Die Erschwinglichkeit von Medikamenten befindet sich an einem Wendepunkt. Ein aktueller Bericht der Centers for Disease Control and Prevention zeichnete ein deutliches Bild der düsteren Situation in den USA. Es gibt 9 Millionen Amerikaner, die ihre Medikamente nicht wie verordnet einnehmen, allein aufgrund der hohen Medikamentenkosten.
Die Amerikaner geben pro Kopf mehr für verschreibungspflichtige Medikamente aus als jedes andere Land der Erde. Jedes Jahr gibt der durchschnittliche US-Bürger 1.200 US-Dollar für Rezepte aus. Auf die USA entfallen mehr als die Hälfte der weltweiten Ausgaben für verschreibungspflichtige Medikamente, obwohl sie nur 24 % des Volumens nutzen.
Die nachgelagerten Auswirkungen sind katastrophal. Patienten, die ihre Medikamente nicht einnehmen, weil sie sich diese nicht leisten können, werden schlechtere Ergebnisse erleiden. Medikamente gegen chronische Krankheiten wie Diabetes, Bluthochdruck und hohe Cholesterinwerte sind die Notlösung, die das Fortschreiten oder die Verschlechterung dieser Krankheiten verlangsamt. Wenn diese Patienten ihre Medikamente nicht einnehmen, landen sie irgendwann unweigerlich wieder in der Akutversorgung. Es ist ein sinnloses Ergebnis, das hätte verhindert werden können, wenn sie gewusst hätten, wo sie Medikamente finden könnten, die sie sich leisten können.
Für die Anbieter kommt es darauf an: Patienten können ohne die Medikamente, die sie benötigen, nicht gesund werden. Sie können innerhalb der vier Wände Ihres Krankenhauses für die bestmögliche Versorgung sorgen, aber wenn sich Ihre Patienten nach Ihrer Entlassung ihre Rezepte nicht mehr leisten können, funktioniert das System nicht.
Die Antwort in der Kommunikation finden
Diese Krise verdeutlicht eine grundlegende Diskrepanz im Versorgungskontinuum: Die Gesundheitssysteme können die Bezahlbarkeit von Medikamenten nicht passiv angehen. Die Realität ist, dass niemand den Weg eines Patienten – von der Aufnahme bis zur Entlassung – näher kennt als sein Pflegeteam. Diese Nähe versetzt Krankenhausleiter in die einzigartige Lage, einzugreifen und mehr als nur Behandlung in ihren Einrichtungen anzubieten, sondern auch den Zugang zu lebenswichtigen Medikamenten nach der Entlassung zu ermöglichen.
Kommunikation ist der Schlüssel. Gesundheitssysteme sollten Patienten durch klare, proaktive Kommunikation sowohl vor als auch nach der Entlassung zu erschwinglichen Medikamentenoptionen führen. Viele Patienten wissen nicht, dass es kostengünstigere Alternativen gibt oder wo sie diese finden können. Und obwohl manuelle Prozesse in der Vergangenheit ein Hindernis darstellten, können neue Ansätze dazu beitragen, diesen Einsatz effizienter und skalierbarer zu gestalten.
Dabei geht es nicht nur darum, Rezepte erschwinglich zu machen; Es geht darum sicherzustellen, dass die Pflege, die Patienten erhalten, nicht endet, wenn sie das Krankenhaus verlassen. Es geht darum zu erkennen, dass sich die Erschwinglichkeit direkt auf die Therapietreue auswirkt und dass sich die Therapietreue auf die langfristigen Gesundheitsergebnisse auswirkt. Die Macht, diese Lücke zu schließen, liegt in den Händen des Gesundheitssystems, indem sichergestellt wird, dass jeder Patient weiß, wie und wo er an die benötigten Medikamente gelangt.
