Im dynamischen und sich verändernden Gesundheitswesen wird die Rolle von Technologie und unterstützenden Modellen immer wichtiger, wenn es darum geht, eine sichere und effektive Patientenversorgung zu gewährleisten und gleichzeitig die Belastungen für das Pflegepersonal zu verringern.
Virtuelle Pflege, ein Konzept, das die Stärken traditioneller Pflegemodelle – Primärpflege und Teampflege – vereint, erweist sich als vielversprechende Lösung für die Bewältigung der Herausforderungen, mit denen Gesundheitsorganisationen konfrontiert sind. In diesem Artikel werden wir uns mit dem Wesen der virtuellen Pflege befassen und untersuchen, wie der Einsatz von Technologie die Patientenversorgung und Pflegepraktiken revolutionieren kann und gleichzeitig sicherstellt, dass Pflegefachkräfte für die Bewältigung dieser transformativen Reise gerüstet sind. Wichtig ist, dass dieses Modell nachweislich die Zufriedenheit von Pflegekräften und Patienten steigert und gleichzeitig die finanzielle und betriebliche Effizienz von Krankenhäusern verbessert.
Die Pflegekrise: Herausforderungen bei Personalbesetzung, Erfahrung und Bindung
Der Pflegeberuf stützt sich seit Jahrzehnten überwiegend auf zwei Modelle: die primäre Krankenpflege und die Teampflege. Bei der primären Krankenpflege handelt es sich um eine einzelne Pflegekraft, die die Hauptverantwortung für und die Koordination der Pflege eines Patienten übernimmt, während bei der Teampflege die Zusammenarbeit mehrerer Pflegekräfte, darunter auch nicht lizenziertes Personal, erfolgt. Obwohl beide Modelle ihre Vorzüge haben, haben sie auch ihre Grenzen. Die Gesundheitsbranche steht derzeit an einem Scheideweg und sucht nach innovativen Lösungen, um Personalmangel, unerfahrene Arbeitskräfte und Probleme im Zusammenhang mit der Mitarbeiterbindung anzugehen. Einige Schätzungen gehen davon aus, dass der Pflegekräftemangel bis 2025 auf 400.000 ansteigen wird, was die Patientenversorgung stark gefährdet und die hohen Belastungen für die in der Praxis verbliebenen Pflegekräfte erhöht.
Die Notwendigkeit sofortiger Maßnahmen zur Verringerung des Stresses, den Pflegekräfte verspüren, wird in einer aktuellen Studie belegt, die das mangelnde Engagement im Beruf hervorhebt. Der National Nursing Engagement Report 2023 ergab:
Weniger als die Hälfte der Krankenpfleger in den USA geben an, bei der Arbeit voll engagiert zu sein. Weitere 14,4 % geben an, „nicht engagiert“ zu sein. Weniger als 40 % der Krankenpfleger der Millennials geben an, dass sie voll engagiert sind.
Verschärft wird das Problem durch die hohe Belastung der Krankenpfleger, vor allem derjenigen, die noch am Anfang ihrer Karriere stehen. Die American Nursing Association stellte fest, dass etwa ein Drittel der befragten Krankenpfleger mit weniger als zehn Jahren Erfahrung angaben, emotional nicht oder überhaupt nicht gesund zu sein.
Es wird immer deutlicher, dass wir uns zur Lösung dieses Problems nicht einfach darauf verlassen können, Menschen durch Menschen zu ersetzen – es müssen Technologien eingesetzt werden, um diese Engpässe auszugleichen und mühsame Aufgaben zu automatisieren, die zusätzlichen Stress verursachen und Freude an der Pflegepraxis rauben.
Eine Konvergenz von Best Practices
Virtuelle Pflege stellt einen Paradigmenwechsel im Pflegeberuf dar, indem sie die besten Elemente der Primär- und Teampflege kombiniert, um einen neuartigen und effektiven Ansatz für die Patientenversorgung zu schaffen. Es handelt sich um ein revolutionäres Konzept, das in der Gesundheitsbranche große Anklang gefunden hat, da es sowohl Pflegekräften als auch Patienten ein zufriedenstellendes Erlebnis bietet.
Inmitten der wachsenden Begeisterung für virtuelle Pflege wetteifern verschiedene Stimmen und Meinungen um Aufmerksamkeit. Einige beanspruchen Fachwissen, andere bieten individuelle Lösungen an. Der Lärm im Gesundheitswesen kann ohrenbetäubend sein, daher ist es wichtig, das Gerede zu unterbrechen und sich auf die Kernprobleme zu konzentrieren, die mit der virtuellen Pflege gelöst werden können.
