Daten der American Nurses Foundation zeigen, dass mehr als die Hälfte der Krankenschwestern aufgrund unzureichender Personalpersonalburnout und von ihrer Organisation unterbewertet wird. Personalmangel und Burnout erfordern technologische Ressourcen, die Pflegeteams erweitern, um ihre Arbeit zu erleichtern. Damit diese technologischen Instrumente ihre versprochene Effizienz durchführen können, müssen Krankenschwestern während des gesamten Design- und Implementierungsprozesses einbezogen werden.
Es mag kontraintuitiv erscheinen, sie in Technologieentscheidungen einzubeziehen, wenn die Ressourcen dünn sind. Dies kann jedoch tatsächlich bei Personalproblemen helfen. Wenn sie frühzeitig Krankenschwestern einbeziehen, können sie sich gehört und dazu beitragen, dass die Technologie, die ausgestattet, eingeführt und gekauft wird, tatsächlich helfen und nicht ihre Fähigkeit behindern, ihre Arbeit zu erledigen.
Das Gesundheitswesen ist traditionell nur langsam neue Technologien eingesetzt, und ein Mangel an benutzerorientiertem Design hat die Entwicklung und Akzeptanz der Technologie behindert. IT -Teams haben in der Regel den größten Teil der Entscheidungsbehörde vom Kauf über Design, Konfiguration und Bereitstellung. Die Einbeziehung mehr Krankenschwestern von Anfang an hilft, das Risiko einer schlechten Akzeptanz zu mildern. Krankenschwestern besitzen einzigartige Einblicke in die Patientenversorgung, die Arbeitsabläufe und die praktischen Herausforderungen in klinischen Umgebungen. Die Einbeziehung von neuen Technologienkaufentscheidungen trägt dazu bei, dass neue Produkte die Realitäten des klinischen Umfelds behandeln, und das Gesundheitssystem endet nicht mit einer Lösung, die die Versorgung behindert.
Die Integration von Pflegekompetenz in das Technologiedesign, die Entwicklung und die Implementierung fördert die frühe Benutzerunterstützung, legt Glaubwürdigkeit mit der Technologie und führt zu einer deutlich besseren Nutzung im gesamten Unternehmen, wodurch die Schaffung von Prozessumgehungen vermieden wird. Dies führt zu einer erhöhten Effizienz, einer verbesserten Genauigkeit und einer verbesserten Patientenversorgung. Darüber hinaus bedeutet eine verringerte Reibung bei Krankenschwestern, die die Technologie nutzen, einen größeren Einfluss dieser Vorteile, was letztendlich zu verbesserten Patientenergebnissen und einer erhöhten Zufriedenheit der Krankenschwestern führt.
Die Perspektive eines RN auf Design und Implementierung
Während der Entwurfsphase sollten Usability- und Pflege -Arbeitsabläufe berücksichtigt und verifiziert werden. Die Krankenschwestern sind dünn und überdacht. Entfernen Sie für jede Aktion, die eine Lösung in einen Workflow einführt, zwei Aktionen. Wenn beispielsweise ein AI -Schreiber implementiert wird, wird ein Klick hinzugefügt, um Notizen zu genehmigen, während zwei größere Aktionen entfernt werden – erfassen Notizen und transkribieren sie.
Während meiner Zeit als Krankenschwester am Bett und dann in mehr technologisch orientierteren Aufgaben erlebte ich aus erster Hand die erheblichen Kosten und Vorteile der Einbeziehung von Krankenschwestern in die Gestaltung von Gesundheitstechnologien. Ich war eine neue Krankenschwester, als EHRs in den frühen 2000er Jahren nach der Verabschiedung von Rechtsvorschriften wie Hitech und Änderungen an HIPAA beauftragt wurden. Viele dieser frühen Systeme wurden hauptsächlich von IT -Abteilungen entwickelt, oft isoliert von Krankenschwestern. Das Ergebnis waren übermäßig komplexe Systeme mit umständlichen Schnittstellen, die nicht mit klinischen Workflows übereinstimmten. Dies führte zu einer hohen Rate an Dateneingabefehlern und zu einem signifikanten Widerstand bei der Verwendung des Systems. Mein Arbeitgeber musste das EHR dreimal erneut implementieren, bevor er eine erfolgreiche Adoption erreichte. Ironischerweise gelang es der vierten Implementierung aufgrund erheblicher Änderungen, die auf umfangreichen Feedback von Krankenschwestern während der vorherigen fehlgeschlagenen Iterationen vorgenommen wurden. Diese Erfahrung unterstrich die kritische Bedeutung der Einbeziehung von Krankenschwestern von Anfang an. Wäre ihr Know-how in den Entwicklungsprozess integriert worden, hätte das Team viele dieser Fallstricke vermeiden und ein benutzerfreundlicheres und effektiveres System bereitstellen können.
