Dutzende kanadische Flüge und mehrere Krankenhäuser im ganzen Land waren am Freitag von einem weltweiten Technologieausfall betroffen, der Flugzeuge am Boden hielt und Banken sowie andere Unternehmen auf der ganzen Welt beeinträchtigte.
Das Cybersicherheitsunternehmen CrowdStrike teilte am Freitag mit, dass das Problem nach einem fehlerhaften Update auf Computern mit Microsoft Windows aufgetreten sei und derzeit behoben werde.
„Dies ist kein Sicherheitsvorfall oder Cyberangriff“, sagte das in den USA ansässige Unternehmen in einer Erklärung auf seiner Website.
„Wir sind uns des Ernstes der Lage bewusst und entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten und Störungen“, hieß es weiter.
„Wir arbeiten mit allen betroffenen Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass die Systeme wieder einsatzbereit sind und sie die Dienste bereitstellen können, auf die ihre Kunden zählen.“
Laut CrowdStrike seien Mac- und Linux-Hosts nicht betroffen.
Das Unternehmen bietet Tausenden von Kunden auf der ganzen Welt Cybersicherheitsdienste an.
Laut Cirium, einem Luftfahrtanalyseunternehmen, wurden bis 12:30 Uhr ET rund 100 Flüge, die von Kanada abfliegen sollten, gestrichen. Darin sind keine Flüge nach Kanada enthalten.
Mehr als die Hälfte der am Freitag gestrichenen Flüge (56) stammten von der in Toronto ansässigen Fluggesellschaft Porter Airlines, die mitteilte, alle Flüge bis 15:00 Uhr ET abgesagt zu haben.
„Solange die Systeme offline sind, können Passagiere nicht umgebucht werden“, hieß es in einer Erklärung von Porter Airlines.
In der Zwischenzeit wurden laut Cirium bis Freitagmittag mindestens fünf Flüge von Air Canada, elf Flüge von WestJet und zwei von Flair Airlines abgesagt.
Der internationale Flughafen Toronto Pearson teilte mit, dass der IT-Ausfall eines Drittanbieters weiterhin einige Fluggesellschaften beeinträchtige.
„Reisenden wird möglicherweise auffallen, dass in den Terminals heute Morgen mehr los ist als sonst, da wir heute voraussichtlich 135.000 Passagiere umsteigen lassen“, hieß es in einem Beitrag auf X.
Ein Sprecher der Calgary Airport Authority teilte Global News mit, dass man aufgrund des weltweiten Ausfalls „mit einigen Verspätungen und Annullierungen“ am YYC rechne, bisher seien die Auswirkungen jedoch „minimal“.
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Einige Flüge vom und zum Vancouver International Airport seien ebenfalls betroffen gewesen, teilte der Flughafen mit.
Air Canada teilte Global News in einer per E-Mail versandten Erklärung mit, dass es keine „großen Auswirkungen“ auf den Flugbetrieb gegeben habe und man die Situation aufmerksam beobachte.
NAV Canada, die Flugsicherung des Landes, teilte mit, ihre Systeme seien nicht betroffen.
„Wir arbeiten eng mit unseren Branchenpartnern zusammen, um herauszufinden, wie wir ihren Betrieb und ihre Passagiere am besten unterstützen können“, hieß es auf X.
Auf den Bildern sind Passagiere zu sehen, die am 19. Juli 2024 durch den Pearson International Airport in Toronto reisen.
Rob Ford/Globale Nachrichten
Die in Calgary ansässige Fluggesellschaft WestJet gab in einer Erklärung bekannt, dass sie aufgrund der weltweiten Störungen mit Verzögerungen in ihrem gesamten Netzwerk rechnet.
„Derzeit gibt es keine direkten Auswirkungen auf die IT-Systeme oder den Betrieb von WestJet und etwaige Flugausfälle in unserem Netzwerk haben nichts mit dem CrowdStrike-Ausfall zu tun“, sagte WestJet.
