Blue Shield of California hat am Mittwoch die neue Member Health Record eingeführt. Sie erleichtert den Mitgliedern den Zugriff auf ihre Gesundheitsinformationen über die App und die Website des Versicherers.
Die Gesundheitsakte der Mitglieder enthält Laborergebnisse, Impfungen, Diagnosen und Erkrankungen. Sie bietet außerdem Zugriff auf historische Gesundheitsdaten und liefert personalisierte Gesundheitserinnerungen für Vorsorge und Gesundheitsratschläge. Darüber hinaus können Mitglieder ihre Gesundheitsakte herunterladen und sie an ihr Pflegeteam oder ihren Betreuer weitergeben, ausdrucken oder per E-Mail senden. Die Gesundheitsakte der Mitglieder bezieht Echtzeitinformationen aus dem Daten-Hub des Versicherers, dem sogenannten Experience Cube, der Daten aus mehreren Gesundheitsquellen bezieht.
Blue Shield of California mit Sitz in Oakland, das 4,8 Millionen Mitglieder hat, führt eine erste Version der Member Health Record für eine ausgewählte Gruppe von Medicare Advantage-Mitgliedern ein. Der Versicherer wird mit diesen Mitgliedern zusammenarbeiten, um herauszufinden, was funktioniert, was nicht funktioniert und was besser gemacht werden kann, so Jigar Shah, Marketingleiter bei Blue Shield of California. Bis Ende des Jahres wird die Member Health Record allen Mitgliedern zur Verfügung stehen.
Im Jahr 2025 plant Blue Shield of California, die Gesundheitsakte der Mitglieder weiter zu verbessern. Zu diesen Verbesserungen gehören die Sichtbarkeit der Gesundheitsakte der Angehörigen, personalisierte Leistungsempfehlungen und Pflegemanagementpläne für Menschen mit chronischen Erkrankungen.
Laut Shah müssen Mitglieder normalerweise mehrere Anträge stellen und Papierkram erledigen, um auf diese Informationen zuzugreifen. Die Member Health Record vereinfacht dieses Problem.
„Dadurch werden alle Informationen an einem Ort zusammengeführt. … So erhalten unsere Mitglieder alle Informationen aus einer Hand, ohne fünf verschiedene Apps herunterladen zu müssen“, sagte er in einem Interview.
Shah fügte hinzu, dass die Einführung dieser Funktion zu einem Zeitpunkt erfolgt, an dem Patienten Schwierigkeiten haben, auf die Gesundheitsversorgung zuzugreifen.
„Wir geben unseren Mitgliedern Zugang zu Terminen in unserer App, und zwar dort, wo sie auch Zugang zu ihrer Gesundheitsakte haben. [is helpful]”, sagte er. „Sie können sehen, welche Gesundheitserinnerungen und Vorsorgemaßnahmen sie beachten müssen, und dann zurück zum Terminmodul wechseln und einen Termin vereinbaren.“
Letztendlich hofft Shah, dass die neue Funktion das Leben der Mitglieder einfacher macht.
„Das ist etwas, was ich als Verbraucher will, und ich weiß, dass meine Freunde und Familie das auch wollen“, erklärte er. „Das ist etwas, was wir alle im Gesundheitswesen wollen: dass wir uns nicht an viele verschiedene Stellen wenden müssen, um unsere Gesundheitsinformationen zu erhalten.“
Foto: Anastasia Usenko, Getty Images