Abhilfe schafft die Technik
Virtuelle Pflege bietet eine vielfältige Lösung für eine Reihe drängender Herausforderungen. Darüber hinaus ermöglichen virtuelle Pflegeprogramme erfahrenen Pflegekräften die Übernahme von Mentorenfunktionen und fördern so die berufliche Weiterentwicklung jüngerer, weniger erfahrener Pflegekräfte.
Patienten, darunter auch ältere Menschen, profitieren von der personalisierten Einzelbetreuung durch virtuelle Krankenschwestern, was zu weniger Vorfällen führt, die ein höheres Maß an Pflege erfordern, und die Wahrscheinlichkeit von Verletzungen, einschließlich des Sturzrisikos, verringert.
Um die virtuelle Krankenpflege effektiv umzusetzen, müssen sich Führungskräfte im Gesundheitswesen für den Ansatz entscheiden, der den Bedürfnissen ihrer Organisation am besten entspricht, sei es die Einrichtung einer zentralen Kommandozentrale, die Pflegekräfte auf bestimmte Aufgaben konzentriert, oder die Einführung des geografischen Modells der virtuellen Krankenpflege, bei dem Pflegekräfte vor Ort sowohl auf der Station als auch auf der Station arbeiten in der virtuellen Rolle. Ein flexibles Rotationssystem kann als wirksames Bindungsinstrument dienen und Pflegekräften die Möglichkeit geben, sowohl primäre als auch virtuelle Pflegefunktionen kennenzulernen.
Den Übergang meistern: Die Rolle virtueller Pflegekräfte
Gesundheitsdienstleister, einschließlich Krankenpfleger, können neue Technologien manchmal nur langsam einführen. Ärzte wünschen sich einen klaren Fahrplan für das weitere Vorgehen, begleitet von klar definierten erwarteten Ergebnissen. Bei der virtuellen Pflege- und KI-Plattform gibt es kein allgemeingültiges Handbuch. Wir müssen betonen, dass die Anpassung von Pflegemodellen auf der Grundlage von Best Practices der Schlüssel zum Erfolg ist, auch wenn sie über den Tellerrand hinausgehen.
Einer der Hauptvorteile der virtuellen Pflege ist ihr Potenzial, bestehende Arbeitsabläufe zu verbessern und Bereiche zu identifizieren, in denen Aufgaben neu zugewiesen oder verbessert werden können. Pflegeleiter sollten Innovation und Zusammenarbeit in ihren Teams fördern, um den Erfolg des Programms sicherzustellen. Die Einbindung von Pflegeteams in die Entwicklung des virtuellen Pflegemodells und die Definition der Rolle der virtuellen Pflegekraft erleichtert das Engagement.
Laut der PRC-Studie ist es wahrscheinlicher, dass sich Pflegekräfte voll und ganz engagieren, wenn sie glauben, dass sie aktiv an der Entscheidungsfindung über die Pflege ihrer Patienten beteiligt sind und dass ihre Meinung von der Führung geschätzt wird.
Es ist wichtig zu betonen, dass virtuelle Pflegekräfte nicht dazu gedacht sind, das traditionelle Pflegepersonal zu ersetzen, sondern vielmehr deren Bemühungen zu ergänzen und zu verstärken. Die erfolgreiche Integration der virtuellen Pflege erfordert eine klare Zusammenarbeit und Vertrauensbildung.
Navigieren in der Zukunft: Ein Aufruf zum Handeln
Virtuelle Pflege bietet einen transformativen Weg nach vorne für Gesundheitsorganisationen, die mit Personalproblemen, Bindungsproblemen und der Notwendigkeit einer verbesserten Patientenversorgung konfrontiert sind. Führungskräfte im Pflegebereich müssen diesen innovativen Ansatz annehmen, indem sie proaktiv nach Lösungen suchen und sich an der laufenden Diskussion über die Integration von Technologie im Gesundheitswesen beteiligen.
Obwohl damit zu rechnen ist, dass sich die Vorschriften rund um virtuelle Krankenpflege und KI weiterentwickeln, sollten Führungskräfte im Gesundheitswesen nicht darauf warten, dass ihnen Richtlinien auferlegt werden. Stattdessen sollten sie sich aktiv an Diskussionen beteiligen, um die Regulierungslandschaft zu gestalten, die Mystik rund um die KI zu beseitigen und die Übernahme bewährter Praktiken und vernünftiger Richtlinien zu fördern.
Durch die Verpflichtung zu Transparenz, Validierung und Zusammenarbeit können Pflegeleiter den Weg für die erfolgreiche Umsetzung KI-gestützter virtueller Pflegeprogramme ebnen, was letztendlich sowohl den Patienten als auch den engagierten Fachkräften, die ihre Pflege leisten, zugute kommt.
Foto: Hiraman, Getty Images
