Neun von zehn Verbrauchern sind von „dunklen kommerziellen Mustern“ betroffen – manipulative Online-Designtaktiken wie Countdown-Timer, versteckte Gebühren und Abonnementfallen, die das Verbraucherverhalten beeinflussen und oft zu unbeabsichtigten Käufen oder Datenschutzbeeinträchtigungen führen. Diese betrügerischen Praktiken sind auf Websites und Apps weit verbreitet und stellen für Verbraucher weltweit erhebliche Risiken dar.
Die Ergebnisse sind Teil einer neuen OECD-Umfrage, die mit über 35.000 Befragten in 20 Ländern durchgeführt wurde. Sie wurden während des OECD-Ministertreffens zur Verbraucherpolitik am 8. und 9. Oktober vorgestellt, bei dem die Minister eine Erklärung verabschiedeten, in der sie sich dazu verpflichteten, die Verbraucher im digitalen und grünen Wandel weiter zu schützen und zu stärken. Die Erklärung unterstreicht die Notwendigkeit, sowohl gegen aktuelle als auch künftige Schäden vorzugehen, denen Verbraucher online ausgesetzt sind, ermutigt Unternehmen, faire Praktiken einzuführen, und verpflichtet Regierungen, alle Verbraucher zu schützen. Der Schwerpunkt liegt auf möglicherweise besonders gefährdeten Personen wie Kindern, älteren Verbrauchern und seltenen Internetnutzern. Darüber hinaus fordert die Erklärung eine Aktualisierung der OECD-Empfehlung zum Verbraucherschutz im E-Commerce, um den sich entwickelnden Risiken und Schäden im digitalen Wandel besser begegnen zu können.
„Da die Verbraucherausgaben in den OECD-Ländern im Durchschnitt etwa 60 % des BIP ausmachen, kommt der Verbraucherpolitik eine wichtige Rolle dabei zu, zu gut funktionierenden, offenen und wettbewerbsorientierten Märkten beizutragen, indem sie die Verbraucher vor irreführenden, unlauteren und betrügerischen Geschäftspraktiken und unsicheren Produkten schützt.“ , Förderung fundierter Verbraucherentscheidungen und Vertrauen sowie Gewährleistung gleicher Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen durch Gewährleistung eines fairen Wettbewerbs auf der Grundlage von Qualität, Preis und Innovation“, sagte OECD-Generalsekretär Mathias Cormann. „Auf dem heutigen Ministertreffen wurde darüber diskutiert, wie politische Entscheidungsträger sicherstellen können, dass die Verbraucherpolitik den Menschen dabei hilft, sich in diesen neuen digitalen und umweltfreundlichen Produkten, Dienstleistungen und Optionen zurechtzufinden, indem sie sich an neue technologiebedingte Risiken anpassen, indem sie der Verbrauchersicherheit weiterhin Priorität einräumen und indem sie sicherstellen, dass die Verbraucherpolitik gut umgesetzt wird.“ -abgestimmt auf andere relevante Bereiche, etwa Wettbewerbs-, Digital- und Umweltpolitik.“
Die OECD kündigte außerdem die Gründung des Globalen Forums für Verbraucherpolitik an. Dieses neue Forum wird politische Entscheidungsträger, Wissenschaftler, die Zivilgesellschaft, Unternehmen und Experten in einem integrativen Netzwerk zusammenbringen, um an Verbraucherthemen, Verhaltensökonomie, technologischen Trends und neuer verbraucherpolitischer Forschung zusammenzuarbeiten.
Die Teilnehmer befassten sich auch mit Möglichkeiten, Verbraucher zu schützen und zu befähigen, nachhaltige Konsumentscheidungen zu treffen, und mit neuen Sicherheitsrisiken für Verbraucherprodukte umzugehen. Ein Teil der Diskussion war der sichere und verantwortungsvolle Umgang mit Lithium-Ionen-Batterien. Angesichts der wachsenden Zahl von Sicherheitsvorfällen im Zusammenhang mit diesen Batterien starten die OECD und ihre Mitglieder eine Sensibilisierungskampagne für deren sichere und verantwortungsvolle Verwendung. Der weltweite Markt für Lithium-Ionen-Batterien soll bis 2032 ein Volumen von 307,8 Milliarden US-Dollar erreichen, gegenüber 59,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022, was die Dringlichkeit dieser Bemühungen unterstreicht.
Weitere Informationen zu den Ergebnissen des OECD-Ministertreffens zur Verbraucherpolitik finden Sie unter: https://oe.cd/consumer24.
Die OECD arbeitet mit über 100 Ländern zusammen und ist ein globales politisches Forum, das Maßnahmen zur Wahrung der individuellen Freiheit und zur Verbesserung des wirtschaftlichen und sozialen Wohlergehens von Menschen auf der ganzen Welt fördert.
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