Der Bereich Gesundheitswesen und Medizin ist komplex – es ist eine ständige Navigation zwischen Patienten, Technologie und Verfahren. Von geschäftigen Krankenhausfluren bis zur Stille am Krankenbett – egal, wo Sie sich im Bereich befinden, hat ein kleiner menschlicher Fehler erhebliche Folgen. Hier können Human Factors und Ergonomie (HF/E) eine wichtige Rolle spielen und als Brücke zwischen dem menschlichen Element und dem Gesundheitssystem fungieren. Indem wir diese Brücke erkennen, bauen und aufrechterhalten, können wir nicht nur die Sicherheit von Patienten und Fachkräften, sondern auch die Qualität der Pflege verbessern.
Der menschliche Faktor im Gesundheitswesen
Egal wie unglaublich der Pfleger ist, jede Krankenschwester, jeder Arzt, Chirurg, Pfleger und jeder im Gesundheitswesen tätige Mensch muss die menschlichen Aspekte – kognitive, physische und emotionale Einschränkungen – berücksichtigen, die die Leistung beeinflussen können. So kann Müdigkeit beispielsweise die Entscheidungsfindung beeinträchtigen und schlecht konstruierte Geräte können zu körperlicher Belastung führen. Deshalb müssen diese Einschränkungen durch innovatives Design unterstützt werden, damit Systeme und Prozesse die menschlichen Fähigkeiten letztlich ergänzen und nicht behindern.
Durch die Konzentration auf HF/E können wir die Umgebung der Pflegekräfte unterstützend und intuitiv gestalten. Eine solide Grundlage gibt den im Gesundheitswesen Tätigen nicht nur Kraft, sondern ermöglicht es ihnen auch, ihre Arbeit bestmöglich zu erledigen und das Leben der Patienten positiv zu beeinflussen.
Gestaltung ergonomischer Umgebungen im Gesundheitswesen
Das Konzept der Ergonomie ist ganz einfach: Es geht um ein Design, das körperliche Anstrengung und Unbehagen minimiert und so die Effizienz maximiert. Im Gesundheitswesen zielen wir darauf ab, eine sichere und effiziente Arbeitsumgebung für Fachkräfte und eine positive Erfahrung für Patienten zu schaffen.
Die Gestaltung einer ergonomischen Gesundheitsumgebung sieht folgendermaßen aus:
Optimierung medizinischer Geräte und Arbeitsplätze: Unübersichtliche Bedienfelder, schlecht platzierte Geräte und unbequeme Arbeitsplätze können zu Fehlern und körperlicher Belastung führen. Der Einsatz von HF/E kann dazu beitragen, standardisierte Bedienlayouts, leicht erreichbare Aufbewahrungslösungen, anpassbare Arbeitsplätze mit Monitorarmen und anpassbaren Sitzen sowie sprachgesteuerte Bedienelemente zu entwickeln, die dem medizinischen Fachpersonal dabei helfen, effektiver zu arbeiten. Gestaltung von Patientenpflegebereichen: Schlecht beleuchtete und gestaltete Patientenpflegebereiche können bei Patienten zu erhöhter Angst, Verwirrung und Unfällen führen. Laut der Weltgesundheitsorganisation sind „Patientenstürze die häufigsten unerwünschten Ereignisse in Krankenhäusern. Ihre Häufigkeit liegt zwischen 3 und 5 pro 1000 Bettentagen, und mehr als ein Drittel dieser Vorfälle führen zu Verletzungen.“
Die Schaffung gut organisierter und komfortabler Räume fördert das Wohlbefinden der Patienten und verringert das Risiko von Stürzen oder Verwirrung. Innovationen wie rutschfeste Böden und Haltegriffe in Patientenzimmern und Badezimmern unterstützen beispielsweise die Mobilität, insbesondere bei Personen mit körperlichen Einschränkungen.
Mensch-Computer-Interaktion (HCI) im Gesundheitswesen
Neben der Optimierung der physischen Umgebung für medizinisches Personal und Patienten spielt auch der Einsatz von Technologie eine wichtige Rolle. Der technologische Fortschritt und die Digitalisierung im Gesundheitswesen haben zu mehr Effizienz und Aktualität geführt. 93 % der Allgemeinmediziner in etwa 24 Ländern nutzen digitale Technologien wie elektronische Patientenakten (EMRs). Darüber hinaus wird erwartet, dass Technologien wie Predictive Analytics zunehmen werden, da 60 % der Führungskräfte im Gesundheitswesen angegeben haben, dass ihre Organisation bereits damit begonnen hat, diese einzusetzen.
Der technologische Fortschritt erfordert eine Fokussierung auf die Mensch-Computer-Interaktion (MCI). Benutzerfreundliche Schnittstellen und intuitives Design bleiben eine treibende Kraft bei EMRs, medizinischen Geräten und Telemedizinplattformen. Menschliche Faktoren und ergonomische Prinzipien können:
Optimieren Sie den Arbeitsablauf: Intuitive Schnittstellen reduzieren die kognitive Belastung und den Zeitaufwand für Verwaltungs- und Betriebsaufgaben, sodass sich das medizinische Fachpersonal auf die Patientenversorgung konzentrieren kann. Verbessern Sie die Behandlungsergebnisse: Klare Kommunikationstools innerhalb von HCI-Systemen erleichtern den genauen Informationsaustausch und die fundierte Entscheidungsfindung, was letztendlich zu besseren Behandlungsergebnissen für die Patienten führt.
Durch Investitionen in tragbare Geräte, Biosensoren und künstliche Intelligenz können wir unsere Fähigkeit verbessern, Arbeitsabläufe zu optimieren, das Wohlbefinden der Leistungserbringer zu steigern und die Behandlungsergebnisse für die Patienten zu verbessern.
Dem menschlichen Faktor Priorität einräumen
Die Gesundheitsbranche lebt vom menschlichen Element – dem Engagement, der Fachkompetenz und dem Mitgefühl ihrer Fachkräfte. Investitionen in HF/E sind Investitionen in die Zukunft des Gesundheitswesens
Es geht darum, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der das menschliche Potenzial gedeiht und die Technologie als nahtlose Erweiterung unserer Pflegefähigkeit dient. Durch die Einführung von HF/E können wir sicherstellen, dass das System für alle funktioniert – Pflegekräfte, Patienten und die Gesundheit unserer Gemeinschaften.
Foto: ipopba, Getty Images
Dr. Reynaldo Blocker ist Industrie- und Systemingenieur an der Mayo Clinic mit Schwerpunkt auf Humanfaktoren und Ergonomie, insbesondere kognitiven Humanfaktoren. Er arbeitet mit Klinikern zusammen, um Verfahren zu entwickeln, wissenschaftlich zu bewerten und zu verbessern, und verfolgt dabei einen Humanfaktoren- und Ergonomie-Ansatz, um die komplexe Natur von Sicherheit, Qualität und menschlichem Versagen in der Gesundheitsversorgung zu verstehen.
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