Der Bau oder die Renovierung eines Hauses kann eine der größten Ausgaben im Leben sein.
Es ist kostspielig und möglicherweise sogar noch teurer, wenn etwas schief geht.
Zwischen 2022 und 2024 gingen beim Better Business Bureau (BBB) Hunderte von Beschwerden über Generalunternehmer in Kanada ein.
Dann gibt es noch Heimwerkerbetrügereien, die in den Scam Tracker-Risikoberichten von BBB häufig als einer der riskantesten Betrugsfälle aufgeführt werden, mit denen Kanadier konfrontiert sind. Vielleicht beginnt es mit einem unaufgeforderten Klopfen an der Tür oder dem Anruf eines Arbeiters, der anbietet, Ihr Dach oder Ihre Einfahrt zu reparieren. Es mag wie ein gutes Geschäft erscheinen, bis Sie die Anzahlung leisten, aber der Arbeiter verschwindet.
In anderen Fällen sind sich Hausbesitzer und Bauherren einfach nicht einig.
Vertragsstreitigkeiten können hitzig werden und zu finanziellen Verlusten für beide Parteien führen. Vielleicht liegt es an mangelhafter Verarbeitung oder an einem wählerischen und unrealistischen Hausbesitzer, der mitten im Projekt seine Pläne geändert hat. Wie schützen Sie sich davor?
Experten sagen: Holen Sie sich einen Vertrag. Und machen Sie es detailliert.
1. Holen Sie es sich schriftlich
Viele Experten sagen, dass eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, um sich zu schützen, ein Vertrag ist, in dem Rollen und Verantwortlichkeiten klar definiert sind.
Melanie McGovern, Direktorin für Öffentlichkeitsarbeit und soziale Medien bei der International Association of Better Business Bureaus Inc., sagte, Hausbesitzer würden eine schriftliche Vereinbarung wünschen, die Zeitrahmen, Kosten und Schätzungen enthält.
„Wenn also etwas schief geht, können Sie sich auf dieses Dokument beziehen“, sagte sie.
Es empfiehlt sich, den Vertrag von einem Anwalt überprüfen zu lassen, insbesondere wenn es sich um einen Vertrag für ein teures Projekt handelt.
„Unterschreiben Sie nichts, bis Sie es von einem Anwalt überprüfen lassen, und zahlen Sie keine Anzahlung, bevor Sie es tun“, sagte Scott Fash, CEO von BILD Alberta.
Claudia Simmonds, CEO der Canadian Home Builders Association of New Brunswick (CHBA-NB), sagte, es sei auch wichtig sicherzustellen, dass der Vertrag auf das Projekt eingeht.
„Manchmal legen die Bauherren einen Vertrag vor, der ‚ihr Vertrag‘ ist. Es ist das, was sie brauchen. Was Hausbesitzer also mit diesem Vertrag tun müssen, ist sicherzustellen, dass auch ihre Interessen geschützt werden“, sagte sie und fügte hinzu, dass es sich bei zu vielen Transaktionen um einen Handschlag handelte, bei dem es nichts Schriftliches gab.
„Weil Hausbesitzer ehrlich gesagt vom Bauunternehmer eingeschüchtert sind und weil es derzeit an Bauunternehmern mangelt“, sagte sie.
Peter Di Scola, Eigentümer von Salerno Custom Homes und Vorsitzender des Ontario Home Builders‘ Renovation Council, sagte, ein großer Teil des Vertrags sei der Arbeitsumfang.
„Ich sage meinen potenziellen Kunden immer: Wenn wir den richtigen Umfang festlegen, müssen wir uns den Vertrag nicht allzu sehr ansehen, denn abgesehen von den Meilensteinzahlungen wird alles andere reibungslos verlaufen“, sagte er.
Er sagte, ein Vertrag sollte beschreiben, was passiert, wenn eine der Parteien fahrlässig ist oder wenn etwas fehlschlägt.
„Ein Vertrag muss auch festlegen, was passiert, wenn etwas schief geht“, sagte er.
Die Canadian Home Builders Association bietet Tipps und Listen dazu, was Hausbesitzer verlangen und in einen Vertrag aufnehmen sollten.
2. Stellen Sie viele Fragen und machen Sie Ihre Hausaufgaben
Experten weisen darauf hin, dass die Einstellung eines Auftragnehmers als Vorstellungsgespräch angesehen werden sollte.
