Edgar Cervantes / Android Authority
Update, 29. August 2024 (05:50 Uhr ET): Snapchat scheint derzeit einige Probleme zu haben. Viele Benutzer berichten in den sozialen Medien, dass Snapchat ausgefallen ist, und wir sehen auch einen Anstieg der Berichte auf DownDetector.
Sie müssen wahrscheinlich warten, bis Snapchat seine Serverprobleme gelöst hat. In der Zwischenzeit können Sie die folgenden Schritte ausprobieren.
Originalartikel: Snapchat bietet eine unterhaltsame Möglichkeit, mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben. Wenn es nicht funktioniert, sind Sie möglicherweise nicht auf dem Laufenden. Wir haben eine Liste mit Möglichkeiten zusammengestellt, um diese unglücklichen Vorkommnisse zu beheben, wenn Snapchat nicht funktioniert. Befolgen Sie diese Anleitung zur Fehlerbehebung, und Sie können alle Snapchat-Probleme beheben, die möglicherweise auftreten.
Anmerkung des Herausgebers: Einige der Anweisungen in diesem Beitrag wurden mit einem Google Pixel 7 mit Android 14 und einem Apple iPhone 12 Mini mit iOS 17.3.1 zusammengestellt. Vor diesem Hintergrund können einige der folgenden Schritte je nach Gerät und Softwareversion leicht abweichen.
Überprüfen Sie, ob Snapchat ausgefallen ist
Wenn Snapchat bei Ihnen nicht funktioniert, sollten Sie zunächst bedenken, dass es möglicherweise bei niemandem funktioniert. Es gibt zwei Orte, an denen Sie überprüfen können, ob Snapchat ausgefallen ist. Down Detector ist eine Site, die alle Arten von Diensten verfolgt und feststellt, ob sie ausgefallen sind oder nicht. Gehen Sie zur Snapchat-Seite von Down Detector und Sie erfahren, ob bei Snapchat Probleme auftreten oder nicht. Sie können auch die Live-Ausfallkarte überprüfen, um festzustellen, ob das Problem auf bestimmte Regionen beschränkt ist.
Snapchat schließen und erneut öffnen
Wenn Snapchat zwar aktiv ist, aber trotzdem nicht funktioniert, schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Dadurch werden möglicherweise alle Probleme behoben.
So erzwingen Sie die Schließung von Snapchat auf Android:
Starten Sie die App „Einstellungen“. Gehen Sie zu „Apps“. Tippen Sie auf „Alle Apps anzeigen“. Suchen Sie Snapchat und tippen Sie darauf. Wählen Sie „Beenden erzwingen“. Drücken Sie zur Bestätigung auf „OK“.
So schließen Sie Snapchat auf dem iPhone:
Streichen Sie mit dem Finger vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie ihn kurz gedrückt. Die Übersicht des App-Umschalters wird angezeigt. Suchen Sie Snapchat und streichen Sie ganz nach oben.
Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und wieder an
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und erneut anzumelden. Dadurch werden Ihre lokalen Snaps erneut mit dem Server synchronisiert und das Problem kann möglicherweise behoben werden.
So melden Sie sich unter Android bei Snapchat ab:
Starten Sie die Snapchat-App. Tippen Sie auf Ihren Profil-Avatar. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“, die wie ein Zahnrad aussieht. Scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie „Abmelden“. Bestätigen Sie, indem Sie „Abmelden“ auswählen.
So melden Sie sich auf dem iPhone von Snapchat ab:
Starten Sie die Snapchat-App. Tippen Sie auf Ihren Profil-Avatar. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“, die wie ein Zahnrad aussieht. Scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie „Abmelden“. Bestätigen Sie, indem Sie „Abmelden“ auswählen.
Snapchat deinstallieren und neu installieren
Darüber hinaus funktioniert manchmal auch das Deinstallieren und Neuinstallieren der App.
