Von Aditya Soni
(Reuters) – Microsoft (NASDAQ:) wird seinen Kunden ab November die Entwicklung autonomer Agenten für künstliche Intelligenz ermöglichen, sagte der Softwareriese am Montag in seinem jüngsten Schritt, die boomende Technologie zu nutzen.
Das Unternehmen positioniert autonome Agenten – Programme, die im Gegensatz zu Chatbots kaum menschliches Eingreifen erfordern – als „Apps für eine KI-gesteuerte Welt“, die in der Lage sind, Kundenanfragen zu bearbeiten, Vertriebskontakte zu identifizieren und Lagerbestände zu verwalten.
Andere große Technologieunternehmen wie Salesforce (NYSE:) haben ebenfalls das Potenzial solcher Agenten angepriesen, Tools, von denen einige Analysten sagen, dass sie Unternehmen einen einfacheren Weg zur Monetarisierung der Milliarden von Dollar bieten könnten, die sie in KI stecken.
Microsoft sagte, dass seine Kunden ab November Copilot Studio – eine Anwendung, die nur geringe Kenntnisse des Computercodes erfordert – verwenden können, um autonome Agenten in der öffentlichen Vorschau zu erstellen. Es nutzt mehrere intern und von OpenAI entwickelte KI-Modelle für die Agenten.
Das Unternehmen stellt außerdem zehn gebrauchsfertige Agenten vor, die bei Routineaufgaben helfen können, die von der Verwaltung der Lieferkette über die Kostenverfolgung bis hin zur Kundenkommunikation reichen.
In einer Demo hat McKinsey & Co, das schon früh Zugriff auf die Tools hatte, einen Agenten entwickelt, der Kundenanfragen verwalten kann, indem er den Interaktionsverlauf überprüft, den Berater für die Aufgabe identifiziert und ein Folgetreffen vereinbart.
„Die Idee ist, dass Copilot (der Chatbot des Unternehmens) die Benutzeroberfläche für KI ist“, sagte Charles Lamanna, Corporate Vice President of Business and Industry Copilot bei Microsoft, gegenüber Reuters.
„Jeder Mitarbeiter wird einen Copiloten haben, seinen personalisierten KI-Agenten, und dann wird er diesen Copiloten verwenden, um mit dem Meer von KI-Agenten, die es da draußen geben wird, zu kommunizieren und mit ihnen zu interagieren.“
Technologiegiganten stehen unter dem Druck der Anleger, Renditen für ihre bedeutenden KI-Investitionen zu erzielen. Die Aktien von Microsoft fielen im Septemberquartal um 2,8 % und blieben damit hinter dem zurück, blieben aber im Jahresverlauf mehr als 10 % im Plus.
In den letzten Monaten gab es laut Forschungsunternehmen einige Bedenken hinsichtlich der Geschwindigkeit der Copilot-Einführung Gartner (NYSE:) gab im August bekannt, dass seine Umfrage unter 152 IT-Organisationen ergab, dass die überwiegende Mehrheit ihre Copilot-Initiativen nicht über die Pilotphase hinaus vorangetrieben habe.
