Ein Microsoft-Ausfall, der am Donnerstagabend begann, legte Fluggesellschaften sowie Finanz-, Gesundheits- und Energieunternehmen auf der ganzen Welt lahm und führte bei vielen zu einem „Bluescreen“ auf ihren Arbeitscomputern. Als Reaktion darauf veröffentlichte Microsoft am Samstag ein Wiederherstellungstool zur Reparatur von Windows-Rechnern, die von dem Fehler betroffen sind, einen Tag nachdem CrowdStrike Anweisungen zur Reparatur eines abgestürzten PCs bereitgestellt hatte.
CrowdStrike, ein Cybersicherheitsunternehmen, dessen Software kleine und große Unternehmen vor Cyberangriffen und anderen Online-Bedrohungen schützt, gab an, dass es den Ausfall verursacht habe, als es ein Softwareupdate mit einem Fehler aussendete, der Windows-Computer mit der Software des Unternehmens zum Absturz brachte. Der Fehler betrifft keine Mac- und Linux-Computer. „Wir verstehen den Ernst der Lage und entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten und Störungen“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung.
Die Folgen waren gewaltig. Reisende saßen am Flughafen fest. Krankenhaustermine wurden verschoben oder abgesagt. Und Mitarbeiter konnten nicht arbeiten – und das alles nur wegen dieses Softwareupdates, das auf Windows-PCs mit dem CrowdStrike-Fehler den berüchtigten Bluescreen des Todes verursachte.
Während die meisten Leute einfach warten müssen, bis das Problem gelöst ist, gibt es für Sie, wenn Sie sich auf der anderen Seite des Problems befinden und derjenige sind, der mit dem Bluescreen des Todes auf Ihrem PC zu kämpfen hat, eine Lösung, die CrowdStrike selbst auf seiner Website veröffentlicht hat.
Wenn Sie dies sehen, bedeutet es, dass Ihr System abgestürzt ist.
So reparieren Sie Ihren vom CrowdStrike-Bug betroffenen Microsoft Windows-PC
Microsoft hat am Samstag in seinem Microsoft Download Center ein USB-Tool veröffentlicht, das IT-Administratoren bei der Reparatur helfen soll. Für das Tool sind Administratorrechte und ein BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel für jeden Windows-PC erforderlich. Microsoft hat außerdem Wiederherstellungsschritte veröffentlicht, um PCs zu reparieren, die aufgrund des fehlerhaften CrowdStrike-Updates ständig neu gestartet werden.
Am Freitag teilte CrowdStrike mit, dass das Problem erkannt und ein Fix bereitgestellt worden sei. „Wir verweisen unsere Kunden auf das Support-Portal, um die neuesten Updates zu erhalten, und werden weiterhin vollständige und kontinuierliche Updates auf unserer Website bereitstellen.“
Um den Bluescreen zu beheben, sollten Sie zunächst Ihren Windows-Computer neu starten, bis der Fix von CrowdStrike verfügbar ist. CrowdStrike-CEO George Kurtz trat am Freitag in der NBC-Sendung „Today“ auf und sagte: „Viele der Kunden starten das System neu und es ist wieder betriebsbereit, weil wir es auf unserer Seite repariert haben.“
Dies hat tatsächlich bei vielen Leuten funktioniert. Dieser Benutzer auf X hatte Erfolg, nachdem er seinen Computer mehrere Male neu gestartet hatte. Microsoft hat außerdem mitgeteilt, dass sie Rückmeldungen erhalten haben, dass mehrere Neustarts (bis zu 15) wirksam waren.
Wenn Sie jedoch auch nach dem Neustart weiterhin Probleme haben, empfiehlt CrowdStrike, im abgesicherten Modus zu starten und dann die beschädigte Datei zu löschen. Dies sind die Einzelheiten des Unternehmens auf der CrowdStrike-Website:
Starten Sie Ihren Windows-Computer im abgesicherten Modus oder in der Windows-Wiederherstellungsumgebung. Navigieren Sie zum Verzeichnis %WINDIR%\System32\drivers\CrowdStrike. Suchen Sie die Datei mit der Bezeichnung „C-00000291*.sys“ und löschen Sie sie. Starten Sie den Host normal.
Hinweis: Für mit Bitlocker verschlüsselte Hosts ist möglicherweise ein Wiederherstellungsschlüssel erforderlich.
Wenn Sie mit einer öffentlichen Cloud oder einer anderen virtuellen Umgebung arbeiten, empfiehlt CrowdStrike einen anderen Fix, den Sie auf der Website des Unternehmens nachlesen können.
