten Tage schätzt, an denen die körperliche und geistige Gesundheit einer Person gut (oder besser) war, und berechnet wird, indem die Anzahl der ungesunden Tage von 30 Tagen abgezogen wird“, so die Zentren für Krankheitskontrolle und Prävention.
Die Eröffnung der Spezialklinik stehe im Einklang mit einem größeren Trend von Patienten, die sich in Bezug auf ihre Gesundheitsversorgung mehr Integration wünschen, erklärte Parekh.
„Eines der wichtigsten Dinge unserer Meinung nach ist, dass die Spezialversorgung in die größeren Gesundheitsbedürfnisse eines Patienten integriert werden muss, zu denen häufig die Grundversorgung, Verhaltensgesundheit und der Zugang zum größeren Ökosystem durch Navigation gehören“, sagte sie. „Während wir uns weiter auf eine wirklich umfassende Pflege konzentrieren, war die Spezialisierung die natürliche Entwicklung auf unserem Weg.“
Zu den weiteren Unternehmen, die Zugang zu virtueller Spezialversorgung anbieten, gehören Teladoc Health und Transcarent.
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