Vor kurzem habe ich begonnen, neue Mitarbeiter zu bitten, über die folgende Frage nachzudenken: Was können nur Sie angesichts Ihrer einzigartigen Begabungen, Ihrer Geschichte, Ihres Wissens, Ihrer Persönlichkeit und Ihrer Leidenschaft tun, um zu unserem Team und den Kunden, die wir betreuen, beizutragen? Ich möchte, dass sie vom ersten Tag an mit dem Strom schwimmen, der sie sind, um uns herauszufordern und zu verändern, auch wenn sie selbst wachsen.
Diese Frage gilt heute auch für Organisationen, etwa für Akteure an der Schnittstelle von Gesundheits- und Sozialdiensten. Die Konzentration auf die besondere Nische einer Organisation und auf das, was nur sie leisten kann, bietet einen Ausgangspunkt für einen adaptiven Ansatz für Strategie, Teamarbeit und Führung, der wie von Zauberhand funktioniert, wenn die positiven Feedbackschleifen in Gang kommen.
Wir müssen im Gesundheitswesen heute mehr denn je eine solche Dynamik und Widerstandsfähigkeit von Grund auf aufbauen, Gemeinde für Gemeinde, um die Gesundheit des gesamten Menschen zu unterstützen. Wie wir in unserem Fachgebiet aus der Arbeit mit dynamischen biologischen und sozialen Systemen wissen, können kleine Veränderungen zu großen Ergebnissen führen und jede Nische trägt zum Ganzen bei.
Anpassung an Ihre Nische
Keine zwei Organisationen sind gleich. Ob Krankenhäuser, Kliniken, lokale oder staatliche Behörden, gemeindebasierte Organisationen, Technologieunternehmen oder Verbände – sie haben oft mutige Schritte unternommen, um ihren Kunden und Gemeinden unter veränderten Umständen einen einzigartigen Mehrwert zu bieten. Dieser adaptive Spezialisierungsprozess, der sowohl Wettbewerb als auch Kooperation umfasst, macht unser Fachgebiet lebendig und vielfältig.
Erwägen Sie ein Community Health Center (CHC) in Kalifornien. Heute bietet das CHC wahrscheinlich Enhanced Care Management (ECM) über Medi-Cal – das staatliche Medicaid-Programm – an, um Dienste zwischen klinischen und sozialen Pflegedienstleistern für bedürftige Bevölkerungsgruppen zu koordinieren. Diese neue Rolle schafft Mehrwert für Partner in der gesamten Gemeinschaft, die bei der Betreuung gemeinsamer Klienten zusammenarbeiten, und schafft Mehrwert für das CHC, indem es es in den Mittelpunkt verteilter klinisch-sozialer Pflegenetzwerke stellt. Wenn sich das CHC in Los Angeles befindet, könnte es nun eine schulbasierte Klinik betreiben, die vom Los Angeles Trust for Children’s Health unterstützt wird, was wiederum einen besonderen Mehrwert an der Schnittstelle von Gesundheit und Bildung bietet.
Inspiriert von der Anpassungsfähigkeit unserer Partner, die sich für ihre Gemeinschaften engagieren, sollten wir versuchen, eine Wachstumsmentalität zu verkörpern, die fragt: „Wo sprudelt der Wert unerwartet in die Höhe?“ Was sind die Überraschungen und wie stellen sie unsere Annahmen in Frage?“ Eine strategische Ausrichtung, die sich auf entstehende Werte konzentriert, ermöglicht es Organisationen, auch wenn dies unsere Annahmen darüber, wer wir sind, was wir tun und in welcher Nische wir tätig sind, in Frage stellt, einzigartige Beiträge zu leisten, die von anderen in ihrer Landschaft gesucht werden, während sich diese Landschaft weiterentwickelt. Die Magie, sich auf Ihre Nische einzulassen, während sie sich Tag für Tag weiterentwickelt, verwandelt einzigartige Fähigkeiten in neuen Wert.
Teamarbeit
Die Magie des Teams hingegen verwandelt Visionen in die Realität. Kollaborative Teams sind die Grundlage produktiver menschlicher Aktivität, und Management ist der Versuch, das lebendige Potenzial der Teamarbeit zu kanalisieren und zu gestalten, ohne den kreativen Funken im Zentrum zu zerstören. Es ist ein gutes Gleichgewicht, das schwer zu erreichen und noch schwieriger aufrechtzuerhalten ist, aber die positiven Rückkopplungsschleifen, wenn man „genau das Richtige“ findet, wirken sich auf magische Weise auf Kunden und Stakeholder aus.
Meiner Erfahrung nach und in der Organisationsforschung liegt die ideale Größe eines Projektteams bei vier bis acht Personen, klein genug, um effektiv zusammenzuarbeiten, und groß genug, um Grenzen zwischen den Rollen zu haben. Traditionelle Teams bestehen aus einem Vorgesetzten und seinen direkten Berichten. Teamstrukturen werden heute ebenso häufig außerhalb von Berichtsbeziehungen etabliert, sei es in Matrixorganisationen, in interdisziplinären Teams oder organisationsübergreifend. In unserem Bereich sehen wir sogar, dass an der Schnittstelle von Gesundheits- und Sozialdiensten organisations- und branchenübergreifende Pflegeteams entstehen, die durch gemeinsame Technologie, abgestimmte Anreize und patientenzentrierte Arbeitsabläufe gestärkt werden.
