Ein aktuelles IT-Problem beim Cybersecurity-Softwareunternehmen CrowdStrike führte zu einem technischen Ausfall, der Unternehmen auf der ganzen Welt ins Wanken brachte – von Banken über Fluggesellschaften bis hin zu Gesundheitsdienstleistern. Experten sind sich einig, dass das Ausmaß der Störung historisch ist. Einige glauben, dass es sich um den größten weltweiten technischen Ausfall aller Zeiten handelt.
Nachfolgend finden Sie vier Dinge, die Sie über den Stromausfall und seine Auswirkungen auf die Gesundheitsbranche wissen sollten.
Was ist CrowdStrike?
CrowdStrike mit Sitz in Austin, Texas, wurde 2011 gegründet. Das Unternehmen verkauft Software, die seinen Kunden helfen soll, Cyberangriffe abzuwehren.
Das Unternehmen hat weltweit fast 30.000 Kunden, darunter viele Fortune 500-Unternehmen. Zu seinen Abonnenten zählen unter anderem Intel, Target, Home Depot und Mercury Financial.
Was hat den Ausfall verursacht?
Am 19. Juli veröffentlichte CrowdStrike ein Update für sein Falcon-Produkt, eine Plattform, die Cloud-basierten Schutz vor Cyberangriffen bietet, indem sie KI zur Erkennung von Netzwerk- und Endpunkteindringlingen nutzt. Nach der Veröffentlichung des Updates traten bei CrowdStrike-Kunden sofort technische Probleme auf.
Das Update wies einen Kompatibilitätsfehler auf, der dazu führte, dass Geräte mit dem Windows-Betriebssystem von Microsoft abstürzten und offline gingen.
CrowdStrike veröffentlichte am 19. Juli eine Erklärung, in der es erklärte, dass es dabei sei, den Kompatibilitätsdefekt im Update zu beheben. Am nächsten Tag warnte das Unternehmen seine Kunden, dass Cyberkriminelle begonnen hätten, Malware-Dateien zu versenden, mit dem falschen Versprechen, dass diese Dateien das Problem schnell beheben würden.
Welche Auswirkungen hatte dies auf die Gesundheitsbranche?
In einer Erklärung vom 20. Juli schätzte Microsoft, dass das Update von CrowdStrike 8,5 Millionen Windows-Geräte betraf. Viele dieser Geräte waren Teil der Netzwerke, auf die Gesundheitssysteme bei der täglichen Versorgung angewiesen sind, und der Ausfall führte dazu, dass Anbieter im ganzen Land den Zugriff auf ihre elektronischen Gesundheitsakten verloren.
Zu den bekannten Gesundheitssystemen, die von dem Ausfall betroffen sind, gehören Kaiser Permanente, Providence, Henry Ford Health, Nationwide Children’s Hospital und das Dana-Farber Cancer Institute. Der Ausfall führte dazu, dass einige Gesundheitssysteme – wie Mass General Brigham, RWJBarnabas Health, Penn Medicine und Seattle Children’s Hospital – nicht dringende Eingriffe und Besuche absagen mussten.
In einem Interview mit der New York Times gab Providences CIO BJ Moore einen Einblick in das Ausmaß des Problems. Er nannte den IT-Ausfall „schlimmer als ein Cyberangriff“ und sagte, sein Gesundheitssystem wisse, dass es eine „Katastrophe“ habe. [its] Hände“, als seine EHR ausfiel.
Der Ausfall betraf laut Moore etwa 15.000 Server der Organisation sowie etwa 40.000 ihrer 150.000 Computer. Er sagte der Times auch, dass die vollständige Wiederherstellung der Systeme von Providence wahrscheinlich Wochen dauern würde.
Welche finanziellen Auswirkungen hat das?
Das Cloud-Überwachungsunternehmen Parametrix veröffentlichte letzte Woche einen Bericht, in dem es schätzte, dass US-amerikanische Fortune 500-Unternehmen (ohne Microsoft) durch den Ausfall insgesamt 5,4 Milliarden US-Dollar verloren hätten.
Der Bericht stellte auch fest, dass das Gesundheitswesen der Sektor ist, der die größten direkten finanziellen Verluste erlitten hat. Fortune 500-Unternehmen im Gesundheitssektor verloren durch das IT-Fiasko fast 2 Milliarden Dollar, heißt es in dem Bericht.
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