Im Laufe des letzten Jahrzehnts haben die Gesundheitssysteme ihren Führungsteams neue Rollen hinzugefügt, beispielsweise den Chief Innovation Officer, den Chief Population Health Officer und den Chief Wellness Officer.
Letzten Monat habe ich auf der HLTH-Konferenz in Las Vegas mit Whitney Haggerson über die Bedeutung ihrer einzigartigen Rolle gesprochen: Vizepräsidentin für Gesundheitsgerechtigkeit und Medicaid in Providence.
„Wenn wir an ein System wie unseres denken, das sich über sieben Bundesstaaten erstreckt, müssen wir uns auf Medicaid und Gerechtigkeit konzentrieren. Wir reden gerne über Gerechtigkeit, denn es ist jedermanns Aufgabe, und die gute Betreuung von Medicaid-Patienten ist jedermanns Aufgabe. Aber bis wir den Rahmen geschaffen haben, der es unseren Ärzten tatsächlich ermöglicht, dies auf einfache Weise zu tun, ist das wirklich niemandes Aufgabe“, erklärte sie.
Haggerson sagte, dass ihr Hauptaugenmerk darauf liege, sicherzustellen, dass die mehr als 120.000 Mitarbeiter von Providence gut gerüstet sind, um die gesundheitliche Chancengleichheit voranzutreiben, wozu auch die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Versorgung für Patienten gehört, die Medicaid erhalten.
„Das sieht nach allem Möglichen aus. Es sieht so aus, als könnten wir unsere Daten nach Zahler, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit stratifizieren. Außerdem geht es darum, wie wir unseren Betreibern zur Seite stehen und ihnen Best Practices vermitteln können. Oftmals sind sie im täglichen Betrieb unserer Kliniken und Krankenhäuser stecken geblieben – daher ist es meiner Meinung nach enorm wichtig, mit ihnen zusammenarbeiten zu können und zu sagen: „Hey, lass uns helfen“, erklärte sie.
Beispielsweise haben vielbeschäftigte Kliniker Dinge wie Screenings auf soziale Determinanten der Gesundheit oder Überweisungen an gemeindebasierte Organisationen möglicherweise nicht im Vordergrund. Aber mit einem engagierten Führungsteam, das sich auf gesundheitliche Chancengleichheit konzentriert, können Gesundheitssysteme damit beginnen, sicherzustellen, dass solche Dinge in die Arbeitsabläufe der Anbieter integriert werden.
Haggerson erwähnte auch, dass ihr Team ein Stipendium für Gesundheitsgerechtigkeit für seine Mitarbeiter eingerichtet habe.
„Dies war eine Reaktion auf die Aussage unserer Führungskräfte: ‚Die Leute wollen diese Arbeit machen – die Leute wollen sich gut um Medicaid-Patienten kümmern und sie wollen sicherstellen, dass es keine Ungleichheiten beim Zugang oder bei den Ergebnissen gibt. Aber sie wissen nicht wie – die entsprechenden Fähigkeiten sind nicht vorhanden.“ Also sagten wir: ‚Was wäre, wenn wir die Fähigkeit aufbauen würden, den Menschen beizubringen, wie man das macht?‘“, bemerkte sie.
Für das einjährige Stipendienprogramm wählt Providence 20 Mitarbeiter aus, die an der Förderung der gesundheitlichen Chancengleichheit interessiert sind. Sie werden unabhängig von ihrer Rolle oder ihrem Titel ausgewählt – bisher waren im Programm Mitarbeiter wie kommunale Gesundheitshelfer, praktizierende Anbieter und Qualitätsdirektoren vertreten, bemerkte Haggerson.
Die Stipendiaten verbringen in diesem Jahr etwa 25 % ihrer Zeit damit, zu lernen, wie sie Gerechtigkeit in ihre tägliche Arbeit integrieren können, erklärte sie.
Das Programm besteht aus Unterrichtseinheiten im Klassenzimmerstil, Modulen zum Selbststudium und einem Projekt zur Verbesserung der gesundheitlichen Chancengleichheit. Für jedes Projekt stellt Providence Mittel zur Verfügung, die dem Stipendiaten zur Verfügung gestellt werden, und stellt ihm außerdem einen Trainer zur Leistungsverbesserung zur Verfügung, sagte Haggerson.
„Wir haben einen Arzt in unserer Frauen- und Kinderabteilung, der festgestellt hat, dass wir bei BIPOC-Patienten mit Medicaid bei pädiatrischen Impfungen eine Ungleichheit von 17 % hatten. Also hat sie den Rahmen des Stipendiums und die Mittel, die wir für sie vorgesehen hatten, in Anspruch genommen und führt im Laufe des nächsten Jahres ein Projekt zur Qualitätsverbesserung durch, um diese Ungleichheit zu verringern – um sie zu halbieren. Der Dreijahresplan sieht vor, die Ungleichheit vollständig zu beseitigen“, erklärte sie.
Durch die Einführung dieses Stipendienprogramms möchte Providence Mitarbeitern auf allen Ebenen der Organisation dabei helfen, sich aktiv an der Mission des Gesundheitssystems zur Verbesserung der gesundheitlichen Chancengleichheit zu beteiligen, betonte Haggerson.
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