So deinstallieren Sie Snapchat auf Android:
Starten Sie die App „Einstellungen“. Gehen Sie zu „Apps“. Tippen Sie auf „Alle Apps anzeigen“. Suchen Sie Snapchat und wählen Sie es aus. Wählen Sie „Deinstallieren“. Bestätigen Sie mit „OK“.
So deinstallieren Sie Snapchat auf dem iPhone:
Suche Snapchat. Tippe auf das Symbol und halte es gedrückt. Wähle „App entfernen“. Tippe auf „App löschen“.
Nach Updates suchen
Das Ausführen einer alten Version einer App ist normalerweise kein Problem, kann aber in manchen Fällen auch Probleme verursachen, insbesondere wenn an Apps wesentliche Änderungen vorgenommen werden. Es kann sich lohnen, nach Updates zu suchen. Öffnen Sie den Google Play Store oder App Store und suchen Sie nach verfügbaren Updates. Alle verpassten Snaps warten auf Sie, wenn Sie sich wieder bei Snapchat anmelden.
So suchen Sie auf Android nach App-Updates:
Öffnen Sie den Google Play Store. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol. Gehen Sie zu „Apps und Geräte verwalten“. Wählen Sie die Option „Verfügbare Updates“. Wenn ein Update verfügbar ist, sollte neben Snapchat die Option „Update“ angezeigt werden. Tippen Sie darauf. Sie können auch „Alle aktualisieren“ auswählen, um alle Ihre Apps zu verwalten.
So suchen Sie auf dem iPhone nach App-Updates:
Öffnen Sie den Apple App Store. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol. Scrollen Sie ein wenig nach unten, bis Sie Ihre verfügbaren Updates sehen. Klicken Sie neben Snapchat auf „Aktualisieren“, wenn ein Update verfügbar ist. Sie können auch „Alle aktualisieren“ auswählen, um alle Apps auf einmal zu aktualisieren.
Wenn Sie schon dabei sind, kann es auch hilfreich sein, die Software Ihres Telefons auf dem neuesten verfügbaren Update zu installieren.
So aktualisieren Sie Ihr Android-Telefon:
Öffnen Sie die App „Einstellungen“. Gehen Sie zu „System“. Wählen Sie „Systemaktualisierung“. Klicken Sie auf „Nach Aktualisierung suchen“. Folgen Sie den Anweisungen, um die Aktualisierung abzuschließen.
So aktualisieren Sie Ihr iPhone:
Öffnen Sie die App „Einstellungen“. Gehen Sie zu „Allgemein“. Wählen Sie „Softwareaktualisierung“. Das System sucht nach Aktualisierungen. Tippen Sie auf „Herunterladen und installieren“, wenn eine verfügbar ist.
Starten Sie Ihr Telefon neu
Wie bei vielen technischen Problemen besteht die einfachste Lösung darin, das Gerät neu zu starten. Wenn Snapchat nicht funktioniert, gilt dieselbe Logik. Setzen Sie Ihr Gerät zurück, und das kann Ihre Snapchat-Probleme sofort lösen. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt und tippen Sie auf „Neustart“. Wenn das nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
So starten Sie ein Android-Telefon neu:
Drücken Sie gleichzeitig die Seitentaste und die Lauter-Taste. Wählen Sie „Neustart“.
So starten Sie ein iPhone neu:
Halten Sie die Einschalttaste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig einige Sekunden lang gedrückt. Schalten Sie das Gerät mit dem Ausschalt-Schieberegler aus.
Hinweis: Apple erlaubt keine Screenshots des Power-Menüs, daher können wir Ihnen keine visuellen Schritte anzeigen.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Das Problem kann an Ihrer Internetverbindung liegen, wenn Snapchat oder bestimmte Snaps nicht geladen werden. Eine schnelle Möglichkeit, dies zu überprüfen, besteht darin, eine andere App zu testen, die das Internet nutzt, oder Ihren Browser zu öffnen und zu versuchen, Google.com zu öffnen. Sie können auch andere Geräte ausprobieren, falls Sie welche haben. Wenn nichts anderes funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer Internetverbindung.
