Laut Dr. Henry Ting, Senior Vice President und Chief Health and Wellness Officer des Unternehmens, werden Gesundheitsdaten bei Delta Air Lines „sehr ernst“ genommen.
„Daten sind die Grundlage für Erkenntnisse und Informationen über Ihre Bevölkerung und Ihre Mitarbeiter“, sagte Ting. „Ohne Daten gibt es kein Wissensmanagement, keine KI und keine prädiktive Analyse.“
Diese Kommentare machte Ting während einer Podiumsdiskussion am Dienstag auf der MedCity News INVEST 2024-Konferenz in Chicago. Das Panel, bei dem es darum ging, wie Arbeitgeber wertebasierte Pflege annehmen, wurde von Quantum Health gesponsert.
Ting sagte, dass Delta Air Lines eine Datenplattform geschaffen habe, um die Gesundheit ihrer Mitarbeiter besser zu verstehen. Das Unternehmen hat über 14 verschiedene externe Datenbanken aufgenommen, darunter von seinem Drittadministrator, seinem Apotheken-Benefit-Manager, seinem Anbieter für psychische Gesundheit und seinem Anbieter für Behindertenhilfe. Die Daten sind alle anonymisiert und tokenisiert.
Diese Daten helfen dem Unternehmen dabei, „Entscheidungen darüber zu treffen, wo sich unsere Mitarbeiter befinden und welche Investitionen wir tätigen müssen, um ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu optimieren, nicht um die Krankenversorgung zu optimieren“, sagte Ting.
Obwohl Daten für Arbeitgeber bei ihren Entscheidungen im Gesundheitswesen unverzichtbar sind, haben viele Arbeitgeber Schwierigkeiten, tatsächlich auf ihre Daten zuzugreifen, erklärte Cheryl Larson, Präsidentin und CEO der Midwest Business Group on Health. Sie bezeichnete Delta Air Lines in diesem Fall als Einhorn.
„Die überwiegende Mehrheit der Arbeitgeber in diesem Land kann keine Daten aus ihrer Krankenversicherung erhalten“, sagte Larson. „Obwohl es ihre Daten sind, wird ihnen gesagt, dass sie sie nicht haben dürfen. [They] haben große Schwierigkeiten, wertvolle, transparente Informationen aus ihrem PBM zu erhalten. Die Berater für Leistungen an Arbeitnehmer stimmen oft mit einigen der anderen Unternehmen überein, die ich gerade erwähnt habe. Wie kann ein Arbeitgeber also ganz allgemein die Qualität des Gesundheitsversorgungssystems herausfinden, wenn ihm die Daten fehlen und ihm jemand nicht hilft?“
Zu den Akteuren, die Arbeitgebern beim Sammeln von Daten helfen können, gehören Navigations- und Interessenvertretungsunternehmen, sagte Larson. Ein solches Unternehmen ist Quantum Health. Laut Steven Knight, Chief Operating Officer von Quantum Health, nutzt das Unternehmen Daten, etwa warum Mitarbeiter bestimmte Entscheidungen im Gesundheitswesen getroffen haben.
„Können Sie uns etwas darüber erzählen, warum Sie sich für diesen bestimmten Anbieter entschieden haben?“ sagte Knight auf dem Panel. „Es sieht so aus, als hätten sie Sie an diese spezielle Ambulanz überwiesen, und es hat drei Monate gedauert, bis Sie es geschafft haben. Können Sie uns sagen, warum es so lange gedauert hat? Es ist also ein bisschen Matching: Was willst du und was wünschst du dir im Vergleich zu dem, was du tatsächlich getan hast? Das war sozusagen das Markenzeichen unserer Datenrecherchekomponente, unserer Reisekartierung.“
Foto: Galeanu Mihai, Getty Images
