Gesundheitssysteme im ganzen Land loben weiterhin KI-Experten und feiern diese Tools nicht nur für ihre Fähigkeit, Ärzten Stunden in ihren Alltag zurückzugeben, sondern auch, weil sie den Patienten das Gefühl geben, besser gesehen und gehört zu werden.
Das St. Luke’s Health System gehört zu den vielen Organisationen im ganzen Land, die den Einsatz KI-gestützter Dokumentationstools ausbauen. Diesen Monat gab das in Idaho ansässige Gesundheitssystem – das acht Krankenhäuser und mehr als 350 Kliniken umfasst – bekannt, dass es nach einem erfolgreichen Pilotprojekt mit der Einführung der KI-Plattform von Ambience Healthcare im gesamten Unternehmen begonnen hat.
Die KI-Plattform von Ambience hilft Klinikern bei der Gestaltung ihrer Agenda, bevor ein Patientenbesuch beginnt. Sobald der Arzt mit einem Patienten im Zimmer ist, hört Ambience dem Gespräch zu. Die Technologie nutzt dann alle historischen EHR-Daten des Patienten sowie die Aufzeichnung des Besuchs, um die Dokumentation für den Patienten und den Arzt zu automatisieren. Dazu gehören klinische Notizen, Zusammenfassungen nach dem Besuch, Überweisungsschreiben sowie CPT- und ICD-10-Kodierungsvorschläge.
St. Luke’s hat sich für Ambience als KI-gestützten Dokumentationspartner entschieden, weil das Unternehmen über „tiefe KI-Expertise“ verfügt, sagte Reid Stephan, CIO des Gesundheitssystems.
„Es war sehr klar, dass sie generative KI verstanden. Sie hatten Gründer und Mitarbeiter, die über tiefe Verbindungen und jahrelange Erfahrung mit der Technologie verfügten. Sie hatten auch eine große Sensibilität und ein großes Verständnis für die Gesundheitsversorgung – eine Achtung vor Operationen und Ärzten, und das kam bei unseren Ärzten wirklich gut an. Und sie haben sich die Zeit genommen, uns kennenzulernen“, sagte Stephan.
Seiner Ansicht nach haben diese Eigenschaften dazu beigetragen, dass sich Ambience von den vielen anderen Anbietern von KI-Schreibern abhebt. Zu diesen Unternehmen gehören unter anderem Microsoft, Suki, Abridge und DeepScribe.
Die Fähigkeit von Ambience zur nahtlosen Integration mit Epic sowie die Bereitschaft des Unternehmens, eng mit den Ärzten von St. Luke’s zusammenzuarbeiten, um auf verschiedene Fachgebiete zugeschnittene Tools zu entwickeln, seien ebenfalls wichtige Faktoren gewesen, betonte Stephan.
Ab März letzten Jahres begannen die Partner mit der Einführung eines Pilotprogramms für die Grundversorgung und 11 Fachgebiete: Familienmedizin, Innere Medizin, Kardiologie, Onkologie, Verhaltensgesundheit, Neurologie, Neurochirurgie, Nephrologie, Pädiatrie, pädiatrische Nephrologie und pädiatrische Hämatologie.
„Wir hatten 35 Ärzte und [advanced practice professionals] im ersten Pilotprojekt – und schon nach wenigen Wochen sahen wir sofortige Erfolgsspuren“, erklärte Stephan.
Laut der Fallstudie von St. Luke sank die Dokumentationszeit der Ärzte während des Pilotprojekts um durchschnittlich 39 %. Die Zeitersparnis pro Kliniker variierte aufgrund verschiedener Faktoren – wie Fachgebiet, Zeitplan und Arbeitsstil – aber viele Kliniker berichteten, dass sie durch die Einführung der Ambience-Technologie Stunden pro Tag einsparten, erklärte Stephan. Er sagte, er habe kürzlich mit einem Kliniker gesprochen, der sagte, das Tool von Ambience erspare ihr 20 Stunden pro Woche bei der Dokumentation von Aufgaben.
Eine andere St. Luke’s-Ärztin – Dr. Devin Laky, eine Hausärztin – bemerkte, dass sie sich dank des Ambience-Tools nicht mehr von „der ständigen Angst, mit der Dokumentation Schritt halten zu müssen“, verspürt.
„Jetzt habe ich mehr geistige Klarheit und Präsenz bei anderen bei der Arbeit und zu Hause. Als frischgebackene Mutter, die gerade aus dem Mutterschaftsurlaub zurückgekehrt ist, muss ich sagen, dass mir die Rückkehr zur Arbeit mit Umgebungs-KI ironischerweise zum ersten Mal das Gefühl gibt, eine gute Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben zu erreichen. Ich habe das Glück, dass die KI jetzt an der Zeit ist, meinen Geist in dieser Karriere neu zu entfachen“, sagte Dr. Laky in einer Erklärung.
Etwa 400 Ärzte in St. Luke’s nutzen derzeit die KI-Plattform von Ambience, und das Gesundheitssystem wird den Einsatz weiter ausbauen, bis alle Ärzte Zugriff auf die Technologie haben, sagte Stephan.
Foto: Elena Lukyanova, Getty Images
