Einzelhändler werden 2024 im Gesundheitswesen mit mehreren Gegenwinden konfrontiert sein. Walmart und Dollar General haben beide kürzlich ihre Aktivitäten im Gesundheitswesen beendet, und CVS Health sucht Berichten zufolge nach einem Private-Equity-Partner für Oak Street Health (das es 2023 übernommen hat). VillageMD, das von Walgreens unterstützt wird, schließt zahlreiche Kliniken.
Dennoch prognostiziert Mary Langowski, Executive Vice President und Präsidentin des US-Gesundheitswesens bei Walgreens Boots Alliance, dem Einzelhandel im Gesundheitswesen eine erfolgreiche Zukunft.
„Ich bin sehr optimistisch, was die Rolle des Einzelhandels im Gesundheitswesen angeht, und ehrlich gesagt, er spielt dort eine sehr zentrale Rolle“, sagte sie. „Und das liegt zum Teil daran, dass über 80 % der Menschen Gesundheits- und Wellnessangebote in einer Apotheke und im Einzelhandel wünschen. Die Verbraucher wollen es einfach, sie wollen es bequem haben. Und das sind wichtige Dinge, die man im Hinterkopf behalten sollte, denn die Nachfrage ist da.“
Langowski, die im März zu Walgreens kam, äußerte diese Kommentare während eines Kamingesprächs am Dienstag auf der AHIP 2024-Konferenz in Las Vegas. Sie fügte hinzu, dass die Branche keine „Evolution“ hinsichtlich der Frage erlebe, ob es im Gesundheitswesen Einzelhändler geben wird, sondern eine Verschiebung hinsichtlich dessen, was das „richtige Modell sein wird“.
„Wir glauben wirklich, dass wir, wenn wir unsere Kernwerte betrachten, nicht nur für einen einzigen Anbieter, sondern für viele, viele Anbieter und Kostenträger in den gesamten Vereinigten Staaten ein wirklich guter Partner sein können“, sagte Langowski. „Wir sind überall. Wir sind in der Community, wir sind digital ausgerichtet. Ich denke, eine Strategie für uns sind weniger kapitalintensive, kapitalarme und sehr skalierte Modelle.“
Sie teilte den Krankenkassen im Publikum außerdem mit, dass sie stärker zusammenarbeiten wolle. Sie sagte, sie betrachte den Einzelhandel als „wirklich entscheidenden Einstiegspunkt“ in das Gesundheitssystem.
„Wir haben Menschen, die doppelt so häufig zu ihren Apothekern gehen wie zu ihren Ärzten, und Medicare-Patienten gehen achtmal häufiger zu uns als zu ihren Hausärzten“, erklärte Langowski. „Wir tun nicht genug, um diese Momente zu nutzen, in denen wir Menschen einbeziehen und viel früher in ihrem Krankheitsstadium eingreifen können.“
Langowski merkte an, dass die Versicherer unter großem Druck stehen, unter anderem wegen steigender Kosten, regulatorischer Probleme und Schwierigkeiten bei der Vertragsgestaltung mit Anbietern. Die Vermögenswerte von Walgreens seien jedoch „in hohem Maße komplementär“ zu den Vermögenswerten der Versicherer, sagte sie.
„Wir werden nicht das tun, was Sie tun. Sie tun nicht das, was wir tun, aber wir arbeiten wirklich gut zusammen“, sagte sie. „Und was man tun muss, ist, das kommerzielle und wirtschaftliche Modell klug anzugehen, und ich glaube, es gibt mehrere Möglichkeiten, Win-Win-Szenarien zu schaffen, in denen es allen gut geht. Am wichtigsten ist, dass die Patienten gesünder werden und eine viel bessere und nahtlosere Erfahrung mit dem System machen.“
Bildnachweis: Walgreens
