In einer Diskussion unter der Leitung von Aneesh Chopra (ehemaliger US-CTO und Präsident von CareJourney) untersuchten Führungskräfte führender Gesundheitssysteme und Gesundheitstechnologieorganisationen die Lücken zwischen der Einwilligung zur Weitergabe geschützter Gesundheitsinformationen (PHI) und den komplexen Arbeitsabläufen, die die Interoperabilität behindern, und wie Unternehmen dies tun wie Docusign sie anspricht. Darüber hinaus wurde dem Ideal für diese Aufgaben eine spannende Momentaufnahme der Realität gegenübergestellt, mit der Anbieter zu kämpfen haben, insbesondere in den Bereichen Substanzstörungen und psychische Gesundheitsversorgung.
Zu den Diskussionsteilnehmern des Webinars gehören:
Michael „MJ“ Jackson, VP & Global Head of Industries, Docusign Angie Bass, Chief Strategy Officer, Velatura Natalie Spivak, Chief Information Officer, Southwest Michigan Behavioral Health Joseph Wager, Technologieprojektmanager, Mid-State Health Network
Beispielsweise erfasst das Formular 5515 in Michigan die Zustimmung des Patienten zum Austausch verhaltensbezogener Gesundheitsinformationen zwischen Ärzten und anderen Dienstleistern. Aber wie Spivak erklärte, ist die Koordination der Pflege immer noch oft eine Herausforderung, da ihre Organisation versucht, eine Bevölkerung effektiv zu behandeln, die unverhältnismäßig viele komplexe Probleme gleichzeitig bekämpft, darunter Substanzstörungen, Obdachlosigkeit, Einkommensinstabilität, Rückfall und mehr. Daher ist die derzeitige Realität, Einwilligungen einzuholen und zu verwalten, um eine patientenzentrierte Versorgung auf konforme Weise umzusetzen, ein zeitaufwändiger Prozess.
Docusign und Velatura, der kommerzielle Zweig des Michigan Health Information Network (MiHIN), schließen diese Lücken bei der Dateneinwilligung im Gesundheitswesen in einem Pilotprogramm, um den Aufwand bei der elektronischen Einwilligungsverwaltung zu verringern.
Bass wies darauf hin, dass ein Repository die Speicherung der elektronischen Einwilligung beim Anbieter ermöglicht, eine Kopie, die nun an den Patienten gesendet werden kann, der sie unterzeichnet hat, was einfacher ist, als dass der Anbieter eine Kopie ausdrucken oder elektronisch als Anhang versenden muss. Das stellt eine Automatisierung dar, die es heute nicht gibt.
Docusign hat einen viel automatisierteren und skalierbareren Ansatz zum Sammeln eines Einverständnisformulars mit einer aktiven Pflegebeziehung entwickelt, die sich an den Verbraucher richtet. Dabei geht es darum, einen möglicherweise arbeitsintensiven Prozess in ein nahtloses digitales Autorisierungsmodell umzuwandeln. Docusign sieht einen mehrstufigen Ansatz für die Einführung des Programms vor.
Jackson gab einen Überblick darüber, wie die neue Intelligent Agreement Management-Plattform von Docusign den eConsent- und ID-Verifizierungsprozess optimiert.
Bevor die digitale Signatur erhalten wird, kann laut Jackson der Prozess des Datenimports aus Back-End-Systemen automatisiert werden, wodurch der Umfang der manuellen Eingaben reduziert wird, die häufig zu Fehlern führen können.
„Wir können auch einen Schritt einfügen, der eine Identitätsprüfung erfordert. Wenn Sie mit einer hochsensiblen Arbeitslast oder Datensätzen wie PHI arbeiten, können wir verlangen, dass die Person ihren amtlichen Ausweis validiert, indem sie ihn an ihr Smartphone hält, bevor der Empfänger zur Unterschrift aufgefordert wird. Die Plattform prüft, ob eingebettete Wasserzeichen vorhanden sind, sowie das Ausstellungs- und Ablaufdatum und vergleicht sie mit der Datenbank des ausstellenden Unternehmens, um sicherzustellen, dass diese Aspekte gültig sind. Anschließend wird Ihr Bild auf dem amtlichen Ausweis beurteilt und mit Ihrem Livebild verglichen, wenn Sie die Kamera auf sich selbst richten, um sicherzustellen, dass Sie und das auf Ihrem amtlichen Ausweis dargestellte Bild individuell übereinstimmen. Das alles geschieht, bevor die elektronische Signatur erfasst wird; und dann kann KI genutzt werden, um anschließend Erkenntnisse aus dem Archiv der unterzeichneten Vereinbarungen zu präsentieren.“
„Wir können uns darum kümmern, das unterzeichnete Einverständnisformular sicher an alle benannten Anbieter weiterzuleiten. Wir können auch sicherstellen, dass der Prozess auch im weiteren Verlauf problemlos geändert werden kann, wenn zu einem späteren Zeitpunkt ein weiterer Empfänger hinzugefügt werden sollte. Deshalb verbessern wir exponentiell die Art und Weise, wie viele unserer bestehenden Kunden Docusign nutzen werden.“
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