Bis 2025 werden schätzungsweise 65 % der Arzneimittelausgaben auf Spezialmedikamente entfallen, und die Gesundheitssysteme reagieren schnell auf die neuen Anforderungen der Branche mit internen Programmen zur Unterstützung der kostspieligen und unkomplizierten Arzneimittelabgabe.
Während unternehmenseigene Spezialapotheken einen klaren Bedarf an Patienten decken, die komplexe Therapien benötigen, ist die Einführung dieser Programme nur ein Teil des Kampfes. Ohne strategische Optimierung über integrierte Kanäle hinweg steht der langfristige Erfolg einer Spezialapotheke auf dem Spiel, aber die Frage, wie dieses Unterfangen angegangen werden soll, lässt die Gesundheitssysteme oft ratlos zurück.
Lassen Sie uns die größten Herausforderungen untersuchen, die sich auf die Ergebnisse von Spezialapotheken auswirken, und wie Gesundheitssysteme ihre Effizienz steigern und ihre Leistung verbessern können, um optimale finanzielle, betriebliche und klinische Ergebnisse zu erzielen.
Häufige Schmerzpunkte und Fallstricke
Da die Kosten für verschreibungspflichtige Medikamente in diesem Jahr voraussichtlich um 10 % steigen werden und der Personalmangel in den Apotheken weiterhin anhält, müssen sich die Gesundheitssysteme mit weitreichenden Herausforderungen auseinandersetzen, die sich auf alle Bereiche des Gesundheitsökosystems auswirken. Diese Faktoren wirken sich in Kombination mit der Abhängigkeit von manuellen Prozessen und veralteter Technologie besonders auf die Leistung von Spezialapotheken aus und tragen zu den wichtigsten Problempunkten bei, darunter:
Ineffiziente Arbeitsabläufe – Komplexe Apothekenprozesse wie Arzneimittelverteilung und Patientenbetreuung erfordern optimierte Arbeitsabläufe, aber viele Apotheken sind nicht darauf vorbereitet, diese Einrichtungen mit Personal zu versorgen, wenn sie wachsen. Darüber hinaus bietet die Komplexität der Pflegebedürfnisse in Spezialapotheken die Möglichkeit, umfassende klinische Dienstleistungen anzubieten, die die Patienteneinbindung verbessern. Nichteinhaltung von Medikamenten – Begrenztes Personal zur Unterstützung der Patientenaufklärung gepaart mit hohen Verschreibungskosten führen dazu, dass Patienten nur über knappe Ressourcen verfügen, um komplexe Medikamentenpläne einzuhalten, was zu suboptimalen Adhärenzraten führt. Erschwerter Zugang für Patienten – Ohne starke Beziehungen zu Herstellern könnte es für Gesundheitssysteme schwierig sein, Zugang zu Arzneimitteln mit begrenzter Verbreitung (Limited Distribution Drugs, LDDs) zu erhalten, was den Zugang für Patienten erschwert. Da immer fortschrittlichere Therapien auf den Markt kommen, müssen Organisationen in der Lage sein, ein Programm auf die Beine zu stellen, das diesen Patienten dienen kann. Um in enge Netzwerke einzudringen, sind die Einbindung der Patienten und die Berichterstattung über Ergebnisse von entscheidender Bedeutung.
Zusammengenommen untergraben diese Probleme die Effizienz und Effektivität von Spezialapothekenprogrammen, was zu einer ineffektiven Pflegekoordination, erhöhten Betriebskosten und einer verminderten Gesamtleistung führt. Für Apothekenleiter, die eine Veränderung herbeiführen möchten, besteht der erste Schritt zur Bewältigung der oben genannten Herausforderungen darin, Betriebssilos und Möglichkeiten zur Workflow-Automatisierung zu identifizieren.
Steigerung der betrieblichen Effizienz
Da die Kommunikation mit dem Apothekenpersonal und die einfache Beschaffung von Rezeptnachfüllungen zwei der drei wichtigsten Faktoren sind, die die Patientenzufriedenheit in Spezialapotheken beeinflussen, können die Gesundheitssysteme durch die Beseitigung betrieblicher Engpässe viel gewinnen. Die enge Integration einer hauseigenen Spezialapotheke reduziert die Ineffizienz, indem sie eine direkte Kommunikation zwischen Apotheke und Pflegeteams ermöglicht, da Patienteninformationen frei zwischen den verschiedenen Abteilungen eines Gesundheitssystems fließen. Dies bietet auch die Möglichkeit, sich mit der Technologie zur Patienteneinbindung vertraut zu machen, da mehrere Mitglieder des Pflegeteams in der Lage sind, die Einbindung über alle Berührungspunkte hinweg aufrechtzuerhalten.
