Two Chairs, ein in San Francisco ansässiges Unternehmen, das hybride Verhaltensmedizin anbietet, gab am Dienstag den Abschluss einer Serie-C-Finanzierungsrunde in Höhe von 72 Millionen US-Dollar bekannt. Die von Amplo und Fifth Down Capital angeführte Finanzierungsrunde erhöht die Gesamtfinanzierungssumme von Two Chairs auf 130 Millionen US-Dollar.
Das Startup wurde 2017 gegründet, um den Zugang zu hochwertiger psychischer Gesundheitsversorgung zu erweitern. Es bietet sowohl virtuelle als auch persönliche Psychotherapie für Erwachsene mit einem breiten Spektrum an psychischen Gesundheitsproblemen im gesamten Spektrum der Sehschärfe.
„Wir wissen, dass in diesem Land ein weit verbreiteter Bedarf an psychischer Gesundheitsversorgung besteht, aber bei der Lösung der psychischen Gesundheitskrise geht es um mehr als nur den Zugang zur Gesundheitsversorgung – es geht um den Zugang zur richtigen, qualitativ hochwertigen Versorgung“, sagte CEO Alex Katz in einem Interview . „Ich habe das vor mehr als acht Jahren deutlich gesehen, als meine Partnerin bei einem Arzt in Therapie ging, der nicht gut zusammenpasste, und es ihr mehr schadete als nützte.“
Da die mit der psychischen Gesundheitsversorgung verbundenen Stigmatisierungen kulturell schwinden, nehmen mehr Menschen als je zuvor diese Dienste in Anspruch, betonte er. Aber die Anbieter, die die Leute am Ende finden, bieten oft keine messungsbasierte psychische Gesundheitsversorgung an und sie „übernehmen keine Verantwortung für die Qualität“, erklärte Katz.
Er erklärte, dass sich Two Chairs vom ersten Tag an darauf konzentriert habe, die Qualität der psychischen Gesundheitsversorgung zu verbessern, indem die Erfahrungen von Patienten und Therapeuten in den Vordergrund gestellt würden – angefangen bei der richtigen Übereinstimmung.
Der Name „Two Chairs“ sei eine Anspielung auf die Beziehung zwischen Patient und Therapeut, die manchmal auch als „therapeutische Allianz“ bezeichnet wird, bemerkte Katz.
„Untersuchungen zeigen, dass eine therapeutische Allianz der beste Prädiktor für starke Therapieergebnisse ist, weshalb Matching das Herzstück unseres klinischen Modells ist“, erklärte er.
Wenn ein Patient seine Pflegereise auf Two Chairs beginnt – oft nachdem er von seinem Arzt überwiesen wurde – besteht der erste Schritt darin, einen passenden Termin zu vereinbaren, erklärte Katz. Der Matching-Prozess des Startups kombiniert klinische Erkenntnisse mit einem proprietären Algorithmus, der Patienten und Therapeuten auf der Grundlage von Faktoren zusammenbringt, die wahrscheinlich zu einer engen therapeutischen Bindung führen, sagte er.
„Two Chairs ist in der Regel in der Lage, Patienten innerhalb von zwei Tagen einen passenden Termin zu verschaffen“, fügte Katz hinzu. Er beschrieb den Termin als eine 45-minütige Videositzung mit einem lizenzierten Therapeuten, der darin geschult ist, Patienten mit dem richtigen Therapeuten zusammenzubringen. Während dieser Sitzung lernt der Matching-Experte die Bedürfnisse und Vorlieben des Patienten kennen, beantwortet seine Fragen und klärt ihn über die Funktionsweise der Therapie auf.
„Anhand seines klinischen Urteilsvermögens übersetzt und priorisiert der Matching-Experte dann die geäußerten Vorlieben, unausgesprochenen Bedürfnisse und nuancierten Gefühle des Patienten in Daten, die wir in unseren Algorithmus einspeisen, um den Patienten dem für ihn besten Therapeuten zuzuordnen“, erklärte Katz.