Wie das Buch über Netflix, No Rules Rules, argumentiert, wollen talentierte Menschen in Teams mit anderen talentierten Menschen zusammenarbeiten. Für mich ist es nicht die fragwürdige Kategorisierung von Begabten und Nichtbegabten, die hier mitschwingt. Stattdessen liegt es an Führungskräften und Organisationen, Teams zu bilden, in denen die authentischen Talente jedes Einzelnen zum Vorschein kommen und unterschiedliche Beiträge ermöglichen, die das Team voranbringen – oft auf wunderbar unerwartete Weise. Mit den klassischen Grundlagen effektiver Teamarbeit wie psychologischer Sicherheit, Vertrauen und einer gemeinsamen Mission verwandeln befähigte Teams Visionen durch die Freude am gegenseitigen Beitrag auf magische Weise in die Realität und erneuern Organisationen von innen heraus.
Existenzielle Führung
Wenn Menschen mit anderen Menschen zusammenarbeiten möchten, die ihre einzigartigen Talente in das Team einbringen, haben sie ein ebenso tiefes Bedürfnis, sich mit existenziellen Herausforderungen auseinanderzusetzen. Mit anderen Worten: Sie möchten ihre Zeit nicht mit dem Ankreuzen von Kästchen verschwenden. Sie möchten kreativ an Herausforderungen und Chancen arbeiten, die für ihre Organisationen und Gemeinschaften von größter Bedeutung sind. Bei engagierten und mutigen Ärzten ist das nicht anders.
Existenzielle Führungskräfte leiten Teams an, sich solchen Herausforderungen zu stellen und tiefgreifende Chancen mit unbekannten Ergebnissen zu nutzen. Ich hatte einmal einen brillanten Professor, der, nachdem einer von uns einen großen Anspruch geltend gemacht hatte, ihm über den Bart strich und uns fragte: „Was steht auf dem Spiel?“ Es ist eine magisch erhellende Frage. Was steht bei der Entscheidung, ein Problem anzusprechen oder nicht, auf dem Spiel? Worum geht es bei unserer Analyse eines bestimmten Themas oder bei der Einbindung von Stakeholdern? Was steht beim Ergebnis eines Pilotprojekts, einer Systemimplementierung oder eines Qualitätsverbesserungszyklus auf dem Spiel?
Diese Frage stellen sich existenzielle Führungskräfte den ganzen Tag und sie steuern ihre Teams dazu, Zeit und Mühe in die folgenreichsten Bereiche zu investieren, in denen die Antwort lautet: Die bloße Existenz unserer Organisation, wie wir sie kennen, oder unseres Teams oder unseres Teams Gemeinschaftsinitiative steht auf dem Spiel. Für Kliniker ist die Frage noch gravierender: Was auf dem Spiel steht, ist das Überleben eines Menschen. Indem sie sich selbst und ihren Teams die einfache Frage stellen: „Was steht auf dem Spiel?“ – Existenzielle Führungskräfte nutzen auf magische Weise unseren natürlichen Impuls, zu dem beizutragen, was am wichtigsten ist.
Die Integration von Gesundheits- und Sozialdienstleistungen hat sich zum existenziellen Kern beider Sektoren entwickelt, wobei der Schwerpunkt auf gesundheitlicher Chancengleichheit und sozialbezogenen Gesundheitsbedürfnissen liegt. Immer mehr Organisationen erobern bestimmte Nischen, um den Wandel im Gesundheitswesen voranzutreiben und so ihren Wert für ihre Kunden und Partner zu erneuern. Was ich gelernt habe, ist Folgendes: Akzeptiere das existentielle Risiko des Handelns, weil so viel auf dem Spiel steht. Öffnen Sie die Tür zu einer ungewissen Zukunft, treten Sie noch heute hervor, um Ihre besonderen Werte zu teilen, und Sie werden viele talentierte Teamkollegen auf dem Weg zur Erneuerung finden. Dann mach es morgen noch einmal. Vertrauen Sie mir, es ist magisch.
Bild: marchmeena29, Getty Images
Als CEO von Intrepid Ascent leitet Mark Elson ein dynamisches Team, das die Zusammenarbeit der Gemeinschaft im Gesundheitsbereich fördert. Jedes Jahr baut sein Unternehmen neue Verbindungen zwischen mehr als 500 Partnern auf und unterstützt koordinierte, gleichberechtigte Gesundheits- und Sozialdienste für sieben Millionen oder mehr Menschen. Mit einem interdisziplinären Hintergrund in Anthropologie, Technologie und Politik entwickelt Mark integrierte lokale Ansätze zur Bewältigung globaler Herausforderungen.
Dieser Beitrag erscheint über das MedCity Influencers-Programm. Über MedCity Influencer kann jeder seine Sicht auf Wirtschaft und Innovation im Gesundheitswesen auf MedCity News veröffentlichen. Klicken Sie hier, um herauszufinden, wie.
