Der Fortschritt in der künstlichen Intelligenz (KI) verändert die Patientenversorgung in verschiedenen Dimensionen, von der Erleichterung einer schnelleren Entlassung über die Kuratierung von Behandlungsplänen bis hin zu Vorschlägen zur Änderung des Lebensstils. Einer der bemerkenswertesten Vorteile, die das medizinische Personal und die Patienten jedoch schnell erkennen können, besteht darin, wie KI dazu beitragen kann, die Patienteneinbindung zu verbessern.
Die KI-gestützten Assistenten entlasten nicht nur Gesundheitsdienstleister, sondern verbessern auch die Behandlungsergebnisse. Schließlich zeigt die Untersuchung, dass bei Patienten mit geringerem Engagement die Wahrscheinlichkeit, dass sie einen ungedeckten medizinischen Bedarf haben, dreimal höher ist und die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Suche nach medizinischer Versorgung aufschieben, doppelt so hoch ist1. Patienteneinbindung ist eine Kombination von Aktivitäten, die von KI-Tools bereitgestellt werden können, die Patienten durch Testverfahren, Behandlungspläne und Versicherungsansprüche führen.
Darüber hinaus zeigt die Studie, dass digitale KI-Assistenten – von Chatbots bis hin zu virtuellen Gesundheitsassistenten – die Arbeitsbelastung des medizinischen Personals erheblich reduzieren können, indem sie die Rückübernahmeraten senken. All dies ist den KI-Assistenten zu verdanken, die dazu beitragen, die Therapietreue zu verbessern, indem sie den Patienten eine personalisierte, kontinuierliche Unterstützung bieten.
Der Bedarf an KI in der Patienteneinbindung
Das Engagement der Patienten ist ein gut dokumentierter Indikator für die Ergebnisse im Gesundheitswesen.
Eine Studie2 ergab, dass der Faktor Patienteneinbindung mit geringeren Krankenhauswiedereinweisungsraten zusammenhängt, die einen großen Teil der Gesundheitsausgaben in den USA ausmachen. Jährlich werden mehr als 52,4 Milliarden US-Dollar für Patienten ausgegeben, die aufgrund von Erkrankungen, die sie zuvor behandelt hatten, innerhalb von 30 Tagen wieder aufgenommen werden. Wenn sich Patienten jedoch aktiv mit ihren Gesundheitsinformationen befassen und online mit Anbietern kommunizieren, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre klinischen Details verstehen, Behandlungspläne einhalten und ihre Beschwerden nach der Entlassung effektiv verwalten.
Darüber hinaus sind die Callcenter und Online-Chatbots nicht so ausgefeilt wie fortschrittliche KI-Assistenten, die mit erweiterten Problemlösungsfunktionen ausgestattet sind, keine Sprachbarrieren haben und keinen zeitlichen Einschränkungen unterliegen.
KI-gesteuerte Lösungen zielen darauf ab, dieses Problem anzugehen, indem sie maßgeschneiderte, zugängliche Unterstützung bieten, die Patienten während ihrer gesamten Gesundheitsversorgung einbezieht.
Virtuelle Gesundheitsassistenten: Personalisierte, datengesteuerte Unterstützung
KI-gestützte virtuelle Gesundheitsassistenten nutzen fortschrittliche Algorithmen, um interaktive Gesundheitsberatung in Echtzeit bereitzustellen. Diese Tools beziehen Daten aus Wearables und elektronischen Gesundheitsakten, um personalisierte Gesundheitsempfehlungen anzubieten. Beispielsweise kann ein auf Diabetes ausgerichteter KI-Assistent den Blutzuckerspiegel analysieren, Patienten durch komplexe Testverfahren von GI-Tests führen oder Stimmungsmuster überwachen, um Pflegeempfehlungen für die Unterstützung bei der psychischen Gesundheit anzupassen.
Laut einer aktuellen Studie von Accenture könnte die KI-gesteuerte Gesundheitsversorgung den USA bis 2026 jährlich bis zu 150 Milliarden US-Dollar einsparen, insbesondere durch die Reduzierung der Verwaltungskosten, die Automatisierung der Patientenaufklärung und die Verbesserung der Einhaltung von Pflegeplänen.
Beseitigung gesundheitlicher Ungleichheiten durch KI
KI-gestützte Assistenten beseitigen auch Ungleichheiten beim Zugang zur Gesundheitsversorgung, indem sie unabhängig vom Aufenthaltsort des Patienten kontinuierliche Unterstützung bieten. Angesichts der Tatsache, dass 57 Millionen ländliche Amerikaner nur eingeschränkten Zugang zur Gesundheitsversorgung haben, haben KI-gestützte Assistenten das Potenzial, rund um die Uhr wichtige Unterstützung zu leisten.
