In der dynamischen Landschaft des Gesundheitswesens hat sich die virtuelle Spezialversorgung als völlig neues Versorgungsmodell herauskristallisiert, das den Zugang der Amerikaner zur Gesundheitsversorgung revolutionieren wird. Diese modernisierte Form der Einbindung gewinnt schnell an Bedeutung, da immer mehr Menschen ihre Vorteile für Patienten, Arbeitgeber und Kostenträger gleichermaßen erkennen.
Unterscheidung zwischen virtueller Spezialversorgung und Telemedizin
Die meisten Menschen haben Telemedizin erst durch die Covid-19-Pandemie kennengelernt, aber tatsächlich wird sie schon seit mehr als 50 Jahren praktiziert. Telemedizin ist die gleiche Tradition der Informationsbeschaffung und Interaktion mit einem Arzt, nur dass hier ein anderer Kommunikationsmodus verwendet wird: Anstatt Ihren Arzt persönlich zu treffen, können Sie einen Termin über Ihren Laptop (oder in früheren Jahrzehnten über Ihr Telefon) vereinbaren, während Sie zu Hause sitzen. Das ist jedoch so ziemlich der einzige Unterschied zwischen persönlicher Medizin und Telemedizin. Die virtuelle Spezialversorgung hingegen ist ein völlig anderes Versorgungsmodell, das sich durch die Kommunikationsmethoden, verschiedene Konnektivitätsebenen innerhalb der Versorgungsteams und vor allem durch den allgemeinen Behandlungsansatz unterscheidet.
Die virtuelle Spezialversorgung ist ein integriertes Versorgungsmodell, das auf langfristige Lösungen ausgelegt ist. Die virtuelle Spezialversorgung basiert auf einer App oder Website und setzt nicht nur einen virtuellen Arzt ein, sondern ein ganzes virtuelles Versorgungsteam, das zusammenarbeitet. Mit mehr Kontaktpunkten von einem breiteren Spektrum an Mitgliedern des Versorgungsteams unterschiedlicher Fachrichtungen führt dieser teamorientierte Ansatz zu einem langfristigen Versorgungsplan, der im besten Interesse des Patienten ist. Virtuelle First-Modelle werden die persönliche Versorgung nie ersetzen, aber sie können so viele zusätzliche Möglichkeiten bieten, herauszufinden, was für den Patienten richtig ist.
Herausforderungen durch virtuelle Spezialversorgung
Heute hat das US-Gesundheitssystem mit drei brutalen Herausforderungen zu kämpfen: Zugang, Kosten und Qualität. Noch nie war der Bedarf an umfassenden Reformen zur Bewältigung dieser miteinander verbundenen Schwierigkeiten so dringend wie heute, und hier kann die virtuelle Spezialversorgung eine wichtige Rolle spielen.
1. Kosten Die steigenden Kosten für medizinische Leistungen, Arzneimittel und Versicherungsprämien belasten Patienten und das gesamte Gesundheitsökosystem und zwingen sie oft zu schwierigen Kompromissen zwischen grundlegender Versorgung und Erschwinglichkeit. Im Jahr 2022 ergab die National Health Interview Survey (NHIS), dass mehr als jeder vierte Erwachsene (28 %) aus Kostengründen auf medizinische Versorgung verzichtet, was angesichts des Wohlstands der USA beunruhigend ist. Virtuelle Spezialversorgung verändert die Ökonomie des Bevölkerungsgesundheitsmanagements, indem sie die Gemeinkosten im Vergleich zur klinikbasierten Versorgung senkt. Virtuelle Anbieter priorisieren evidenzbasierte Versorgung und zielen auf eine Standardisierung der Behandlung ab, wobei möglicherweise konservative Ansätze gegenüber kostspieligen, invasiven Verfahren bevorzugt werden.
Bei virtuellen Spezialmodellen und insbesondere wertorientierten Pflegemodellen sind die Anbieter nicht finanziell motiviert, einfach mehr Dienstleistungen anzubieten. Vielmehr sind die Anreize darauf ausgerichtet, genau das anzubieten, was für den Patienten richtig ist. Im Gegensatz zu traditionellen Modellen, bei denen der Anbieter mehr Geld verdient, indem er mehr Verfahren durchführt, verdient er Geld, indem er den Menschen das spezifische Maß an Pflege bietet, das sie benötigen.
2. Zugang Der Zugang zur Gesundheitsversorgung bleibt in diesem Land ein Hauptanliegen, wobei es in den verschiedenen geografischen Regionen und sozioökonomischen Bevölkerungsgruppen weiterhin Unterschiede gibt. Viele Amerikaner haben aufgrund einer Vielzahl von Faktoren mit Barrieren bei der Gesundheitsversorgung zu kämpfen, darunter Lücken im Versicherungsschutz, eine begrenzte Gesundheitsinfrastruktur und exorbitante Eigenbeteiligungen.