Wenn man über die Plattformen innerhalb eines Gesundheitssystems nachdenkt, müssen Spezialapotheken eine nahtlose Integration mit EHRs des Gesundheitssystems sicherstellen, um einen besseren Zugriff auf Patientendaten und eine bessere Zusammenarbeit zwischen Pflegeteams zu ermöglichen. Unternehmen sollten außerdem eine robuste Verwaltungssoftware für Spezialapotheken implementieren, um die Verfolgung von Patientendaten, die Berichterstattung und die Compliance zu verbessern.
Die Implementierung automatisierter Systeme für routinemäßige, manuelle Aufgaben wie Berichterstellung, Patientenkommunikation und Abgabe ermöglicht es dem Apothekenpersonal, die betriebliche Genauigkeit zu verbessern und sich auf wirkungsvolle Arbeiten zu konzentrieren. Diese Verbesserungen können dazu beitragen, den Anbietern die Arbeit zur Unterstützung ihres Betriebs weiter zu erleichtern, einschließlich der vorherigen Genehmigungsüberprüfung und des Prozesses der Bereitstellung finanzieller Unterstützung für bedürftige Patienten.
Einbeziehung patientenzentrierter Ansätze
Da fast 70 % der Fachapotheker Behandlungsentscheidungen vor der Verschreibung unterstützen, besteht die einmalige Gelegenheit, die Betreuung nach der Verschreibung über den gesamten Lebenszyklus des Patienten hinweg weiter zu verbessern. Angesichts der besorgniserregenden Nichteinhaltungsraten bei komplexen Therapien ist diese Unterstützung von entscheidender Bedeutung, um Behandlungslücken zu schließen, die eine effektive Pflege behindern. Sie beginnt mit der regelmäßigen Schulung des Personals zu neuen Medikamenten, Compliance-Protokollen und technologischen Fortschritten, um sicherzustellen, dass es die bestmögliche Pflege bietet.
Beispielsweise handelt es sich bei patientenzentrierten Ansätzen wie personalisierten Medikamentenmanagementplänen um Interventionen, die individuelle Lebensstilaspekte berücksichtigen, etwa ob ein Patient Zugang zu zuverlässigen Transportmöglichkeiten hat oder wie weit er von einer Gesundheitseinrichtung entfernt ist, um Behandlungspläne zu entwickeln, die den Patienten zur Verfügung stehen folgen Sie selbstbewusst. Patientenaufklärungsprogramme ergänzen diese Unterstützung durch detaillierte Informationen zu komplexen Medikamenten, und betriebliche Verbesserungen ermöglichen es den Mitarbeitern, diese Patientenansprache gegebenenfalls zu automatisieren und gleichzeitig direkte, persönliche Interaktionen zu nutzen.
Organisationen sollten der Förderung stärkerer Beziehungen zwischen Fachapotheken, Ärzten, Krankenschwestern und Pflegekoordinatoren Priorität einräumen, um eine ganzheitliche Pflege sicherzustellen. Durch die Schaffung nahtloser Wege für das Überweisungsmanagement und die Verbesserung der Kommunikation zwischen internen und externen Pflegeteams wird außerdem sichergestellt, dass Patienten nicht durch logistische Lücken entkommen. Darüber hinaus können Organisationen Programme zur Patientenbetreuung einrichten, um etwaige Herausforderungen bei Spezialtherapien anzugehen und die Zufriedenheit zu verbessern. Insgesamt steigern patientenzentrierte Ansätze das Engagement und verbessern die Gesamtergebnisse, indem sie die Fähigkeit der Patienten unterstützen, mit komplexen Erkrankungen umzugehen.
Nutzung fortschrittlicher Datenanalysen
Nach der Implementierung betrieblicher und klinischer Verbesserungen ist es wichtig, die verfügbaren Daten zu nutzen, um Leistungslücken zu identifizieren und Verbesserungen voranzutreiben und so eine Kultur der ständigen Verbesserung innerhalb der Organisation zu schaffen. Ein wesentlicher Bestandteil dieses Vorhabens sind fortschrittliche Datenanalyseplattformen, die wichtige Leistungskennzahlen in Echtzeit verfolgen, wie z. B. die Akzeptanz von Anbietern, den Zugang zu Arzneimitteln und den Kostenträgermix.
