Centivo, ein arbeitgeberorientiertes Gesundheitsunternehmen, gab am Donnerstag die Einführung von Centivo Care, einer virtuellen Hausarztpraxis, bekannt.
Das in Buffalo, New York, ansässige Unternehmen dient eigenfinanzierten Arbeitgebern und fungiert als Alternative zu herkömmlichen Krankenversicherern, indem es Gesundheitspläne anbietet, die sich auf die Grundversorgung konzentrieren. Das Centivo Care-Programm ist in die von Centivo verwalteten Gesundheitspläne integriert.
Über Centivo Care erhalten Patienten Zugang zu kostenlosen virtuellen Terminen in der Grundversorgung. Sie erhalten außerdem ein engagiertes Team für die Grundversorgung und verhaltensbezogene Gesundheitsunterstützung sowie bei Bedarf auch Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten. Darüber hinaus können Patienten über die Centivo Care-App eine Verbindung zu ihren Anbietern herstellen. Wenn ein Patient spezielle Pflege benötigt, kann Centivo Care ihn mit virtuellen oder gemeinschaftlichen Anbietern im Netzwerk verbinden.
Über die Centivo Care-App können Mitglieder außerdem ihre individuellen Pflegepläne überprüfen, Nachfüllungen von Rezepten anfordern, Erinnerungen für vorbeugende Pflege erhalten und eine persönliche Pflege vereinbaren.
Die Einführung von Centivo Care erfolgt nach der Übernahme von Eden Health, einem Virtual-First-Medizinanbieter, durch das Unternehmen im Mai. Der Ankündigung zufolge hat Centivo Care außerdem vom Nationalen Komitee für Qualitätssicherung die Akkreditierung „Patient-Centered Medical Home“ erhalten.
Der Vorteil der virtuellen Pflege besteht darin, dass sie die Pflege kontinuierlicher und personalisierter gestalten kann. Dr. Wayne Jenkins, Chief Medical Officer bei Centivo, erinnerte sich, als das Unternehmen während der Covid-19-Pandemie erstmals begann, virtuelle Pflege anzubieten.
„Wir hatten einen Patienten, der anrief und sagte: ‚Hey, ich habe einen Hausarzt und war noch nicht bei ihm, aber ich habe mir den Rücken verletzt und gehe in die Notaufnahme.‘ Wir haben einfach gesagt: ‚Hey, lass uns mal zu unserem virtuellen Arzt gehen‘, und dann ist diese Person geblieben“, sagte er in einem Interview. „Ich könnte viele Beispiele nennen, aber es ist sehr beliebt.“
Um den Erfolg von Centivo Care zu messen, verfolgt das Unternehmen die Kundenzufriedenheit sowie Qualitätsmaßstäbe wie Diabeteskontrolle, Bluthochdruckkontrolle und ob Menschen in die Notaufnahme gehen, sagte Jenkins. Darüber hinaus wird gemessen, ob das Programm Auswirkungen auf die Gesundheitskosten für Arbeitgeber und Mitglieder hat.
Mit der Einführung von Centivo Care hofft Jenkins letztendlich, die Pflege zugänglicher und erschwinglicher zu machen.
„Ich denke, die Art und Weise, wie sich dies in den nächsten zwei bis vier Jahren weiterentwickeln wird, wird unsere Fähigkeit verbessern, eine erschwinglichere Pflege anzubieten, die die Arbeitgeber diesen Mitgliedern oft vorenthalten“, sagte er. „Für mich besteht das Ziel lediglich darin, den Zugang für alle zu verbessern und ihn dann für sie erschwinglicher zu machen.“
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