Der Zugang kann stark vom geografischen Standort des Patienten abhängen. Für viele Amerikaner, die in ländlichen Gebieten leben, gibt es nur wenige Fachärzte in der Nähe. Ein persönliches Treffen mit jemandem kann lange Wartezeiten und teure Reisen nach sich ziehen. Darüber hinaus können Termine zeitaufwändig und belastend sein, sodass die Betroffenen sich unbezahlte Freizeit von der Arbeit nehmen müssen. Dies wurde durch eine aktuelle Studie der Cleveland Clinic bestätigt, in der die Bereitschaft der Patienten untersucht wurde, eine Zweitmeinung einzuholen. Während fast drei Viertel der Patienten in Erwägung gezogen haben, bei einer ernsthaften Erkrankung eine Zweitmeinung einzuholen, tat dies nur die Hälfte aufgrund der wahrgenommenen Unannehmlichkeiten, darunter Zeitaufwand, Kosten und mangelnde Erreichbarkeit.
Durch die virtuelle Spezialversorgung werden jedoch die Sorgen der Patienten in allen drei Dimensionen gemildert. Sie können schnell mehr Ärzte erreichen, ohne dass ihr Alltag dadurch gestört wird. Der Zugriff auf dieses Maß an Fachwissen in einem longitudinalen, datengestützten Ansatz, bei dem man nicht an geografische Grenzen gebunden ist, führt schneller und auf weitaus weniger belastende Weise zu den besten klinischen Ergebnissen und stellt somit einen großen Gewinn für das amerikanische Gesundheitswesen dar.
3. Qualität Unabhängig von der finanziellen Situation oder dem Wohnort möchte jeder die beste Gesundheitsversorgung. Behandlungsmöglichkeiten und Qualität der Versorgung können jedoch sehr unterschiedlich sein. Die virtuelle Spezialversorgung ist hochspezialisiert, da die Anbieter gut ausgebildet und in ihrem Fachgebiet geschult sind und über jahrelange Erfahrung verfügen. In der traditionellen stationären Medizin können diese Arten von Spezialisten schwer zu finden und zu erreichen sein. Die virtuelle Spezialversorgung beseitigt diese Zugangsbarrieren und bietet wiederum mehr Möglichkeiten, mit Spezialisten höherer Qualität zu arbeiten. Darüber hinaus legt die virtuelle Spezialversorgung die Messlatte höher, da Patienten schnell mit einem ganzen Team qualifizierter Experten verbunden werden, die mehr Daten an mehreren Standorten sammeln – sowohl innerhalb als auch außerhalb einer Gesundheitseinrichtung über Technologien zur Fernüberwachung der Patienten und/oder Selbstauskunft. Sie können den Gesundheitszustand eines Patienten häufiger beurteilen und reaktiv und proaktiv vorgehen – was zu einer besser koordinierten Versorgung und der Bewertung konservativerer Behandlungsoptionen anstelle einer häufigen Standardentscheidung für invasivere Verfahren führt. Die virtuelle Spezialversorgung verbessert die gesamte Patientenerfahrung, einschließlich einer höheren Versorgungsqualität sowie eines maßgeschneiderten und patientenzentrierteren Ansatzes, was letztendlich zu einer stärkeren Einbindung der Patienten führt.
Der Vorteil für Arbeitgeber
Arbeitgeber können enorm davon profitieren, wenn ihre Mitarbeiter virtuelle Facharztversorgung in Anspruch nehmen. Indem sie den Zugang zu spezialisierten medizinischen Diensten über digitale Plattformen fördern, können Arbeitgeber die Produktivitätsverluste abmildern, die mit der ausschließlichen Nutzung traditioneller persönlicher Arztbesuche verbunden sind. Als langfristiger Ansatz für die Gesundheitsversorgung kann die virtuelle Facharztversorgung langfristige Auswirkungen am Arbeitsplatz haben, indem sie lange Fehlzeiten, Abwesenheiten und Störungen des Arbeitsablaufs reduziert und gleichzeitig die allgemeine Gesundheit der Belegschaft verbessert.
Indem Arbeitgeber in virtuelle Spezialbehandlungen für Mitarbeiter investieren und diese fördern, fördern sie letztlich eine Kultur der Gesundheit und des Wohlbefindens und optimieren gleichzeitig die betriebliche Effizienz und Produktivität.
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Ted ist Chief Engagement Officer für Solera Health. In seiner Funktion beaufsichtigt er alle Outbound-Marketing- und Kommunikationsbemühungen des Unternehmens. Vor Solera war er Präsident von HelloTech, Mitbegründer von Dropoff und Chief Marketing Officer bei Fandango, wo er eine der bekanntesten und beliebtesten Marken im Unterhaltungsbereich aufbaute. Zu seinen Erfahrungen vor dem Einstieg in die Technologiebranche zählen Brand Management für NestleUSA, die Arbeit an Butterfinger, einem Unternehmen mit einem Gewinn- und Verlust von über 200 Millionen US-Dollar, sowie professionelle Sport-, Non-Profit- und Managementberatung. Hong hat einen BA in politischer Ökonomie von der University of California, Berkeley, und einen MBA von der Kellogg School of Management der Northwestern University.
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