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Spezialapotheken auch über Systeme verfügen, die Aktivitäten mit Ergebnissen verknüpfen. Analyseprogramme sollten die Disposition jedes Rezepts verfolgen, um über die Verschreibungserfassungsraten zu berichten, Ineffizienzen bei der Geschwindigkeit, mit der das Medikament den Patienten erreicht, identifizieren und Einblicke in die Verschreibungsgewohnheiten der Anbieter bieten, um Ihr Programm voranzutreiben. Gesundheitssysteme können auch günstige Kostenträgerverträge aushandeln und eine genaue Erstattung für Spezialmedikamente sicherstellen, indem sie ergebnisbasierte Daten nutzen.
Für Gesundheitssysteme, die mit der Anbieterakzeptanz zu kämpfen haben, können datengesteuerte Dashboards jede in einem Gesundheitssystem ausgestellte Spezialverordnung nachverfolgen, um Möglichkeiten für eine Konvertierung zu ermitteln, basierend auf dem Prozentsatz der Anbieter, die Skripte außerhalb des Netzwerks ausfüllen. In ähnlicher Weise sind intelligente Berichtstools in der Lage, Patientennachfüllungsdaten zu analysieren, um größere Trends auf Bevölkerungsebene zu identifizieren, die sich auf den Zugang zu Medikamenten und die klinischen Ergebnisse auswirken. Um den finanziellen Druck aufgrund begrenzter Kostenträgernetzwerke zu minimieren, sind Analysetools fachmännisch ausgestattet, um Expansionsmöglichkeiten innerhalb des Kostenträgermarktes eines Gesundheitssystems für diversifiziertere Vertragsabschlüsse zu ermitteln.
Wir nutzen technologische Innovationen, um agil zu bleiben
Das rasche Aufkommen von Spezialapothekenprogrammen im ganzen Land ist eine Reaktion der Gesundheitssysteme auf sich verändernde Pflegebedürfnisse und neu entstehende Patientengruppen. Obwohl keine einzelne Quelle genau vorhersagen kann, wie sich die Anforderungen an die Gesundheitsversorgung in den nächsten zehn oder sogar fünf Jahren ändern werden, besteht kein Zweifel daran, dass ein gut optimiertes Spezialapothekenprogramm eine solide Strategie für die ungewisse Zukunft ist.
Durch den Einsatz betrieblicher Best Practices, patientenzentrierter Ansätze und fortschrittlicher Datenanalysen stehen Apothekenleitern die Werkzeuge zur Verfügung, mit denen sie den größtmöglichen Nutzen für ihre Investitionen in Spezialapotheken erzielen und im Gegenzug eine qualitativ hochwertige Patientenversorgung für bessere Ergebnisse bieten können.
Mit Blick auf die Zukunft werden digitale Gesundheit und KI die Arbeitsweise von Spezialapotheken verändern. Stellen Sie sich vor, Sie hätten intelligentere Tools zur Bedarfsvorhersage, zur effizienteren Patientenverwaltung und zur individuellen Anpassung der Behandlungen. Während die Gesundheitssysteme in diese neuen Technologien eintauchen, wird Agilität von entscheidender Bedeutung sein, um alle auftretenden Herausforderungen zu bewältigen und sicherzustellen, dass die Finanzstrategien mit ihren Zielen übereinstimmen. Diese Ausrichtung wird von entscheidender Bedeutung sein, um mit dem Innovationstempo Schritt zu halten und auch bei der Weiterentwicklung der Landschaft weiterhin hervorragende Betreuung zu bieten.
Foto: Megaflopp, Getty Images
Matt Manning ist Senior Director of Operations für Gesundheitssysteme bei Omnicell. Matt ist eine erfahrene Führungskraft mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in der Leitung von Kundenengagements, Projektteams und Gewinn- und Verlustverantwortung.
Dieser Beitrag erscheint über das MedCity Influencers-Programm. Über MedCity Influencer kann jeder seine Sicht auf Wirtschaft und Innovation im Gesundheitswesen auf MedCity News veröffentlichen. Klicken Sie hier, um herauszufinden, wie.
