Air Canada entschuldigte sich, nachdem festgestellt wurde, dass über 40 seiner Flugzeuge „palästinensische Gebiete“ anstelle von Israel auf ihren Unterhaltungskarten im Flug zeigten. Das Problem, das die Boeing 737 Max-Flotte der Fluggesellschaft beeinflusste, kam während des laufenden Israel-Hamas-Konflikts ans Licht, als ein Passagier bemerkte und die Diskrepanz meldete. Die Fluggesellschaft erkannte den Fehler an und versprach, ihn zu korrigieren. Air Canada teilte CNN mit, dass 40 Flugzeuge nach Durchführung einer internen Bewertung betroffen waren. Die offizielle Website der Fluggesellschaft zeigt eine Gesamtflotte von mehr als 350 Flugzeugen, die 43 737 Max Twin-Engine-Jets umfasst. Das Unterhaltungssystem im Flug wurde von der französischen Luft- und Raumfahrtorganisation Thales Thales, Whilst The Mapping-System, entwickelt. Der tatsächliche Kartenschöpfer bleibt unbenannt. „Es wurde von Air Canada aufmerksam gemacht, dass die interaktive Karte in ihrer Boeing 737 -Flotte bestimmte Grenzen des Nahen Ostens nicht konsequent darstellte, einschließlich derer des Bundesstaates Israel. Das „Die Flugzeuge hatten ihre Kartenfunktion sofort deaktiviert, und bis Freitag wurde bereits eine überarbeitete Karte installiert.“ „Thales arbeitet eng mit der Fluggesellschaft und dem beteiligten Drittanbieter zusammen, um dieses bedauerliche Problem so bald wie möglich zu beheben“, fügte sie hinzu.