Die Gesundheitstechnologie entwickelt sich rasant und Krankenhäuser im ganzen Land testen diese neuen Tools weiterhin, indem sie Pilotprogramme in ihren Einrichtungen starten. Viele dieser Pilotprogramme verlaufen nicht wie geplant – und leider ist die Gesundheitsbranche nicht immer gut darin, die Gründe für den Fehler bekannt zu geben.
Doch aus gescheiterten Projekten zu lernen, sei eine der besten Möglichkeiten, zukünftige Innovationsinitiativen zu verbessern, betonte Justin Brueck, Vizepräsident für Innovation und Forschung bei Endeavor Health, in einem Interview auf der Reuters Digital Health-Konferenz in San Diego.
Bei Endeavor, das aus neun Krankenhäusern und über 300 Pflegeeinrichtungen im Großraum Chicago besteht, widmet sich das Innovationsteam der „Ergebnisforschung“. Damit ist die Erfassung realer Daten gemeint, die beweisen, warum eine bestimmte Technologie für das Gesundheitssystem funktioniert oder nicht, sagte Brueck.
Spontan fielen ihm die drei Hauptgründe ein, warum Technologiepilotprojekte in Gesundheitssystemen letztlich erfolglos bleiben.
Sie haben nicht klar ausgedrückt, welches Problem Sie lösen wollten.
Um ein erfolgreiches Technologie-Pilotprojekt starten zu können, müsse ein Gesundheitssystem in der Lage sein, das spezifische Problem zu artikulieren, das das Tool angeht, erklärte Brueck.
„Ich schaue mir einige der Dinge an, die wir getan haben und die vielleicht wirklich großartige Ideen waren – sie kamen vielleicht zu einem bestimmten Zeitpunkt und machten so viel Sinn, dass alle sagten: ‚Ja, das scheint eine gute Lösung zu sein‘, aber niemand dachte wirklich über das eigentliche Problem und die Anwendung nach. Und so gab es sofort eine Trennung“, erklärte er.
Es gibt Tausende von Geräten und Softwaretools, die jedes Krankenhaus testen könnte, aber sie haben ein knappes Budget und müssen zunächst die Technologie einführen, die ihre dringendsten Bedürfnisse erfüllt, bemerkte Brueck. Deshalb ist es am besten, mit klar definierten Problemen zu beginnen – so wird sichergestellt, dass die Gesundheitssysteme die wichtigsten Probleme zuerst beheben und sich nicht von glänzenden neuen Technologien verführen lassen.
Sie haben Ihre Kliniker an der Front nicht einbezogen.
Vor etwa einem Jahr begann Endeavor mit Motiv, einem Startup aus Redesign Health, zusammenzuarbeiten, um Patienten ein virtuelles Herzrehabilitationsprogramm mit verhaltensbezogener Gesundheitsunterstützung anzubieten. Durch diese Initiative, sagte Brueck, habe er „so viel darüber gelernt“, wie wichtig es ist, die Kliniker an der Front einzubeziehen.
„Wir haben alles richtig gemacht – wir hatten den Leiter des Herz-Kreislauf-Instituts, wir hatten unseren Arzt, der für uns eintrat, wir hatten das Operationspersonal. Aber die eine Person, die nicht da war – und die am wichtigsten war – war der Reha-Therapeut, der von dem, was wir taten, beeinflusst werden würde“, sagte Brueck.
Zunächst habe es das Gesundheitssystem versäumt, den Klinikern an der Front das Ziel des Programms wirksam zu vermitteln. Dieses Ziel bestehe darin, Patienten mit leichteren Erkrankungen zu Hause zu versorgen, damit die Endeavor-Kliniker für die Überwachung und Betreuung der Patienten mit den schwersten Erkrankungen zur Verfügung stünden, erklärte er.
„Wir haben wahrscheinlich sechs Monate gebraucht, um diesen Fehler wiedergutzumachen. Wir haben es nicht richtig aufgesetzt, sodass sie nicht wussten, dass es für sie kein Wettbewerb sein sollte – es sollte ihnen tatsächlich helfen, die Patienten zu sehen, die es am meisten brauchen“, erklärte Brueck.
Ihrem Klinikteam fehlt die Motivation.
Um erfolgreich zu sein, ist bei Technologiepilotprojekten in der Regel die Zustimmung von Klinikern erforderlich, merkte Brueck an.
„In der heutigen Zeit der Anreize versuchen wir wirklich zu verstehen, wie wir die Leute motivieren können, teilzunehmen. Sie sind sehr beschäftigte Kliniker. Wie bringen wir sie also dazu, sich die Zeit zu nehmen? Wie können wir Möglichkeiten finden, die sie begeistern, ihnen aber auch berufliche Erfüllung bieten?“, fragte er.
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