Bevor sie CIO bei El Camino Health in der San Francisco Bay Area wurde, war Deb Muro als Krankenschwester tätig. Sie weiß aus erster Hand, wie stressig und anstrengend der Pflegeberuf sein kann – und das ist einer der Gründe, warum sie glaubt, dass Krankenhäuser mehr Möglichkeiten finden sollten, Technologien zu nutzen, um den Mitarbeitern den Alltag zu erleichtern.
„Wir möchten unsere Arbeitskräfte von Aufgaben befreien, die automatisiert werden können, denn dann können wir unsere begrenzten Ressourcen auf die wichtigste Arbeit konzentrieren“, sagte Muro diesen Monat in einem Interview auf der Reuters Digital Health-Konferenz in San Diego.
Beispielsweise hätten viele Gesundheitssysteme, darunter El Camino, begonnen, die Eingabe von Vitalzeichen in die elektronische Patientenakte zu automatisieren, erklärte sie. Sie sagte auch, dass El Camino begonnen habe, die virtuelle Krankenpflege und ihr Potenzial zur Beschleunigung von Prozessen wie Aufnahme und Entlassung zu untersuchen.
Muro sagte, dass ihr während ihrer Arbeit als Krankenschwester vor allem die Tatsache Sorgen bereitet habe, dass sie bei einem hohen Patientenaufkommen nicht sehr viel Zeit mit den einzelnen Patienten verbringen konnte.
Heutzutage haben die meisten Pflegekräfte eine ziemlich hohe Patientenlast. Um diesem Problem zu begegnen, hat El Camino ein Tool in seine EHR eingeführt, das seine Mitarbeiter als Verschlechterungsindex bezeichnen.
„Es nimmt Daten aus der Patientenakte – die Vitalzeichen, die Laborwerte, alle diese Parameter – und sagt voraus, bei welchen Patienten sich der Zustand verschlechtert und bei wem ein schlimmes Ereignis eintreten könnte. Dann wird ein Team benachrichtigt, das den Patienten untersuchen soll, wenn es so aussieht, als ob er sich in einer Abwärtsspirale befindet“, erklärte Muro. „Das hat Code Blues verhindert – und es hat verhindert, dass die Krankenschwestern, die sich um diese Patienten kümmern, mit ansehen müssen, wie ihr Zustand sich verschlechtert, was für die Krankenschwestern sehr hart ist.“
Sie merkte an, dass dieses Tool gut zur übergeordneten Philosophie von El Camino passt, nämlich dass es immer besser ist, vorausschauend statt reaktiv zu handeln.
Muro hob die Technologie von Laudio als weiteres hilfreiches Tool für El Caminos Bestreben hervor, die Zufriedenheit der Pflegekräfte zu steigern. Die Technologie des Startups unterstützt Pflegedienstleiter, indem sie ihre Kernarbeitsabläufe in eine einzige Plattform integriert und ihre sich wiederholenden Arbeiten automatisiert. Darüber hinaus verfügt sie über Funktionen, die den Leitern helfen, besser mit ihrem Personal zusammenzuarbeiten.
So sendet Laudios Plattform beispielsweise Erinnerungen an die Geburtstage und Arbeitsjubiläen von Teammitgliedern an Pflegedienstleiter, damit diese diese würdigen können. Sie erinnert die Manager auch daran, Check-Ins mit neuen Mitarbeitern zu planen, und macht sie darauf aufmerksam, wenn eine Pflegekraft Überstunden gemacht hat und möglicherweise ein Burnout-Risiko hat.
„Wir freuen uns, diese Technologie noch weiter zu nutzen, damit der Manager weiß, mit welcher Pflegekraft oder welchem Mitarbeiter er mehr Zeit verbringen muss. Wenn er weiß, welche gefährdet sind, kann er eingreifen, bevor die Person sich entscheidet zu gehen oder den Bereich ganz aufgibt“, erklärte Muro.
Sie wies auch auf etwas Wichtiges hin, was El Camino tut, was nicht alle Gesundheitssysteme tun: die Einbindung des Pflegepersonals in die IT-Abteilung.
Für die Krankenpflegeinformatiker in der IT-Abteilung von El Camino besteht das Hauptziel darin, sicherzustellen, dass die Wünsche und Bedürfnisse der Krankenschwestern berücksichtigt werden, wenn das Krankenhaus neue Technologien entwickelt, aufrüstet oder kauft, sagte Muro. Diese Krankenpflegeinformatiker präsentieren ihren Pflegeräten immer Pläne für neue Technologieprogramme und sammeln Feedback, das in die Gestaltung und Einführung des Programms einfließt, erklärte sie.
Foto: Hiraman, Getty Images