Verstehe Pflege von Schmerzpunkten, um zu wissen, dass sie angesprochen werden. Benutzerfreundlichkeit, einschließlich der Auswirkungen auf die aktuellen Workflows, ist von entscheidender Bedeutung. Unabhängig davon, welchen Vorteil die Effizienz oder die Ergebnisse haben, suchen Krankenschwestern nicht mehr Zeit für Bildschirm. Das Identifizieren von Lücken in der neuen Software gibt einen ehrlichen Überblick über seine Einschränkungen und die Möglichkeit, sie vor der Produktion anzugehen.
Achten Sie bei der Umsetzung aller möglichen Unterbrechungen der täglichen Aufgaben, insbesondere wenn sie sich auf die Patientenversorgung beziehen. Bieten Sie die notwendige Schulung und Unterstützung, um das Selbstvertrauen des Endbenutzers zu gewinnen.
Schaffung einer integrativen, funktionsübergreifenden Teamkultur
Während es Lösungen aus einer nichtklinischen Perspektive untersucht, sind seine Ziele mit dem Rest der Organisation übereinstimmt. Möglicherweise sind mehr Krankenschwestern in die Teams mit Ingenieuren und Entwicklern, die für die Schaffung und Einführung von Innovationen im Mittelpunkt stehen, eine Kulturverschiebung erforderlich. Das Erstellen von funktionsübergreifenden Teams, die unterschiedliches Fachwissen nutzen, sorgt dafür, dass neue Technologien nahtlos in die Pflegeumgebungen integriert und die klinische Effizienz verbessert werden. Sie können die Vorlagen und Arbeitsabläufe identifizieren, die den Bedürfnissen der meisten Krankenhauspersonal entsprechen.
Die Zeit für die Zusammenarbeit der Krankenschwestern kann mit dünnem Abteilungen herausfordernd sein, versuchen, schlank und mit begrenzten Budgets zu laufen. Das Feedback der Pflegegemeinschaft zu Lösungen ist von entscheidender Bedeutung, daher kann die Interessenvertretung erforderlich sein, damit mehr Kliniker sich für Innovationen einbeziehen, um die Fragen nur wenigen willigen Klinikern zu erleichtern.
Ein weiterer Schlüssel zur Schaffung von weit verbreiteten Lösungen ist, mehr Krankenschwestern mit unterschiedlichem Hintergrund in das Team zu bringen. Die Perspektiven der Krankenschwester unterscheiden sich von denen anderer Spezialitäten. Anbieter können sich an ihre Kundenstamm oder potenzielle Kunden wenden, um Input zu erhalten, und helfen ihnen dabei, gehört zu werden, während sie gleichzeitig unschätzbares Feedback erhalten.
Entscheidungsfindung Erfolg: Tech Savvy Krankenschwestern und verschiedene Teams
Wenn immer mehr Krankenschwestern in Führungsrollen aufsteigen, formen sie technische Entscheidungen in Krankenhäusern aktiv und identifizieren Tools, die ihr Leben einfacher oder schwieriger machen und von Anfang an an Beschaffungsentscheidungen beteiligt sein sollten.
Bildungsprogramme, die die Krankenpflege mit technischem Wissen verbinden, wachsen, um die verschiedenen Perspektiven zu schließen. Mit fortgesetzter technologischer Fortschritte ist das Experte für Krankenpflege von entscheidender Bedeutung für die Entwicklung, Beschaffung und Implementierung von Innovationen, um sicherzustellen, dass sich neue Technologien nahtlos in Pflegeumgebungen integrieren und die klinische Effizienz verbessern.
Gesundheitsorganisationen profitieren auch davon, dass jemand geschult ist, um unvollständige Technologie zu identifizieren und auszurotten. Einige Anbieter in ihrem frühen Stadium verkaufen mehr vielversprechend als Produkt, und manchmal braucht es zu wissen, wonach sie suchen müssen, um die Inkonsistenzen zu erkennen.
Viel Diskussion, einschließlich in diesem Artikel, hat sich darauf konzentriert, Krankenschwestern am Technologieentwurf einen Sitzplatz zu geben. Das Gegenteil ist auch wahr. Ein Element der Freude und Überraschung kann gewonnen werden, wenn Krankenschwestern offen für das sind, was es bieten kann. Vielleicht hat es einen anderen Ansatz für ein klinisches Problem, das möglicherweise noch besser passt als das, was sie sich ursprünglich vorgestellt haben. Teams mit offener, funktionsübergreifender Kommunikation werden diese Momente erleben.
Durch die Förderung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, des benutzerzentrierten Designs und eines iterativen Prozesses, der die Ziele des Benutzers in jeder Phase priorisiert, wird die Technologie besser gestaltet und ausgewählt, um den klinischen Workflow- und IT-Anforderungen zu erfüllen.
Foto: Hiraman, Getty Images
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