Virtuelle Assistenten ermöglichen es diesen Patienten, wichtige medizinische Beratung zu erhalten, ohne reisen zu müssen, wodurch die Notwendigkeit von Arbeitsausfällen und kostspieligen Transporten reduziert wird.
Patienten in ländlichen Gebieten, die KI-gestützte Symptomprüfgeräte verwenden, können ihre gesundheitlichen Bedenken aus der Ferne beurteilen und Ratschläge dazu erhalten, ob ein persönlicher Besuch erforderlich ist. Dies minimiert unnötige Reisen für Patienten, die möglicherweise lange Wege zu Gesundheitseinrichtungen zurücklegen müssen.
Darüber hinaus bieten KI-gesteuerte Lösungen ein einheitliches Pflegeniveau, das dazu beiträgt, Vorurteile zu reduzieren und Gerechtigkeit zu fördern. Traditionelle Gesundheitseinrichtungen haben gezeigt, dass unbewusste Voreingenommenheit die Patientenversorgung beeinträchtigt, insbesondere bei Minderheitengruppen. KI kann, wenn sie umfassend entwickelt und überwacht wird, eine unparteiischere Unterstützung bieten, die für die Erreichung unterversorgter Bevölkerungsgruppen unerlässlich ist. Virtuelle Assistenten können eine entscheidende Rolle dabei spielen, Vorurteile zu beseitigen und eine gleichberechtigte Behandlung für alle Patienten sicherzustellen.
Operative Vorteile für Gesundheitssysteme
Auch Gesundheitsdienstleister profitieren von KI-Tools, da sie Routineaufgaben wie die Beantwortung häufiger Patientenfragen und die Planung von Terminen verwalten und so die Arbeitsbelastung der Ärzte verringern können. McKinsey & Company berichtet, dass Krankenhäuser, die KI-Tools einsetzen, eine Reduzierung der Verwaltungskosten um bis zu 25 % verzeichnen konnten.
Ein weiterer Vorteil ist die potenzielle Reduzierung des Burnouts beim Arzt. Studien haben gezeigt, dass administrative und sich wiederholende Aufgaben zur Patientenaufklärung zu hohen Burnout-Raten bei Gesundheitsdienstleistern beitragen. Durch die Automatisierung von Patientenanfragen und Folgeerinnerungen entlasten KI-Tools Ärzte von dieser Verantwortung und ermöglichen es ihnen, sich auf komplexe Fälle zu konzentrieren. Diese Reduzierung der Arbeitsbelastung steigert nicht nur die Zufriedenheit des Personals, sondern verbessert auch die Ergebnisse für die Patienten, da sich die Anbieter besser auf die direkte, wirkungsvolle Patientenversorgung konzentrieren können.
Herausforderungen bei der Umsetzung und der Weg in die Zukunft
Trotz dieser Vorteile erfordert die Implementierung KI-gestützter Tools im Gesundheitswesen eine sorgfältige Abwägung der Datensicherheit, der Patientenakzeptanz und ethischer Implikationen. Der Datenschutz bleibt ein Hauptanliegen; Robuste Sicherheitsprotokolle sind unerlässlich, um Patienteninformationen bei KI-Interaktionen zu schützen. Darüber hinaus ist es für die Vertrauensbildung von entscheidender Bedeutung, Patienten über den Zweck und den Umfang von KI in ihrer Gesundheitsversorgung aufzuklären.
Die Zukunft der Patientenversorgung mit KI-gestützten Assistenten
KI-gestützte Gesundheitsassistenten erweisen sich als transformative Vorteile im modernen Gesundheitswesen.
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1 Hibbard JH, Cunningham PJ.: „Wie engagiert sind Verbraucher in ihrer Gesundheit und Gesundheitsfürsorge und warum ist das wichtig?“ Res Briefs. 2008;(8):1–9.2 Ist das wertbasierte Einkaufsprogramm des Krankenhauses mit reduzierten Krankenhausrückübernahmen verbunden?3 Meyer AND, Giardina TD, Spitzmueller C, Shahid U, Scott TMT, Singh H. Patientenperspektiven auf den Nutzen eines künstlichen Intelligenzgestützter Symptomchecker: Querschnittsstudie. J Med Internet Res. 2020;22(1):e14679. doi:10.2196/14679