Suchen Sie online nach dem Auftragnehmer. Haben sie ein Profil bei Better Business Bureau? Sind sie ein vollberechtigtes Mitglied eines Bauherrenverbandes in ihrem Zuständigkeitsbereich oder einer Berufsorganisation? Sind sie bereit, Referenzen anzugeben und was sagen die früheren Kunden über ihre Arbeit? Gibt es frühere Projekte, die Sie besichtigen können?
Die BBB stellt fest, dass schlechte Auftragnehmer diese Informationen nur ungern weitergeben und Betrüger nicht darauf warten, dass Sie Ihre Hausaufgaben machen.
„Sie möchten sicherstellen, dass Sie das Unternehmen gründlich prüfen und dann Ihre Entscheidung von dort aus treffen“, sagte McGovern. „Das günstigste Angebot ist nicht immer das beste Angebot.“
Weitere wichtige Fragen sind: Bietet der Auftragnehmer eine Garantie? Verfügen sie über eine Haftpflichtversicherung und eine Arbeitsschutzversicherung, beispielsweise eine Workers Compensation Coverage?
„Bitten Sie um eine Kopie dieser Dokumente. Wenn es sich um einen seriösen Bauunternehmer handelt, sollte es kein Problem geben“, sagte Simmonds.
In New Brunswick können Hausbesitzer beispielsweise auf WorkSafe NB nach Bauunternehmern suchen, um sicherzustellen, dass diese die Vorschriften einhalten.
In Provinzen wie Alberta, wo es ein neues Lizenzregister für Hausbauunternehmen gibt, können Menschen auf diese Weise nach Unternehmen suchen.
Die Canadian Home Builders‘ Association bietet das RenoMark-Programm für Renovierer an. RenoMark-zertifizierte Renovierer müssen eine Reihe von Standards einhalten, darunter eine Garantie von mindestens zwei Jahren auf alle Arbeiten, eine Haftpflichtversicherung in Höhe von mindestens 2 Millionen US-Dollar und eine aktuelle Arbeitnehmerunfallversicherung.
3. Überprüfen Sie die Garantie
Sprechen Sie vor der Unterzeichnung über die Garantievereinbarungen.
Je nachdem, in welcher Provinz Sie leben, kann für neue Häuser eine Garantieversicherung durch einen Drittanbieter obligatorisch sein. Aber es steht Bauunternehmern in allen Provinzen zur Verfügung und wird als wertvolles Sicherheitsnetz angesehen, da es den Hausbesitzer vor möglichen baulichen Problemen oder im Falle einer Insolvenz des Bauunternehmers schützt. Die Dauer der Garantie ist je nach Arbeit gestaffelt, bei neuen Häusern kann sie jedoch eine Abdeckung bestimmter Aspekte eines Hauses für bis zu 10 Jahre garantieren.
„Stellen Sie sicher, dass sie an einem Garantieprogramm für neue Häuser teilnehmen, wenn sie Häuser bauen“, sagte Kevin Lee, CEO der Canadian Home Builders‘ Association.
Derzeit ist für neue Häuser in British Columbia, Alberta, Ontario und Quebec eine Garantiedeckung durch Dritte obligatorisch. In anderen Provinzen verlangen Berufsverbände möglicherweise von ihren Mitgliedern die Bereitstellung einer Garantie, oder Banken verlangen möglicherweise die Bereitstellung einer Garantie für die Finanzierung eines neuen Eigenheims, dies ist jedoch nicht gesetzlich vorgeschrieben.
Viele betrachten die Garantie eines Drittanbieters für ein neues Zuhause als wertvolles Sicherheitsnetz beim Bauen.
Ein Informationsblatt über die Garantie für neue Häuser in Alberta weist darauf hin, dass in den Verträgen detailliert beschrieben wird, welche Garantievereinbarungen getroffen wurden – einschließlich der Verantwortung des Bauherrn für die Bereitstellung oder Einholung einer Garantie.
Es wird auch darauf hingewiesen, dass Bauherren im Allgemeinen eine gewisse Grundgarantie bieten, die üblicherweise als „Bauherrengarantie“ bezeichnet wird, diese jedoch möglicherweise nicht mit der Garantie für ein neues Haus identisch ist.
4. Achten Sie auf Warnsignale
Angebote ohne Verträge
Experten betonen, dass eine der wichtigsten Möglichkeiten, sich vor Betrug oder Streitigkeiten zu schützen, darin besteht, einen Vertrag abzuschließen, in dem das Projekt und die Verantwortlichkeiten aufgeführt sind. Es dient dem Schutz beider Parteien.
