Laut Annie Lamont, geschäftsführende Gesellschafterin und Mitbegründerin der Risikokapitalgesellschaft Oak HC/FT, hatte der Einzelhandelsgesundheitssektor in den letzten paar Jahren schwere Zeiten hinter sich, aber es gibt immer noch Gründe, an das praktische Modell zu glauben, das der Einzelhandelsgesundheitssektor bietet.
Während einer Podiumsdiskussion am Mittwoch beim Forbes Healthcare Summit in New York City hob der Moderator – Bruce Jepsen, leitender Mitarbeiter im Gesundheitswesen bei Forbes – zwei Gesundheitseinzelhandelsunternehmen hervor, in die Oak HC/FT in der Vergangenheit investiert hatte, One Medical und VillageMD, und fragte Lamont ob sie heute noch in diese Unternehmen investieren würde. Sie sagte für beides Ja.
Lamont bemerkte, dass sie beeindruckt war, als sie zum ersten Mal vom Modell von One Medical erfuhr – das Zugang zu Terminen in der Grundversorgung am gleichen/nächsten Tag, virtuelle Pflege rund um die Uhr und eine App bietet, die Terminplanung, Verschreibungen und Kommunikation mit Anbietern vereinfacht.
„Es war wie OpenTable. Sie können Reservierungen vornehmen, Sie können Ihrem Arzt eine E-Mail oder SMS senden. Sie könnten Ihre Labore in New York bekommen, und dann sind Sie in San Francisco auf Reisen und können zu einem anderen One Medical gehen, und sie haben Ihre Krankenakte“, erklärte sie.
One Medical sei vor etwa 15 Jahren auf den Plan getreten, und diese Art von Komfort und nahtloser Datenaustausch sei immer noch ungewöhnlich, fügte Lamont hinzu.
Sie wies darauf hin, dass One Medical zwar immer ein „wirklich gutes Modell“ hatte, das Unternehmen ihrer Meinung nach jedoch einen Fehler begangen hat, als es Iora Health kaufte, einen wertorientierten Gesundheitsdienstleister mit Schwerpunkt auf Medicare-Patienten. Ihrer Ansicht nach hatte Iora „nie ein funktionierendes Risikomodell“.
Lamont sagte auch, dass sich One Medical bisher als erfolgreiche Akquisition für Amazon erwiesen habe, das den Kauf des Unternehmens im vergangenen Jahr abgeschlossen habe.
„[One Medical has] Konnektivität zum Verbraucher, und das hat dazu beigetragen, das Modell voranzutreiben. Sie haben das Modell Schritt für Schritt umgesetzt und es nicht zerstört – sie arbeiten mit Krankenhaussystemen in ganz Amerika zusammen. Das hat bei One Medical in der Vergangenheit funktioniert, und es funktioniert auch jetzt“, erklärte sie.
Was VillageMD betrifft, so glaubt Lamont, dass sein Kernmodell der Grundversorgung immer noch funktioniert – obwohl Hunderte von Kliniken geschlossen wurden, nachdem das Unternehmen von Walgreens gekauft wurde.
„Die Herausforderung bestand darin, dass ein pharmazeutisches Arzneimittelvertriebs- und Einzelhandelsunternehmen ein Gesundheitsunternehmen kaufte – und das Unternehmen verstand das Gesundheitswesen nicht wirklich“, bemerkte sie. „Wachstum kann man nicht um jeden Preis haben.“
Um die Grundversorgung in großem Maßstab zu verbessern, müssen Gesundheitsverantwortliche über die bloße Schaffung von mehr Einrichtungen für die Versorgung hinausdenken, betonte Lamont. Einzelhändler versäumen es oft, Patienten in die kontinuierliche Versorgung einzubinden – und bieten stattdessen getrennte Versorgungsepisoden an.
Lamont sagte, sie würde es begrüßen, wenn sich Einzelhandelsanbieter in Zukunft stärker darauf konzentrieren würden, Patienten mit dem größeren Gesundheitssystem und eventuell erforderlichen Nachuntersuchungen zu verbinden.
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