Drei Viertel der landesweiten Gesundheitsdienstleister und Kostenträger geben an, ihre IT-Ausgaben im vergangenen Jahr erhöht zu haben. Dies geht aus einem am Dienstag veröffentlichten Bericht von Bain & Company und KLAS Research hervor.
Der Bericht prognostizierte, dass sich dieser Trend fortsetzen wird. Er basierte auf einer Umfrage unter 150 Anbietern und Kostenträgern in den USA.
„Zahler und Anbieter legen weiterhin großen Wert auf Technologie, eine Einstellung, die sich im Gefolge der COVID-19-Pandemie noch stärker bewahrheitet hat“, sagte Eric Berger, Partner in Bain‘s Gesundheitswesen & Biowissenschaften und Private Equity-Praxis, in einer Erklärung. „Während der Fokus auf den ROI zugenommen hat, stellen wir auch fest, dass diese Organisationen eher dazu neigen, mit Technologie zu experimentieren, insbesondere mit fortschrittlichen Lösungen wie KI und natürlicher Sprachverarbeitung, um die Ergebnisse zu verbessern.“
Der Cyberangriff, den Change Healthcare im Februar erlitt, hat sowohl Anbieter als auch Kostenträger dazu veranlasst, ihre Investitionen in Cybersicherheitstechnologie zu erhöhen, heißt es in dem Bericht. Rund 70 % der im Bericht enthaltenen Organisationen gaben an, direkt von dem Vorfall betroffen zu sein.
Unternehmen investieren mehr Zeit und Geld in Dinge wie die Prüfung interner Systeme, den Einsatz von Endpoint-Protection-Lösungen und die Ausweitung von Schulungsprogrammen zur Sensibilisierung für Sicherheitsthemen. Der Cyberangriff von Change Healthcare hat zudem zu einer stärkeren Fokussierung auf die Überprüfung einzelner Schwachstellen geführt. Laut dem Bericht haben die Verantwortlichen einen Teil ihrer Budgets für die Verbesserung der Redundanz kritischer Systeme im IT-Stack bereitgestellt.
Wenn es um KI geht, erhöhen die Anbieter ihre Ausgaben. Etwa 15 % der Anbieter gaben an, über eine KI-Strategie zu verfügen, verglichen mit den 5 % der Anbieter, die im letzten Jahr dasselbe berichteten, wie aus dem Bericht hervorgeht. Die KI-Investitionen der Zahler sind im Wesentlichen gleich geblieben wie im letzten Jahr, wobei etwa ein Viertel angab, über eine etablierte KI-Strategie zu verfügen.
Ein Großteil der KI-Einführung bei Anbietern konzentriert sich auf die Optimierung klinischer Arbeitsabläufe. So setzen sie beispielsweise Tools ein, die den Verwaltungsaufwand verringern, etwa solche, die Entwürfe für klinische Notizen erstellen, und Tools, die das Umsatzzyklusmanagement verbessern, etwa solche, die die vorherige Genehmigung automatisieren.
Was die Kostenträger betrifft, so zeigte der Bericht, dass Instrumente zur Koordinierung der Versorgung und zur Verwaltung der Inanspruchnahme an Bedeutung gewinnen. Mit diesen Instrumenten können die Kostenträger feststellen, welche Mitglieder ein hohes Risiko aufweisen, Behandlungsepisoden verschiedener Anbieter und Einrichtungen miteinander verknüpfen und sicherstellen, dass die Versorgung kosteneffizient ist.
Dem Bericht zufolge investieren die Kostenträger außerdem mehr in Tools, die die Bearbeitung von Ansprüchen und den Zahlungsprozess verbessern, sowie in Tools, die auf Qualitätsmanagement und Risikoanpassung ausgerichtet sind.
Die Mehrheit der Kostenträger gab an, dass sie sich auf die Rationalisierung ihrer Technologie-Stacks konzentrieren und bestehenden Anbietern den Vorzug geben, anstatt neue Anbieter in ihr Ökosystem aufzunehmen, heißt es in dem Bericht.
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