Die Scotiabank hat technische Probleme bei der Abwicklung von Direkteinzahlungen eingeräumt, nachdem Kunden am Freitagmorgen Zahlungsausfälle gemeldet hatten.
„Wir haben derzeit ein technisches Problem, bei dem einige eingehende Zahlungen unserer Kunden, darunter direkte Einzahlungen und Scheckeinzahlungen, nicht auf ihre Konten gebucht werden“, erklärte ein Vertreter der Bank in einer per E-Mail versandten Erklärung und in einem Post an X gegenüber CTVNews.ca.
„Wir arbeiten aktiv daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“
Die Drittanbieter-Website DownDetector zeigte ab Freitagnacht einen Anstieg der Störungsmeldungen, die von fast null am Vortag bis 9 Uhr auf rund 5.000 anstiegen. Kurz nach 10:30 Uhr ET waren 89 Prozent der Störungsmeldungen unter „Einlagen“ zu finden.
Am Freitagmorgen wurde über die Telefon-Kundendienstleitung der Bank eine automatische Nachricht abgespielt, in der den Kunden versichert wurde, dass an der Behebung des Ausfalls gearbeitet werde.
„Wir sind uns des Problems bewusst und die Teams arbeiten aktiv daran, die Bedenken auszuräumen“, hieß es.
„Wir gehen davon aus, dass das Problem in Kürze gelöst sein wird.“
Waren Sie vom Ausfall der Scotiabank betroffen? Haben Sie eine Einzahlung verpasst? Welche Auswirkungen hatte dies auf Ihren Freitagmorgen?
Teilen Sie uns Ihre Geschichte per E-Mail an dotcom@bellmedia.ca mit. Geben Sie Ihren Namen, Ihren ungefähren Standort und Ihre Telefonnummer an, falls wir uns bei Ihnen melden möchten. Ihre Kommentare können in einer CTVNews.ca-Geschichte verwendet werden.
Diese Geschichte entwickelt sich ständig weiter. Weitere Informationen folgen.
