Die Anbieter haben in den letzten Jahren ihre Ausgaben für Technologie und IT erhöht und führen zunehmend Technologiepilotprojekte durch, um herauszufinden, mit welchen Lösungen sie den klinischen und betrieblichen Erfolg ihres Unternehmens am besten steigern können.
Im Rahmen einer Podiumsdiskussion am Mittwoch im Rahmen der INVEST Digital Health-Konferenz von MedCity News in Dallas tauschten führende Vertreter des Gesundheitswesens Erkenntnisse darüber aus, wie Startups ihre Partner im Gesundheitsbereich während dieser Pilotprojekte optimal unterstützen können.
Fragen Sie die Anbieter, wie Sie ihr Partner werden können
Rosy Wellness wurde 2018 als Startup für Frauengesundheit gegründet, das sich direkt an Verbraucher richtet, hat seitdem aber mehrere Partnerschaften mit Anbietern geschlossen, bemerkte CEO Lyndsey Harper.
Sie sagte, ihr Startup – das sich auf die sexuelle Gesundheit von Frauen sowie auf andere Gesundheitsprobleme von Frauen wie Endometriose und Menopause konzentriert – habe diese Partnerschaften angestrebt, nachdem ihm klar geworden sei, welche Bereicherung diese für das traditionelle Gesundheitssystem sein könnten.
„Es gab diese Lücke – Ärzte und andere Anbieter wollen es besser machen, und die Patienten brauchen viel mehr. Wie können wir diese Lücke füllen? Genau das macht Rosy – wir sind rund um die Uhr für die Patientin da, wenn sie nicht bei ihrem Anbieter ist. Dieses Wertversprechen lässt sich den Anbietern leicht verkaufen, denn das ist etwas, wonach sie suchen“, erklärte Harper.
Rosy erkannte schnell, dass es eine Ergänzung zu den Versorgungsmodellen traditioneller Anbieter sein könnte, und schwenkte daher zusätzlich zu seinem Kernmodell, das direkt an den Verbraucher geht, auf ein Anbieterpartnermodell um. Das Startup verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz für das Gesundheitsmanagement von Frauen – ein Ansatz, für den die meisten traditionellen Anbieter einfach nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, betonte Harper.
Für Rosy war die schnelle Ausweitung auf ein Geschäftsmodell, das Technologiepilotprojekte mit traditionellen Anbietern umfasst, eine kluge Entscheidung – eine Entscheidung, die mehr Direct-to-Consumer-Startups vielleicht in Betracht ziehen sollten, sagt sie.
Legen Sie einen soliden Integrationsplan vor
Wenn ein Krankenhaus erwägt, gemeinsam mit einem Anbieter ein Technologiepilotprojekt durchzuführen, möchte es unbedingt sichergehen, dass dieser in der Lage ist, die verschiedenen technischen Feinheiten der vorhandenen Technologie und Betriebssysteme des Krankenhauses zu verstehen, betont Chris Carruthers, Chief Innovation Officer bei DexCare.
DexCare – ein Spin-off von Providence, das Gesundheitssystemen eine Plattform zur Koordination und Verwaltung der digitalen Versorgung bietet – habe das „Glück“ gehabt, aus einem riesigen Gesundheitssystem hervorgegangen zu sein, bemerkte er.
„Wir hatten die Möglichkeit, mit praktisch jedem großen Gesundheitssystem eines Unternehmens zu kommunizieren, da wir im Wesentlichen vollständig integriert waren in [Providence’s] EHRs – damals gab es fünf, glücklicherweise sind es jetzt drei. Wir wussten wie wir das machen. Wir wussten, welche Herausforderungen es mit sich bringt, mit 13 verschiedenen internen Organisationen zusammenzuarbeiten, um eine Implementierung zu bewerkstelligen – und viele Gesundheitssysteme haben die gleiche Realität“, erklärte Carruthers.
Über diese Art von Fachwissen zu verfügen, sei für Kunden aus dem Gesundheitssystem äußerst attraktiv, sagte er.
Seien Sie bescheiden
Technologiepilotprojekte erzielen in der Regel die besten Ergebnisse, wenn sich Krankenhaus und Anbieter einig sind, dass das Pilotprojekt der erste Schritt zu einem künftigen, umfangreicheren Einsatz ist, sagt Ashish Atreja, CIO und Chief Digital Health Officer bei UC Davis Health.
„Wenn [a vendor] „Man macht einen Pilotversuch um des Pilotversuchs willen – nur für Marketingzwecke oder um ihn den Investoren zu zeigen – dann macht man den Pilotversuch und fertig. Danach kommt nichts mehr. Aber das Ziel ist eine skalierbare Transformation“, erklärte er.
Mit diesem Ziel vor Augen sollten Startups ihre Partnerschaften mit Bescheidenheit angehen, fügte Atreja hinzu.
Mit anderen Worten: Anstatt den Krankenhäusern zu sagen, wie toll das Produkt ist und wie viel sie dafür bezahlen müssen, sollten die Anbieter versuchen, mit den Krankenhäusern zusammenzuarbeiten, um ihre spezifischen Schwachstellen zu verstehen. Auf diese Weise können der Anbieter und die Krankenhäuser gemeinsam daran arbeiten, das Produkt so zu modifizieren, dass es den individuellen Anforderungen der Organisation am besten gerecht wird, erklärte Atreja.
Wenn Sie KI anpreisen wollen, stellen Sie sicher, dass sie gut ist
In den letzten Jahren scheint jedes digitale Gesundheits-Startup seine KI-Fähigkeiten zu bewerben, bemerkt Hubert Zajicek, CEO des Healthcare Seed Accelerator Health Wildcatters. Es ist jedoch unklar, ob all diese Startups KI wirklich nutzen, um im Gesundheitswesen etwas zu bewirken.
„Verwenden Sie wirklich KI oder machen Sie Ihr Software-Startup nur schön?“, fragte er.
KI ist nicht das glorreiche Schlagwort, für das manche Startup-Gründer es halten. Wenn man einem Anbieter eine KI-Lösung verkaufen will, setzt man ihn einer neuen Risikoebene aus, bemerkte Zajicek.
Das bedeute, dass das Startup einige KI-Experten in seinem Team haben müsse, die dieses Risiko für die Anbieter definieren und ihnen helfen könnten, es zu mindern, sagte er.
Atreja von UC Davis Health stimmte zu, dass dies eine wichtige Überlegung für Startups sei. UC Davis Health habe etwa 800 Portfolioprodukte in seinem IT-Stack, und etwa die Hälfte davon enthalte eine KI-Komponente, bemerkte er.
„Der Generalstaatsanwalt von Kalifornien sagte, dass wir für jede einzelne KI-Anwendung im Gesundheitswesen nachweisen müssen, dass sie nicht voreingenommen ist – aber es ist das gleiche Budget, das wir in der IT haben. Jetzt müssen wir uns alle diese 400 Anwendungen ansehen und ein Lieferantenmanagement durchführen. Es geht aber nicht nur um Lieferantenmanagement – wir müssen uns die Daten ansehen, was sie getan haben, und sie dann analysieren“, erklärte Atreja.
KI sei nicht bloß ein Schlagwort – wenn Sie sie also zu einem zentralen Bestandteil Ihres Wertversprechens machen wollen, sollten Sie dies mit Bedacht tun, rät er.
Foto: Nick Fanion, Breaking Media
