Eine Mutter aus New Jersey hat United Airlines beschuldigt, ihren behinderten Sohn während eines Fluges aus Tampa, Florida, misshandelt zu haben, und behauptete, dass Flugpersonal sie wiederholt unter Druck gesetzt habe, den Beatmungsgerät ihres behinderten Sohnes vor dem Start zu entfernen. Melissa Sotomayor teilte ihre Tortur in einem jetzt viralen Tiktok-Video mit, das über eine Million Aufrufe gesammelt hat. In dem Video erklärte sie, dass ihr Sohn aufgrund seiner medizinischen Erkrankung, die sich auch auf seine Vision und sein Hörvermögen auswirkt. Bei ihrem Rückflug traten jedoch Probleme auf, als ein männlicher Flugbegleiter sie anwies, den Beatmungsgerät und den Sauerstoffkonzentrator ihres Sohnes für den Start zu entfernen, und behauptete, sie müsse gesichert werden. Sotomayor sagte, sie habe wiederholt erklärt, dass die Ausrüstung für das Überleben ihres Sohnes wesentlich sei, nur um abweisende Antworten zu treffen. Irgendwann sagte ein Mitarbeiter von United Airlines angeblich: „Er wird in Ordnung sein, bis wir in einer hohen Höhe in der Luft sind. Als das Flugzeug über eine Stunde lang auf dem Asphalt saß, sprachen andere Passagiere auf und rief die Behandlung von Sotomayor und ihren Sohn durch die Fluggesellschaft als „Belästigung“. Letztendlich ging der Flug weiter, ohne dass sie die Ausrüstung entfernen musste, aber Sotomayor beschrieb das Gefühl, durch die gesamte Erfahrung gedemütigt zu sein. Später eskalierte sie ihre Beschwerde bei der Unternehmensbüro von United Airlines, nur um mitzuteilen, dass die Fluggesellschaft die Richtlinien für die Federal Aviation Administration (FAA) verfolgte. Ihr Video hat online Empörung ausgelöst. Zuschauern forderten einen Boykott von United Airlines und forderten sie auf, rechtliche Schritte unter dem American With Disabilities Act (ADA) einzulegen. Einige Kommentatoren wiesen darauf hin, dass das Personal der Fluggesellschaft nicht die medizinische Dokumentation beim Einstieg bitten dürfe, da solche Informationen normalerweise im Voraus bereitgestellt werden.