Wie effektive Öffentlichkeitsarbeit aussieht
Proaktive Öffentlichkeitsarbeit ist von entscheidender Bedeutung, um die Lücke zwischen verschriebenen Medikamenten und der Therapietreue der Patienten zu schließen. Sie muss jedoch einfach, skalierbar und personalisiert sein. Krankenhausleiter sollten die Implementierung von Programmen in Betracht ziehen, die die Kontaktaufnahme automatisieren und gleichzeitig die Bedürfnisse der Patienten im Mittelpunkt behalten. In der Praxis kann diese Öffentlichkeitsarbeit viele Formen annehmen:
Personalisierte Informationen zum Sparen von Medikamenten: Stellen Sie sich einen Patienten vor, der aus Ihrem Krankenhaus entlassen wird und ein teures Rezept benötigt. Anschließend erhalten sie eine automatisierte SMS mit detaillierten Informationen zu Medikamentenkosten, personalisierten Gutscheincodes und den besten Sparmöglichkeiten basierend auf ihren Versicherungs- und Apothekenpräferenzen. Diese unmittelbare und maßgeschneiderte Kommunikation trägt dazu bei, die Hürden zu beseitigen, mit denen Patienten bei der Beschaffung erschwinglicher Medikamente oft konfrontiert sind.
Transparente Preise und Beratung: Patienten sind sich möglicherweise nicht der Kostensparprogramme oder alternativen Apotheken bewusst, die ihre Medikamente zu einem niedrigeren Preis anbieten könnten. Krankenhäuser können helfen, indem sie sie darüber informieren, wo die kostengünstigsten Optionen verfügbar sind, entweder in einer bevorzugten Apotheke oder innerhalb des Apothekennetzwerks Ihres Krankenhauses.
Integriertes Apotheken-Engagement: Krankenhäuser können noch einen Schritt weiter gehen, indem sie sicherstellen, dass ihre eigenen Apotheken Teil der Lösung sind. Durch die Ermutigung von Patienten, Rezepte an die Apotheke eines Krankenhauses weiterzuleiten, können Pflegeteams die Medikamenteneinhaltung besser überwachen und gleichzeitig wettbewerbsfähige Preise anbieten.
Diese Art von Outreach-Bemühungen helfen Patienten, wenn sie in großem Umfang durchgeführt werden, mit der Komplexität der Medikamentenkosten umzugehen und stellen sicher, dass sie Zugang zu den Rezepten haben, die sie benötigen – was letztendlich zu besseren Gesundheitsergebnissen führt.
Der Weg nach vorne
Die Bewältigung der Krise bei der Erschwinglichkeit von Medikamenten erfordert entschlossenes Handeln der Krankenhausleitung. Durch die Umsetzung einer proaktiven, personalisierten Kontaktaufnahme und die Sicherstellung, dass Patienten über erschwingliche Optionen informiert werden, können Krankenhäuser die Patientenergebnisse verbessern und gleichzeitig eine kritische Lücke im Versorgungskontinuum schließen. Die Lösung ist klar: Krankenhäuser haben die Möglichkeit – und die Verantwortung –, Patienten mit den Informationen auszustatten, die sie benötigen, um Zugang zu den für ihre Gesundheit wichtigen Medikamenten zu erhalten.
Foto: cagkansayin, Getty Images
Joy Avery, MSN, RN ist SVP of Clinical Strategy bei CipherHealth. Sie verfügt über 37 Jahre Erfahrung in der klinischen Praxis, im Gesundheitswesen, im Kapazitätsmanagement und in der Operationalisierung von Unternehmensleitzentralen in Dutzenden von Gesundheitssystemen in den USA und Großbritannien. Bevor Joy in die IT-Branche im Gesundheitswesen wechselte, hatte sie die Gelegenheit, Patienten in einer Vielzahl von Rollen am North Mississippi Medical Center in Tupelo, MS, zu betreuen, unter anderem als Chief Flight Nurse, Trauma Program Manager und Director of Specialized Clinical Services Transferzentrum, Patientendurchsatz, bariatrische Dienste und Pflegeführungsprogramme. In ihrer Rolle bei CipherHealth fungiert Joy als klinisches KMU und unterstützt sowohl ihre Cipher-Kollegen als auch Kundenpartner bei der Verbesserung der Patienten-, Familien- und Mitarbeitererfahrung. Joy setzt sich leidenschaftlich dafür ein, die Patientenergebnisse und den Zugang im gesamten Versorgungskontinuum zu verbessern.
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