Wenn Sie Daten verwenden, versuchen Sie, auf WLAN umzusteigen und umgekehrt. Sie können auch versuchen, näher an Ihren Router heranzugehen. Auch ein Zurücksetzen des Routers kann das Problem lösen, selbst wenn Ihr Internet auf anderen Geräten funktioniert. Wenn Sie ein VPN verwenden, müssen Sie es möglicherweise deaktivieren, während Sie Snapchat verwenden. Snapchat funktioniert oft nicht mehr, wenn es Apps von Drittanbietern erkennt, einschließlich VPNs.
Wenn Sie WLAN verwenden, besteht außerdem die Möglichkeit, dass der Netzwerkadministrator bestimmte Dienste wie Snapchat blockiert. Dies ist häufig in Schulen, Bibliotheken und anderen Orten der Fall, wo die Nutzung von WLAN zu Unterhaltungszwecken nicht gestattet werden soll. Die einzige Lösung wäre, den Administrator zu bitten, Ihnen die Nutzung der besagten Apps oder einfach die Nutzung von Daten zu gestatten. Weitere Hilfe finden Sie in unserer vollständigen Anleitung zur Fehlerbehebung bei WLAN-Problemen.
Ein weiteres häufiges Problem ist, dass wir mobile Daten oft versehentlich deaktivieren. Stellen Sie in den Einstellungen sicher, dass Sie auf mobile Daten zugreifen können.
So aktivieren Sie mobile Daten auf Android:
Öffnen Sie die App „Einstellungen“. Gehen Sie zu „Netzwerk & Internet“. Wählen Sie „SIMs“. Tippen Sie auf Ihre Haupt-SIM. Schalten Sie „Mobile Daten“ ein. Sie können auch „Roaming“ aktivieren, prüfen Sie jedoch Ihren Tarif, um zu sehen, ob dadurch zusätzliche Kosten entstehen.
So aktivieren Sie die mobilen Daten auf dem iPhone:
Öffnen Sie die App „Einstellungen“. Gehen Sie zu „Mobil“. Stellen Sie sicher, dass „Mobile Daten“ eingeschaltet ist. Wenn Sie Roaming aktivieren möchten, tippen Sie unter „SIMs“ auf Ihre Haupt-SIM und schalten Sie „Datenroaming“ ein. Auch hier können zusätzliche Kosten auf Ihrer Rechnung anfallen.
Überprüfen Sie die Netzwerkberechtigungen der App
Wenn Ihre Internetverbindung stark ist und in anderen Apps funktioniert, verfügt Snapchat möglicherweise nicht über die erforderlichen Berechtigungen. Dies ist beispielsweise häufig der Fall, wenn Sie anstelle der Kameraansicht einen schwarzen Bildschirm erhalten. Erforderliche Berechtigungen können Telefon, Standort, Speicher und andere umfassen. Es gibt eine einfache Möglichkeit, die Berechtigungen von Snapchat innerhalb der App zu überprüfen.
So bearbeiten Sie Berechtigungen in Snapchat für Android:
Öffne Snapchat. Tippe auf dein Avatar-Symbol, um dein Profil zu öffnen. Klicke oben rechts auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen. Tippe auf „Berechtigungen“. Es befindet sich im Abschnitt „Kontoaktionen“. Bei fehlenden Berechtigungen wird „Zum Aktivieren tippen“ angezeigt. Dadurch werden die Systemeinstellungen geöffnet, um alle Berechtigungen für die App anzupassen. Gib Snapchat die Berechtigung, alles zu verwenden, was es braucht.
So bearbeiten Sie Berechtigungen in Snapchat für iPhone:
Starten Sie die App „Einstellungen“. Scrollen Sie nach unten, bis Sie Snapchat finden, und wählen Sie es aus. Gehen Sie unter „Snapchat-Zugriff erlauben“ alles durch und stellen Sie sicher, dass Snapchat auf alles zugreifen kann.