Er betonte, dass dieser Matching-Prozess Two Chairs von anderen Anbietern psychischer Gesundheitsversorgung wie Headspace Health, BetterHelp und Grow Therapy unterscheidet. Er stellte fest, dass 90 % der Two Chairs-Patienten es mindestens zur vierten Sitzung mit ihrem Therapeuten schaffen – im Vergleich zum Branchendurchschnitt von nur 36 %.
Der Fokus von Two Chairs auf messungsbasierte Pflege trage auch dazu bei, dass sich Two Chairs von anderen abhebt, sagte Katz.
Jeden Morgen, wenn ein Patient eine Two-Chairs-Therapiesitzung hat, führt er einen digitalen Check-in durch, der nicht länger als fünf Minuten dauert. Der Check-in umfasst Fragen aus PHQ-9 und GAD-7, zwei klinisch validierten Beurteilungen von Angstzuständen und Depressionen. Sobald ein Patient diesen Check-in abgeschlossen hat, stellt Two Chairs die Ergebnisse tabellarisch in einem standardisierten klinischen Dashboard dar, in dem Therapeuten alle Änderungen an den PHQ-9- und GAD-7-Werten des Patienten sehen können.
Anschließend erhalten die Patienten eine Momentaufnahme ihrer Fortschritte in Bereichen wie Selbstwertgefühl, Stimmung, Schlaf, Unruhe und Essen. Patienten erhalten von ihren Ärzten auch Anregungen und Einblicke zum Nachdenken, die ihnen dabei helfen, ein besseres Verständnis für den Fortschritt ihrer psychischen Gesundheit zu entwickeln. Beispielsweise kann eine Eingabeaufforderung einen Patienten fragen, warum sich seiner Meinung nach sein Schlafverhalten verändert hat oder warum er in letzter Zeit gereizter wird.
„Diese Schnappschüsse inspirieren Patienten dazu, sich stärker in ihre Pflege einzubringen und offen mit ihren Therapeuten über den Verlauf der Behandlung zu sprechen“, bemerkte Katz. Seiner Ansicht nach ist eine messungsbasierte Versorgung von entscheidender Bedeutung, da sie Patienten nachweislich dabei hilft, bessere Therapieergebnisse zu erzielen. Untersuchungen zeigen eine fast 75-prozentige Verbesserung der Remissionsraten bei Patienten, deren Verhaltensmediziner eine messungsbasierte Pflege nutzen, im Vergleich zu denen, deren Anbieter dies nicht tun, betonte er.
„Bei Two Chairs nutzen 100 % unserer Therapeuten eine messungsbasierte Pflege, die uns hilft, klare Einblicke in die klinischen Ergebnisse zu erhalten, die unsere Pflege erzielt. Mittlerweile haben weniger als 20 % der Verhaltensmediziner eine messungsbasierte Pflege in ihre Praxen integriert, und nur wenige, wenn überhaupt, verwenden ein System, das sowohl Therapeuten als auch ihren Patienten gleichzeitig konsistent Indikatoren zur Verfügung stellen kann“, erklärte Katz.
Das Engagement von Two Chairs für die Messung von Ergebnissen und die Qualitätssicherung in der Pflege seien zwei Schlüsselfaktoren, die zum Erfolg des Startups beigetragen hätten, betonte er. Katz sagte, dass das Unternehmen in den letzten drei Jahren um das Achtfache gewachsen sei. Durch eine nationale Partnerschaft mit Aetna und Partnerschaften mit Kaiser Permanente in Nordkalifornien und Washington werden mittlerweile mehr als 20 Millionen versicherte Leben betreut.
Das Startup beschäftigt ein Team von mehr als 500 Vollzeit- und Teilzeit-Therapeuten. Fast die Hälfte dieser Therapeuten identifizieren sich als schwarze oder indigene farbige Menschen, 24 % identifizieren sich als LGBTQ und 16 % sind mehrsprachig, sagte Katz.
Foto: Alisa Zahoruiko, Getty Images
