Amazon (Foto: Bloomberg)
Amazon.com gab am Mittwoch bekannt, dass das Unternehmen beabsichtige, seine kassenlose Einkaufstechnologie in diesem Jahr in weiteren Geschäften von Drittanbietern einzuführen, auch wenn es seine Abhängigkeit von der eigenen Technologie verringert.
Nach Angaben des Online-Händlers nutzen etwa 140 Geschäfte das als „Just Walk Out“ bekannte System, das es Kunden ermöglicht, eine App zu scannen, um ein Geschäft zu betreten und mit ihren Artikeln wieder zu verlassen, ohne an der Kasse bezahlen zu müssen. Amazon wird diese Zahl in diesem Jahr mehr als verdoppeln.
Das Unternehmen widerlegte diesen Monat einen Bericht der Technologieseite The Information, wonach die Technologie auf menschliche Prüfer in Indien angewiesen sei, um Kunden beim Einkaufen zu beobachten.
„Mitarbeiter sehen sich keine Live-Videos von Käufern an, um Belege zu erstellen, die automatisch von Computer-Vision-Algorithmen verarbeitet werden“, sagte Amazon in einer Pressemitteilung. Allerdings seien menschliche Gutachter notwendig, um die Genauigkeit zu verbessern.
Die Ausweitung der Just Walk Out-Technologie auf Geschäfte von Drittanbietern wie Stadien und Hudson News-Standorte an Flughäfen erfolgt, da Amazon plant, die Technologie aus seinen eigenen bestehenden Fresh-Lebensmittelgeschäften zu übernehmen.
Stattdessen wird es auf „intelligente“ Einkaufswagen zurückgreifen, die die Artikel der Benutzer protokollieren, sie beim Verlassen des Ladens in Rechnung stellen und ihnen eine digitale Quittung senden. Laut Amazon geben Fresh-Kunden mehr aus, wenn sie die Einkaufswagen nutzen, als diejenigen, die die Einkaufswagen nicht nutzen.
Amazon versucht mit seinen Frischegeschäften, Lieferoptionen und der Übernahme von Whole Foods im Jahr 2017 für mehr als 13 Milliarden US-Dollar mit Walmart und anderen Schritt zu halten.
Bei Just Walk Out kam es jedoch zu Problemen, darunter Verwirrung bei den Kunden über die Funktionsweise, verpasste Artikel und Verzögerungen beim Versenden von Belegen, die manchmal Stunden oder sogar Tage dauerten.
Amazon hat Anfang des Monats Hunderte von Stellen in seinem physischen Einzelhandelsteam abgebaut, eine der zahlreichen Stellenkürzungen in den vergangenen Monaten.
Es hat mehrere Versuche mit stationären Ladenkonzepten unternommen, von denen es später Abstand genommen hat, darunter Buchhandlungen und Geschäfte mit Produkten, die auf seiner Website hoch bewertet wurden.
Erstveröffentlichung: 17. April 2024 | 23:56 Uhr IST