DownDetector, ein Programm zur Überwachung von Störungen bei Internetdiensten, das von Benutzern gemeldet wird, stellte fest, dass Fluggesellschaften, Zahlungsplattformen und Online-Shopping-Websites auf der ganzen Welt betroffen waren – die Störungen traten jedoch scheinbar nur vereinzelt auf und hingen offenbar damit zusammen, ob die Unternehmen Cloud-basierte Dienste von Microsoft nutzten.
Microsoft 365 postete auf der Social-Media-Plattform X, dass das Unternehmen „daran arbeite, den betroffenen Datenverkehr auf alternative Systeme umzuleiten, um die Auswirkungen abzumildern“ und dass man „einen positiven Trend bei der Serviceverfügbarkeit beobachte“.
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Banken, Krankenhäuser und Medien betroffen
Der Ausfall hatte auch Auswirkungen auf Banken, Krankenhäuser, Postzustellungen und Medienunternehmen in verschiedenen Ländern.
Mehrere Gesundheitsdienste in Ontario, British Columbia, Manitoba sowie Neufundland und Labrador waren am Freitag betroffen.
Laut Canadian Press hatte der Windows-Ausfall von CrowdStrike bereits zuvor einige Dienste des Unternehmens gestört, darunter die Übermittlung von Kabelinhalten sowie sämtlicher Audio- und Fotoübertragungen, bevor diese wiederhergestellt wurden.
Am Freitag konnten Nachrichtenagenturen in Australien, wo der Telekommunikationsverkehr massiv beeinträchtigt war, stundenlang nicht auf Sendung gehen.
Banken in Südafrika und Neuseeland meldeten Ausfälle ihres Zahlungssystems oder ihrer Websites und Apps.
Der kanadische Bankenverband erklärte, dass „alle derzeitigen Auswirkungen auf Bankdienstleistungen vorübergehender Natur sein würden“.
„Wie viele andere Unternehmen überprüfen auch Banken in Kanada die Situation auf der Grundlage von Updates ihrer Technologiepartner“, sagte Sprecherin Maggie Cheung gegenüber Global News.
„Die Kanadier können beruhigt sein, dass unser Land über ein gut geschütztes Bankensystem verfügt.“
Unterdessen erklärte ein Sprecher von Canada Post gegenüber Global News, dass „eine kleine Anzahl von Postämtern im ganzen Land betroffen zu sein scheint“.
„Wir beurteilen die Situation in unserem gesamten Netzwerk, aber die Auswirkungen für die Kunden scheinen zum jetzigen Zeitpunkt minimal zu sein“, sagte der Sprecher.
Wie kam es zum Ausfall?
CrowdStrike ist eines der weltweit größten Cybersicherheitsunternehmen, das Software entwickelt, die Unternehmen dabei hilft, Hackerangriffe zu erkennen und zu verhindern.
CrowdStrike gab an, dass es ein Problem mit einem Falcon Sensor-Softwareupdate gab, das zu einer Fehlerprüfung oder einem Bluescreenfehler auf Windows-Hosts führte.
„Dies ist das Ergebnis des Einsatzes von Software, die möglicherweise nicht ausreichend getestet wurde und ein Problem verursacht“, sagte Jennifer Quaid, Geschäftsführerin der Canadian Cyber Threat Exchange, in einem Interview mit Global News.
Kwasi Boakye-Boateng, Leiter eines Forschungsteams am Canadian Institute for Cybersecurity, sagte, derartige Softwarefehler kämen recht häufig vor, das Ausmaß der Störungen jedoch nicht.
„Es hat tatsächlich viel Anklang gefunden, weil CrowdStrike viele Kunden hat“, sagte er in einem Interview mit Global News.
Quaid sagte, Unternehmen seien anfällig, weil sie zu 100 Prozent von Systemen abhängig seien, die vollständig miteinander verknüpft und vernetzt seien.
— mit Dateien von Craig Lord, Nathaniel Dove, Kathryn Mannie, Katie Dangerfield von Global News und The Associated Press