Cache der Snapchat-App leeren
Die meisten Apps laden Medien und andere Datentypen auf Ihr Telefon herunter. Wenn diese Dateien beschädigt sind, kann dies dazu führen, dass Snapchat nicht mehr funktioniert. Es kann sogar dazu führen, dass Ihr Gerät immer wieder abstürzt. Wenn Sie diese Dateien löschen, verlieren Sie weder Daten noch Snaps, Sie müssen sich also keine Sorgen machen.
So löschen Sie den Snapchat-Cache auf Android:
Öffne Snapchat. Tippe auf dein Avatar-Symbol, um dein Profil zu öffnen. Klicke oben rechts auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen. Wähle „Cache leeren“. Du findest es unter „Kontoaktionen“. Klicke auf „Fortfahren“.
So löschen Sie den Snapchat-Cache auf dem iPhone:
Öffnen Sie die Snapchat-App. Tippen Sie auf Ihr Avatar-Symbol, um Ihr Profil zu öffnen. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol „Einstellungen“. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Datenschutzeinstellungen“ und wählen Sie „Daten löschen“. Tippen Sie auf „Cache leeren“. Bestätigen Sie mit „Löschen“. Tippen Sie auf „Okay“, wenn Sie fertig sind.
Was tun, wenn Snaps nicht gesendet werden?
Wenn Sie Ihren Freunden keine Snaps senden können, obwohl Ihr Netzwerk einwandfrei ist, bleiben Ihnen einige Optionen. Versuchen Sie zunächst, Ihr Telefon wie oben beschrieben neu zu starten. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, die Konversation zu löschen. Dadurch werden alle gesendeten und empfangenen Snaps gelöscht, sodass alle ungeöffneten Snaps verloren gehen.
So löschen Sie eine Konversation auf Snapchat für Android:
Öffne Snapchat. Tippe auf dein Avatar-Symbol, um dein Profil zu öffnen. Tippe oben rechts auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen. Scrolle nach unten und tippe auf „Konversation löschen“. Du findest es unter „Kontoaktionen“. Tippe auf das X neben der Konversation, die du löschen möchtest, und bestätige mit „Löschen“.
So löschen Sie eine Konversation auf Snapchat für iPhone:
Öffnen Sie die Snapchat-App. Tippen Sie auf Ihr Avatar-Symbol, um Ihr Profil zu öffnen. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol für die Einstellungen. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Datenschutzeinstellungen“ und wählen Sie „Daten löschen“. Tippen Sie auf „Konversationen löschen“. Tippen Sie auf das X neben der Konversation, die Sie löschen möchten, und bestätigen Sie mit „Löschen“.
Wenn Sie die Konversation gelöscht haben und die Snaps immer noch nicht funktionieren, können Sie Ihre Freunde am besten entfernen und dann erneut hinzufügen. Dadurch werden auch alle mit diesem Freund gesendeten und empfangenen Snaps gelöscht, das Problem kann jedoch behoben werden.
So entfernen Sie einen Freund auf Snapchat für Android:
Öffne Snapchat. Tippe auf dein Avatar-Symbol, um dein Profil zu öffnen. Tippe auf „Meine Freunde“. Tippe und halte den Kontakt, den du löschen möchtest. Wähle „Freundschaft verwalten“. Tippe auf „Freund entfernen“. Drücke auf „Entfernen“.
So entfernen Sie einen Freund auf Snapchat für iPhone:
Öffne Snapchat. Tippe auf dein Avatar-Symbol, um dein Profil zu öffnen. Tippe auf „Meine Freunde“. Tippe und halte den Kontakt, den du löschen möchtest. Wähle „Freundschaft verwalten“. Tippe auf „Freund entfernen“. Drücke auf „Entfernen“.
Das war unser Leitfaden, was zu tun ist, wenn Snapchat nicht funktioniert. Wenn keine dieser Lösungen das Problem behebt, ist nicht alle Hoffnung verloren. Sie können Snapchat direkt kontaktieren.
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