Die Wirksamkeit und Bedeutung eines präventiven Ansatzes in der Gesundheitsfürsorge beruht auf der Aufklärung der Patienten und wird durch Ergebnisse untermauert. Eine Studie im Journal of the American Osteopathic Association ergab, dass bereits 45 Minuten Patientenaufklärung das Potenzial haben, die Behandlungsergebnisse von Patienten mit chronischen Krankheiten zu verbessern. Patientenaufklärung hilft Gesundheitsdienstleistern, einen proaktiveren Ansatz bei der Pflege und dem Krankheitsmanagement zu verfolgen. Die Erkennung und Behandlung potenzieller Gesundheitsrisiken, bevor sie sich zu akuten Zuständen entwickeln, rettet Leben und Geld und trägt gleichzeitig dazu bei, den langfristigen Druck auf die Ärzte zu verringern.
Betrachten wir Herz-Kreislauf-Erkrankungen (CVD), die weltweit die häufigste Todesursache sind und für 32 % aller Todesfälle verantwortlich sind. Obwohl es dringend notwendig ist, Herz-Kreislauf-Erkrankungen vorzubeugen, haben sie, wenn sie ignoriert werden, negative Auswirkungen auf die langfristigen Gesundheitsergebnisse und Kosten der Patienten. So kann die Erstdiagnose Diabetes oft während der Behandlung eines Herzinfarkts erfolgen, lange nachdem präventive Maßnahmen hätten ergriffen werden können.
Präventive Pflege kann jedoch nicht nur aus Pflege bestehen. Patienten müssen ihren Teil dazu beitragen, indem sie sich selbst pflegen und Pflegepläne einhalten. Entscheidend hierfür ist sicherzustellen, dass der Patient die Informationen und das Verständnis darüber hat, wie und warum er eine Rolle spielen muss. Hier kommt die Patientenaufklärung ins Spiel. Wenn diese Aufklärungsmaterialien nachvollziehbar und personalisiert sind, können sie das Engagement erhöhen, indem sie Faktoren hervorheben, die in der Kontrolle der Patienten liegen. Dies verfolgt auch den Ansatz, den Patienten zu einem Partner in seinem Pflegeteam zu machen. Indem der Patient in dieser Rolle hervorgehoben und gestärkt wird, werden positive Ergebnisse erzielt und der Druck auf die Pflegeteams verringert.
Was wird benötigt, um derartige Lehrmaterialien zu erstellen?
Das Design sollte sich an vier Schlüsselprinzipien orientieren, die Empathie, Verständnis und Vertrauen fördern können:
Stellen Sie Schulungsmaterialien so bereit, dass sie den Patienten, seinen Lernstil und sein bevorzugtes Medium optimal unterstützen. Es gibt vier Säulen für effektive Schulungsmaterialien für Patienten:
Leicht verständliche Inhalte, die auf dem Leseniveau der fünften Klasse oder darunter geschrieben sind, wie im Bericht der Joint Commission empfohlen: Förderung effektiver Kommunikation, kultureller Kompetenz und patienten- und familienzentrierter Pflege: Ein Fahrplan für Krankenhäuser. Medizinische Kunst und visuelles Geschichtenerzählen, das klar, zugänglich und menschenzentriert ist. Materialien, die ein breites Spektrum an Patienten und Patientenerfahrungen widerspiegeln – einschließlich Rassen/Ethnien, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Familienstruktur, Fähigkeiten und sozioökonomischem Status – haben gezeigt, dass sie bei einem größeren Querschnitt von Patienten Vertrauen aufbauen und die Genauigkeit der präsentierten Informationen erhöhen. Stimmen, die einfühlsam und vielfältig sind, sodass der Patient sich selbst und seine Gemeinschaft hören kann. Die Menschen möchten sich nicht nur selbst in Lehrmaterialien sehen, sondern auch repräsentative Stimmen hören. Verfügbar durch digitale Tools, die anpassbar, zugänglich, interaktiv und personalisiert sind und eine intuitive Benutzererfahrung bieten. Gehen Sie davon aus, dass diese Inhalte auf Mobiltelefonen und Geräten und nicht auf Computern konsumiert werden. Patienten sollten auch in der Lage sein, ihre Erfahrung zu „steuern“, um ihre Ziele zu erreichen.
Erkennen, dass soziale Faktoren wie soziale Umstände, Umwelt und Genetik zu Gesundheitsunterschieden führen. Eine effektive Aufklärung ist nicht auf alle abgestimmt, sondern muss sich bewusst sein, dass Patienten aus unterschiedlichen Umgebungen und mit unterschiedlichen Hintergründen kommen. Fokus auf ganzheitliche Gesundheit: Patienteninformationen sollten positive Verhaltensänderungen in Bezug auf Dinge fördern, die ein Patient beeinflussen KANN, wie Ernährung, psychische Gesundheit, Umgang mit Stress und Angst und Bewegung. Wissen, dass Patienten möglicherweise Angst haben: Patientenaufklärung kann komplexe Themen auf zugängliche Weise erklären und so Angst und Informationsüberflutung reduzieren.
Bei der Bewertung der Patienteneinbindung und -aufklärung muss man sich bewusst machen, dass einfühlsame Kommunikation nicht nur das Richtige ist, sondern auch sehr reale und messbare Ergebnisse liefert, mit denen einige der größten Herausforderungen im Gesundheitswesen bewältigt werden können.
Patientenaufklärung führt zu besseren Ergebnissen – größerer Zufriedenheit, besserem Verständnis, mehr Selbstbestimmung und besseren klinischen Ergebnissen. Die Cleveland Clinic hat beispielsweise herausgefunden, dass Patienten, die sich einer Darmspiegelung unterziehen, die dazugehörige Patientenaufklärung lesen, mit 50 % geringerer Wahrscheinlichkeit eine erneute Darmspiegelung benötigen. Und das ist nur eines von vielen Beispielen für die messbaren Auswirkungen, die proaktive Patientenaufklärung haben kann.
Es ist an der Zeit, einfühlsame und umfassende Inhalte zur Gesundheitserziehung zum Standard zu machen, damit Patienten, Anbieter und Kostenträger den Weg zur Gesundheit gemeinsam beschreiten und zusammenarbeiten können, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Foto: Paul Bradbury, Getty Images
Als Marken- und Kreativleiter hat Evan preisgekrönte Erlebnisse, Kampagnen und Strategien für dynamische Marken in einer Vielzahl von Branchen entwickelt. Bei Wolters Kluwer leitet er ein talentiertes Team aus Design-, Animations- und UX-Experten bei der Erstellung von Inhalten und Erlebnissen für Emmi, ein Patientenbindungstool, das die Gesundheitsversorgung persönlicher gestaltet und bessere Gesundheitsentscheidungen ermöglicht.
Dieser Beitrag erscheint im Rahmen des MedCity Influencers-Programms. Über MedCity Influencers kann jeder seine Sichtweise zu Wirtschaft und Innovation im Gesundheitswesen auf MedCity News veröffentlichen. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie.