Nur-Bargeld-Angebote
Simmonds sagte, wenn ein Auftragnehmer anbietet, die Arbeit mit einem Preisnachlass gegen Bargeld auszuführen, „sollten die Alarmglocken schrillen.“ Es könnte bedeuten, dass sie versuchen, Steuern zu umgehen. Stellen Sie sicher, dass Sie bei jeder Transaktion eine Quittung erhalten.
Druck, zu unterschreiben
McGovern sagte, eines der größten Warnsignale bestehe darin, dass Auftragnehmer Kunden unter Druck setzen, sofort einen Vertrag zu unterzeichnen.
„Seriöse Auftragnehmer geben Ihnen Zeit, einen Vertrag durchzusehen und zu entscheiden, ob er für Sie geeignet ist. Sie werden Ihre Fragen beantworten. Sie werden stolz auf ihre BBB-Notierung sein“, sagte McGovern.
„Wenn sie Sie dazu drängen, sofort zu unterschreiben, fangen Sie sofort an. Ich brauche dieses Geld, ich brauche Bargeld. Dann müssen Sie sagen: ‚Ich werde Sie überprüfen, bevor ich etwas unterschreibe.‘“
Im Voraus zu viel Geld verlangen
Eine weitere Sache, auf die Sie achten sollten, ist, wenn Auftragnehmer im Voraus zu viel Geld verlangen.
Generell ist eine Anzahlung keine Seltenheit. Je nach Projekt kann er zwischen 20 und 30 Prozent liegen.
„Je höher es ist, desto mehr Fragen sollten Sie stellen. Warum also? Wofür werden diese Mittel verwendet? Wie tragen sie zu dem Projekt bei?“, sagte Di Scola und wies darauf hin, dass keine Person dem zustimmen muss. Es ist eine Verhandlung.
„Als Verbraucher haben Sie die Möglichkeit, mit dem Auftragnehmer zu verhandeln und zu sagen: ‚Ich bin mit 30 Prozent nicht einverstanden, weil der Wert meiner Meinung nach nur 20 Prozent zu betragen scheint‘“, sagte er.
McGovern sagte, man möchte immer eine Anzahlung leisten, aber nicht zu viel.
„Es ist wirklich wichtig, viele Fragen zu stellen, denn wenn sie nicht reagieren, wenn sie ausweichen, wenn sie nur Geld verlangen, ist das ein großes Warnsignal“, sagte sie.
Auftragnehmer, die versuchen, davon abzubringen
Lee sagte, die Leute müssten sich vor Auftragnehmern in Acht nehmen, die versuchen, einem zu sagen, dass etwas nicht notwendig sei. Hausgarantieabdeckung. Baugenehmigungen. Was auch immer es ist, es kann sehr überzeugend sein, weil Lee sagte, dass es Sie scheinbar weniger Geld kosten wird.
„Aber mit jeder dieser Maßnahmen, die Sie überspringen, setzen Sie Ihr Haus, Ihr Geld, Ihre Investition aufs Spiel, um möglicherweise ein paar Dollar zu sparen, was Sie am Ende auch unglaublich viel Geld kosten könnte.“ sagte er.
5. Seien Sie vorsichtig und vertrauen Sie Ihrem Instinkt
Julie und John Ridley wurden um mehr als 45.000 US-Dollar betrogen, als sie einen Bauunternehmer dafür bezahlten, ein zweites Stockwerk auf ihrer Garage zu errichten, aber das Projekt wurde nie abgeschlossen.
„Ich kann den Charakter ziemlich gut einschätzen, und als es anfing, als die Dinge nicht zusammenpassten, als die Arbeit nicht erledigt wurde, aber trotzdem Geld aus der Tür floss, hatte ich das gewissermaßen wie ‚Äh, da stimmt etwas nicht‘“, sagte Julie.
Sie möchte Hausbesitzer daran erinnern, bei ihren Entscheidungen vorsichtig zu sein.
„Wenn Sie dieses kleine Kribbeln im Magen verspüren und sagen: ‚Ich weiß nicht, das ist unangenehm‘, hören Sie es sich an“, sagte sie.
Di Scola bemerkte auch, dass eine wichtige Frage bei der Durchführung eines Projekts lautet: „Magst du die Person?“
„Mit dieser Person werden Sie monatelang zusammenarbeiten müssen“, sagte er.
„Man muss wirklich mit dieser Person klarkommen und in der Lage sein, mit dieser Person zu kommunizieren“, sagte er und fügte hinzu, dass ihm das sehr am Herzen liegt.
