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Kann die gleiche Fahrzeugmarke in der Bewertung der Autobesitzer in Bezug auf Zuverlässigkeit am unteren Ende und in Bezug auf die Gesamtzufriedenheit der Autobesitzer an der Spitze stehen? Wenn diese Marke Rivian ist, ist die Antwort ein klares Ja.
Rivian belegte im zweiten Jahr in Folge den ersten Platz bei der Zufriedenheit, wobei die Besitzer ihren R1S- und R1T-Elektrofahrzeugen (EV) laut den neuesten Verbraucherberichten insbesondere gute Noten in Bezug auf Komfort, Geschwindigkeit, Fahrbarkeit und Benutzerfreundlichkeit gaben ( CR) Umfrage zur Eigentümerzufriedenheit.
Und die Liebe der Rivian-Besitzer hört hier noch nicht auf: 86 % von ihnen würden wieder beim kalifornischen Elektrofahrzeughersteller kaufen. Damit liegt Rivian deutlich vor BMW und Tesla, den nächsten beiden Konkurrenten in Bezug auf die Zufriedenheit der Eigentümer.
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Doch Rivian, ein relativ neuer Hersteller von Elektrofahrzeugen, landet in der CR-Umfrage in Bezug auf Zuverlässigkeit auf dem letzten Platz.
„Da die EV-Technologie noch relativ neu ist, arbeiten die Autohersteller weiterhin an den Fehlern ihrer Antriebsstränge und Plattformen“, sagt Steven Elek, der bei Consumer Reports für die Autodatenanalyse verantwortlich ist. „Aber wir sehen auch Probleme mit ihren Nicht-EV-Komponenten, wie zum Beispiel den neuesten Infotainment- und Elektronikfunktionen.“
Im Rahmen der CR-Umfrage wurden Daten von Besitzern von etwa 300.000 Fahrzeugen der Modelljahre 2022 bis 2024 gesammelt. Aus Gründen der Zuverlässigkeit misst es 20 Problembereiche, die von Belästigungen – quietschenden Bremsen und kaputten Innenverkleidungen – bis hin zu schwerwiegenden Problemen wie potenziell kostspieligen Problemen mit Motoren, Getrieben, Elektrofahrzeugbatterien und dem Laden von Elektrofahrzeugen reichen, bei denen die Garantie abgelaufen ist.
Wie CR feststellt, war Rivian nicht der einzige Autohersteller, der hinsichtlich Zufriedenheit und Zuverlässigkeit uneinheitliche Bewertungen erhielt. Auch bei der Zuverlässigkeit schnitt BMW, das bei der Zufriedenheit auf dem zweiten Platz landete, nur mittelmäßig ab. Im Gegensatz dazu wurde Subaru als die insgesamt zuverlässigste Marke eingestuft und erhielt durchschnittliche Zufriedenheitsbewertungen.
„Die Zufriedenheitsbewertungen der Besitzer einer Marke oder eines bestimmten Autos stimmen möglicherweise nicht immer mit der Zuverlässigkeit überein, insbesondere bei neuen Modellen“, sagt CR. „Selbst Autos, die häufige Fahrten zur Werkstatt eines Händlers erfordern, können Besitzer glücklich machen, da die Neuwagengarantien einem unzuverlässigen Fahrzeug den finanziellen Schaden nehmen.“
